医务人员礼仪培训PPT.ppt

医务人员礼仪培训;;;学习内容;第一节、礼仪的基本概念;;;（一）自尊;（二）尊重他人;（二）、学习礼仪要达到的目标;第二节、礼仪的基本原则;第三节、个人形象礼仪;服饰穿着的原则;女性西服着装礼仪：;男性西服着装礼仪：;西装着装方法;西装扣子的扣法;仪表礼;护士的职业发型;;;;着装;自我形象检查-男士;自我形象检查-女士;;微笑的本质;医护微笑三结合;;;;微笑的练习;举止礼仪（体态礼仪）;标准站姿;;女士：体现柔和轻盈之美;;;标准坐姿（男士）;;; 女士;;;入座和离座;;标准行姿;;蹲姿;;;标准手姿;持物;;手持病历夹姿势;;推车;;言谈礼仪;沟通专用语;沟通专用语;第四节、日常生活社交礼仪;一、见面礼仪;（一）称谓礼仪;（二）握手礼仪;;;具体内容;;;握手的方式;;握手神态;握手力度;握手时间;介绍礼仪;;介绍他人：尊者优先了解原则？;名片礼仪;交换名片礼仪;名片??交的顺序;电话礼仪;电话礼仪三字经;;电话礼仪之手机礼仪;;;手机短信礼仪三字经;方位礼仪;方位礼仪;乘车礼仪;座次的尊卑顺序;乘电梯礼仪;;医务人员日常工作礼仪;办公室礼仪要求;;上级对下级的礼仪要求;;下级对上级的礼仪要求;;事关系中的礼仪要求;听取汇报时的礼仪要求;参加会议的礼仪;接待新入院病人礼仪;操作治疗前的礼仪;操作治疗前的礼仪;出院的礼仪;出院道别;第五节、礼仪修养的培养;（一））职业道德修养;职业道德修养的重要性;（二）个性修养;个性修养的基本内容和要求;个性修养的基本内容和要求;个性修养的基本内容和要求;心理修养的基本内容和要求;文化与知识修养的内容和要求;提高礼仪修养的途径;提高礼仪修养的方法;医院规范用语;医院规范用语;为病人多说一句话;