各职级共性要事行动指南PPT.ppt

第四步：促成（1）顾客购买的信号 大多数情况下，顾客决定购买的信号可以通过语言 表情等反映出来。你应该善于捕捉这些信息，及时领会顾客流露出来的各类信号： 面部露出友善、 认同的表情。 开始附和，说出“是” 、 “对” 、 “当然” 等话语。 仔细询问产品使用方法、 价格和注意事项。 表示愿意先试用产品。 主动表示要将产品介绍给朋友。 第四步：促成（2）成交的方法 有许多有效促成交易的方法来帮助犹豫不决的顾客做出购买的决定。在这里，主要介绍两种常用的方法。 二选一成交法 给顾客两种购买选择，只是产品或数量不同。例如：“你是两种都买呢，还是先试用其中一种？” 从众成交法 利用从众心理促成顾客的购买。例如：“买萃雅护肤品的人很多，您看，这就是他们的购货单！” 不论是否促成，你都要进行总结，找出需改进的地方，并虚心向业务指导请教。 不要误以为与顾客沟通一次后，就会顺利促成顾客的购买。 零售，需要我们不断地学习、 实践和提高，积累丰富的经验，掌握成功的方法。 温馨提示 零售无大小，一支牙膏背后也能带出一群忠诚用户、 一个市场。 掌握正确的产品知识和销售方法，不断行动，才是零售的正道，不走偏门 不投机取巧。 严禁虚假、 夸大产品功效，不得使用病例来讲述产品。 严禁攻击、诋毁、贬低其他公司、品牌、 产品。 2 改变生活方式 现代生活节奏加快、竞争激烈，加上不良的生活方式，严重影响人们的健康，养生与健康越来越受到重视。无限极健康理念帮助我们在做好三调养的同时，从饮食、起居、运动、情志四个方面，让你拥有健康的生活方式。 我们倡导以下行为，每日实践，长期坚持，养成良好的生活方式。 饮食 起居 运动 情志 多菜少肉七分饱 20分钟午休，23点前睡觉 每天行走一万步 正面思维 3 推广与传播 身体力行，你就是健康的代言人 践行“四合理”，关注顾客体验 用健康理念指导产品组合销售 作为无限极事业的一员，你有责任、有义务成为健康理念的践行者与传播者，让更多人获得健康人生！ 当你拥有健康的生活方式，按时按量使用产品，展现年轻 健康的状态，你就是健康的代言人。 将“四合理”的具体内容融入各类活动，营造轻松、 健康、 爽活的氛围，强化顾客体验，展现无限极特色，吸引更多崇尚健康生活方式的人。 用健康理念指导产品组合销售，有效满足顾客需求，促进业绩增长。分享、 交流健康理念的运用，引导大众树立正确的养生观念，养成良好的生活方式。 温馨提示 养生的根本目的不仅是延长生存的时间，更重要的是提高生活和生命的质量。 健康理念通俗易懂，运用时不宜复杂化，不宜盲目创新。 落实健康理念不能仅停留在说，更重要的是身体力行。 践行“四合理”非一朝一夕，贵在坚持。 做一做：在接下来的30天内，你将采取哪些行动，落实健康理念： 各职级共性要事 产品生活化 产品生活化： 了解产品 自用产品 分享产品 坚持四大基本动作 落实文化与理念 想一想 你知道为什么要产品生活化吗？ 产品生活化对你的事业有什么帮助？ 产品生活化对你自己、 家人、伙伴带来什么好处？ 在无限极事业中，你既是消费者又是经营者，既要拥有健康形象又要发展事业，产品生活化可以助你一臂之力。 我们发现，产品生活化做得比较好的市场，通常能更稳健 快速地发展。 通过产品生活化，可以亲身体验 感受产品的功效，获得健康与美丽； 通过产品生活化，可以增强对公司的热爱，树立顾客和伙伴的信心，对拓展市场有事半功倍的效果。 那么，如何做好产品生活化呢？ 一．了解产品 你可以通过《无限极产品百科》、 产品培训、 健康有约、 美丽有约、 教育网等，全面 、 清晰地了解公司系列产品。 二． 自用产品 第一时间使用产品，早一天使用，早一点了解产品，多一些对产品的切身感受，与人分享时才会言之有物。一般来说，你使用最多、 最有感受的产品，也会是你销售得最好的产品。 用心感受产品，体验产品带给你的变化，成为100%的产品爱用者，享受产品带给你的快乐。 这份快乐在你的家里随处可见：客厅、厨房、卧室、洗手间…… 清新的一天从植雅个人护理品开始，自然清爽，舒适怡人 健康的一天从无限极健康食品开始，由内至外，神采奕奕 美丽的一天从萃雅心维雅护肤品开始，雅致动人，容光焕发 活力的一天从享优乐开始，活水到家，快乐出发 洁净的一天从帮得佳开始，天然安全，温馨呵护 这份快乐也一直伴随着我们生活、工作的点点滴滴…… 出门前，随身带上 几款产品 …… 餐前，自然地服用增健、 灵芝皇、 钙片 …… 出差前，