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各职级共性要事行动指南PPT
第四步:促成(1)顾客购买的信号 大多数情况下,顾客决定购买的信号可以通过语言 表情等反映出来。你应该善于捕捉这些信息,及时领会顾客流露出来的各类信号: 面部露出友善、 认同的表情。 开始附和,说出“是” 、 “对” 、 “当然” 等话语。 仔细询问产品使用方法、 价格和注意事项。 表示愿意先试用产品。 主动表示要将产品介绍给朋友。 第四步:促成(2)成交的方法 有许多有效促成交易的方法来帮助犹豫不决的顾客做出购买的决定。在这里,主要介绍两种常用的方法。 二选一成交法 给顾客两种购买选择,只是产品或数量不同。例如:“你是两种都买呢,还是先试用其中一种?” 从众成交法 利用从众心理促成顾客的购买。例如:“买萃雅护肤品的人很多,您看,这就是他们的购货单!” 不论是否促成,你都要进行总结,找出需改进的地方,并虚心向业务指导请教。 不要误以为与顾客沟通一次后,就会顺利促成顾客的购买。 零售,需要我们不断地学习、 实践和提高,积累丰富的经验,掌握成功的方法。 温馨提示 零售无大小,一支牙膏背后也能带出一群忠诚用户、 一个市场。 掌握正确的产品知识和销售方法,不断行动,才是零售的正道,不走偏门 不投机取巧。 严禁虚假、 夸大产品功效,不得使用病例来讲述产品。 严禁攻击、诋毁、贬低其他公司、品牌、 产品。 2 改变生活方式 现代生活节奏加快、竞争激烈,加上不良的生活方式,严重影响人们的健康,养生与健康越来越受到重视。无限极健康理念帮助我们在做好三调养的同时,从饮食、起居、运动、情志四个方面,让你拥有健康的生活方式。 我们倡导以下行为,每日实践,长期坚持,养成良好的生活方式。 饮食 起居 运动 情志 多菜少肉七分饱 20分钟午休,23点前睡觉 每天行走一万步 正面思维 3 推广与传播 身体力行,你就是健康的代言人 践行“四合理”,关注顾客体验 用健康理念指导产品组合销售 作为无限极事业的一员,你有责任、有义务成为健康理念的践行者与传播者,让更多人获得健康人生! 当你拥有健康的生活方式,按时按量使用产品,展现年轻 健康的状态,你就是健康的代言人。 将“四合理”的具体内容融入各类活动,营造轻松、 健康、 爽活的氛围,强化顾客体验,展现无限极特色,吸引更多崇尚健康生活方式的人。 用健康理念指导产品组合销售,有效满足顾客需求,促进业绩增长。分享、 交流健康理念的运用,引导大众树立正确的养生观念,养成良好的生活方式。 温馨提示 养生的根本目的不仅是延长生存的时间,更重要的是提高生活和生命的质量。 健康理念通俗易懂,运用时不宜复杂化,不宜盲目创新。 落实健康理念不能仅停留在说,更重要的是身体力行。 践行“四合理”非一朝一夕,贵在坚持。 做一做:在接下来的30天内,你将采取哪些行动,落实健康理念: 各职级共性要事 产品生活化 产品生活化: 了解产品 自用产品 分享产品 坚持四大基本动作 落实文化与理念 想一想 你知道为什么要产品生活化吗? 产品生活化对你的事业有什么帮助? 产品生活化对你自己、 家人、伙伴带来什么好处? 在无限极事业中,你既是消费者又是经营者,既要拥有健康形象又要发展事业,产品生活化可以助你一臂之力。 我们发现,产品生活化做得比较好的市场,通常能更稳健 快速地发展。 通过产品生活化,可以亲身体验 感受产品的功效,获得健康与美丽; 通过产品生活化,可以增强对公司的热爱,树立顾客和伙伴的信心,对拓展市场有事半功倍的效果。 那么,如何做好产品生活化呢? 一.了解产品 你可以通过《无限极产品百科》、 产品培训、 健康有约、 美丽有约、 教育网等,全面 、 清晰地了解公司系列产品。 二. 自用产品 第一时间使用产品,早一天使用,早一点了解产品,多一些对产品的切身感受,与人分享时才会言之有物。一般来说,你使用最多、 最有感受的产品,也会是你销售得最好的产品。 用心感受产品,体验产品带给你的变化,成为100%的产品爱用者,享受产品带给你的快乐。 这份快乐在你的家里随处可见:客厅、厨房、卧室、洗手间…… 清新的一天从植雅个人护理品开始,自然清爽,舒适怡人 健康的一天从无限极健康食品开始,由内至外,神采奕奕 美丽的一天从萃雅心维雅护肤品开始,雅致动人,容光焕发 活力的一天从享优乐开始,活水到家,快乐出发 洁净的一天从帮得佳开始,天然安全,温馨呵护 这份快乐也一直伴随着我们生活、工作的点点滴滴…… 出门前,随身带上 几款产品 …… 餐前,自然地服用增健、 灵芝皇、 钙片 …… 出差前,
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