品牌工作计划(改)PPT.pptx

扎实品牌工作，实现演绎品牌联发重庆公司2015.11前 言一、公司品牌概述二、品牌落地关键点三、客户需求关注点四、品牌实现目标五、如何做好项目品牌宣传 品牌在各行各业中都起着重要作用，在当今竞争激烈的房地产行业中尤为突显。单纯的产品战略、广告等已不能打动客户的购房欲望，越来越多房企开始深化品牌营销战略，通过塑造品牌形像，从而与客户的内心产生共鸣。 企业品牌决定价值，长远发展需要品牌落地，建立品牌的有形价值和无形价值。以前房子卖的是地段，后来房子卖的是产品，现在房子卖的是品牌。一、联发品牌概述企业使命——创造品质生活企业核心价值观——积极进取、和谐发展企业愿景——成为中国知名的房地产运营商联发品牌观——过得硬的品质、做得到的承诺、信得过的服务二、品牌落地关键点品牌核心价值通过品牌行动来实现品牌落地。通过实实在在的行动来实现和演绎客户需求达到影响、推动品牌企业品牌核心价值取向 品牌行动 品牌高度1、客户需求 联系 传播 影响 认同 企业品牌（1）联系主要分为两种：平时维系关系、节假日问候时用一般短信、微信等联系；向客户传达有送项目信息、活动等一般用电联方式，且时间把握很关键不宜太频也不宜间隔太久。（2）项目传播途径主要有两种：一是客户口碑传播，另一个是媒体传播。（3）传播还到一定程度后方能使项目得到影响力。（4）社会及客户认同，即是传播达到好的影响力的反馈，最终形成一定影响力的企业品牌。联发品牌以品质为根本前提，树立专业化、高品质企业形象，以“客户满意”为导向的服务体系，完成企业使命，为客户、员工、社会创造品质生活，获得企业积极进取、和谐发展的核心价值观，从而实现企业愿景——成为中国知名的房地产运营商。②重要营销节点活动。（项目亮相活动、开盘活动等。）现场品牌呈现标准：项目前期亮相销售中心品牌墙以集团统一品牌VI呈现，现场物料展示11城市项目实景图、400客服信息；开盘时现场物料主要以项目宣传、动销为主。③日常营销暖场活动。（周末活动、吸引客户来访活动等。）现场品牌呈现标准：以宣传项目动销信息为主。（2）产品体验：①带客户至品牌墙前先介绍集团公司整体项目情况，让客户对公司有个初步了解，增加购买信心；②介绍项目整体规划、配套及物业管理；③介绍项目产品，扬长避短（部份客户主动问起对项目一些不利因素，不能不答或乱答）。（3）项目展示 ①有条件的售楼中心，开辟专门区域，建立品牌长廊；条件不足的现场至少播放集团公司的相关视频，加深置业顾问客户对公司的认识②从公司背景实力、竞品公司背景对比等方面对置业顾问进行培训，每月对现场进行考核。公司实力背景 联发于成立于1983年10月，注册资本21亿元，总资产240亿，开发区域分布在厦门、桂林、南昌、南宁、重庆、武汉、天津、扬州、鄂州、漳州和莆田等11城市。公司开发面积近1000万㎡，并拥有土地储备超600万㎡，持有物业面积超80万㎡。 历经30多年的积淀与发展，公司现位列中国服务业500强第326位、中国房地产百强企业第52位、中国房地产开发企业品牌价值50强、福建省纳税百强、厦门企业百强，拥有房地产开发一级资质。 ?③品牌活动与现场营销互动。 不论是项目营销活动还是集团品牌活动，均需要输出品牌信息给予客户及业主，经过每次的活动加深客户、业主对公司品牌印象，品牌的无形价值可为营销带来产品的有形价值。（4）客户服务 ①第一时间接待到达现场的客户（客户入门的十秒内需有人问候接待）；②全程微笑式接待，客户有问必答；③接待结束后，让客户填写联客会表（每月需要上交品牌专员进行统计），对客户购房及对公司品牌影响有进一步的了解；④对已成交未接房业主，提出疑问的，现场需要第一时间给予答复（如现场无法立马解决的，告知业主落实好后第二天会给予答复）；⑤现场实在无法解决的问题，可以引导客户拨打公司400热线；⑥接房入住业主，物业需要做好各方服务工作，遇到业主提出无理要求，可回绝，引导业主拨打400热线。三、客户需求关注点 口碑宣传是做好品牌的根本途径，而客户满意是好口碑的最终结果，故客户需求的关注点是做好品牌的基本要求。 对于已购房客户需求主要体现在以下两点：1、产品质量保证；2、物业（售后）服务保证。对消费者而言，品牌就是得到满足需求，有良好的体验，信得过的服务，优越的心理满足感，超验的情感共鸣，强烈的归属感，被重视的尊崇感。四、品牌实现目标品牌实现需要提升品牌高度，如何传播使品牌达到更高的高度？1、媒体广告宣传是传播的基础，以公司集团品牌统一宣传；2、自媒体宣传是目前流行且省