品质部2015年度工作总结和2016年度工作计划(修改版)PPT.ppt

深 圳 磊 明 科 技 有 限 公 司 Shen Zhen LiteMgic Technologies CO,.LTD 品质政策：客户至上、品质第一、全员参与、持续改善 品质部2015年度品质回顾和2016年度工作计划 报告人：王铁军 2016年2月17日 深 圳 磊 明 科 技 有 限 公 司 Shen Zhen LiteMgic Technologies CO,.LTD 品质政策：客户至上、品质第一、全员参与、持续改善 2015年度品质达成状况回顾 深 圳 磊 明 科 技 有 限 公 司 Shen Zhen LiteMgic Technologies CO,.LTD 品质政策：客户至上、品质第一、全员参与、持续改善 1、2015年度进料检验批次及良率状况分析 依据有可确认数据统计2015年度共计进料送检批次23758批，异常批次454批（203批退货，251批加工或挑选使用， 其中喷涂不良128批，附着力差23批，主要为今玥和长乐），年度良率98.1%；但生产线仍反馈上线一次合格率不稳定， 其主要是“结构件/喷涂件/色差”的上线合格率波动较大，2016年度供应商管理纳入体系推行中做为重点控制。 深 圳 磊 明 科 技 有 限 公 司 Shen Zhen LiteMgic Technologies CO,.LTD 品质政策：客户至上、品质第一、全员参与、持续改善 2、2015年度制程异常状况统计分析 1、依据有可确认数据统计2015年度共计制程异常85批次，其中9---12月份，制程异常30批次，涉及到产 品资料问题12批次，供应商来料问题10批次，品质错检5批次，其它3批次。 2、依据制程异常汇总表中涉及到的供应商送检异常和品质错检汇总分析确认，大部门异常均存在标准不明 确或对标准识别理解不充分，导致对上线的材料异常流入，2016年品质标准的建立和培训纳入体系推行 中做为重点落实。 针对制程异常需要做重点跟进的事宜： 深 圳 磊 明 科 技 有 限 公 司 Shen Zhen LiteMgic Technologies CO,.LTD 品质政策：客户至上、品质第一、全员参与、持续改善 3、2015年度累退数据统计分析 依据有可确认数据统计2015年度共计累退39619PCS，共计出货数量为1127971PCS，累退率3.51% （灯具类2.74%，控制类12%），12个月内退回占到累退数的56.46%，累退项目101个，批量性失效项 目9个【订单错误6单，技术问题2单，白胶异常1单】，过保质期12个，涉及灯具类别83项。 2016年度产品可靠性验证和改善追踪结案，闭环行动做为重点进行落实 深 圳 磊 明 科 技 有 限 公 司 Shen Zhen LiteMgic Technologies CO,.LTD 品质政策：客户至上、品质第一、全员参与、持续改善 4、2015年度品质部人员流失分析 依据行政部和品质部内部人员花名册人员统计，2015年初在职人员6人，2016年初在职人员12人， 中途离职统计为42人（数据为行政部提供），离职率=42÷（6+12）÷2*100%=466.7% 其中，9--12月其间离职人员为18人，补充到岗2人，现在职人员13人，离职原因分析如下： 5、2015年度ISO9001：2008体系外审回顾 复核本年度体系外审开出不符合项情况，均非致命缺陷（只有一个轻微不符合和两个观察事项），通过与 当时参与过本次体系审核的人员了解，本次审核时审核员对本公司体系运行非常不满，并有直接放弃审核 意向，主要影响有如下几个方面： 1、审核过程中体系文件准备不充分，无成套体系文件提供给审核员检索，部分文件都是临时增补的； 2、审核过程中的大部分记录无，均为临时性补做，而且各部门配合拖延； 3、提供速度明显缓慢，部分延后2-3H才提供，存在明显的做假现象，当时审核员有提出做假太明显； 4、审核各部门品质目标汇总数据存在明显作假。 深 圳 磊 明 科 技 有 限 公 司 Shen Zhen LiteMgic Technologies CO,.LTD 品质政策：客户至上、品质第一、全员参与、持续改善 依据对2015年度从来料、制程、成品累退数据分析和部门人员配置流失率状况汇总，2015年度公司 ISO9001：2008质量管理体系运行、异常改善追踪存在的问题，2016年度品质部将从公司层面推动品质持 续改善和提升的角度出发，工作落实在以下三个方面进行：