商务交际与沟通课件PPT.ppt

交际与沟通;核心概念认知;广义的语言可以理解为人类传递信息的符号系统，如计算机语言、植物的语言、动物的语言人类的语言等。 狭义的语言指人类语言，以符号、文字、图案、音乐、语音、肢体动作与面部表情等等形式为载体，来传递或交流情感信息。 我们重点学习的是人类的口语语言。;语言;语言;原始人类发声器官的进化方向和人类大脑语言中枢的形成为语言的诞生提供了生理基础。;语言是由非语言的声音符号发展而来的，所以语言的第一个形态是有声语言，也就是口语。;语言;社会发展的各个阶段，语言的分化过程和统一过程共同作用的结果是形成了人类社会的多种语言。;关于语言形成的机制，目前有神授说、摹声说、社会契约说、手势说、感叹说、劳动叫喊说等，但都是主观思辨的产物，缺乏科学依据。;口语：口语就是言语也就是说话；口语就是说话时使用的语言；口语就是口头交际使用的主要诉诸听觉并借助各种辅助手段来表达的人类有声语言。;特点：传播的易逝性；交流的直接性；内容的随机性；方式的灵活性；全面的综合性。; 口语表达究其实质是一种人际传播行为，人际传播行为的前提是构建交流各方的共同意义空间，体现为交流各方的语言素养、文化背景、价值观念、思维逻辑等诸多方面。人际传播行为同时还是人的社会性得以维系的基本条件。人际传播是CI(Corporate Identity)的传播的主要形式，表现在企业内部成员之间的沟通和企业与外部公众之间的沟通。今天，口语表达不仅仅局限于面对面的口语交流，还包含了通过各种媒体工具进行的人际口语交流活动。;口语表达需要具备的素养和条件： 良好的语言运用能力。 良好的逻辑思维能力。 广博的文化知识。 高尚的道德品质。 良好的心里素质。; 普通话是是以中国北京语音为标准音、以北方话为基础方言、以典范的现代白话文著作为语法规范的现代汉民族共同语。;普通话;方言经过经济集中和政治集中而成为一个统一的民族语言。;汉民族共同语的发展历程： 先秦：雅言 汉代：通话 明代：官话 民国：国语 ;现代汉民族共同语的形成： 北京是近千年来我国政治经济文化的中心，北京话占有明显优势。 五四运动后掀起的白话文运动，动摇了文言文的统治地位。 口语和书面语不断接近，促成了普通话的形成。 ;普通话;推广普通话的阶段目标： 2010年以前，普通话在全国范围内初步普及，交际中的方言隔阂基本消除，受过中等教育或中等以上教育的公民具备普通话的适应能力，并在公共场合自觉使用普通话。 本世纪中叶以前，普通话在全国范围内普及，交际中没有方言隔阂。 经过未来四五十年的不懈努力，我国国民语文素质大幅提高，普通话的社会应用更加适应社会的经济、政治、文化发展需求，形成与中等发达国家水平适应的良好语言环境。 ;课堂训练;课堂训练;课堂训练;普通话语音训练;语音的社会属性： 在交际中，语音不同于一般声音，必须代表一定的意义。语音是成为符号的声音。;语音的物理属性同声音的物理属性一样，包括：音高、音强、音长、音色。;发声器官;胸肺联合呼吸法： 胸腹联合呼吸法是胸腔、横膈肌、腹肌联合控制气息．这种呼吸活动范围大、伸缩性强．它可以操纵和支持声音的能力，为气息均衡、平稳地呼出提供了条件 ;音节： 音节是语音的基本构成单位，是是听觉上能够自然感觉到的最小语音片段。音节是由音素构成的，一般来说，一个汉字就是一个音节。 音素： 音素是构成音节的最小的语音单位，一个音节可以是一个因素，也可以是几个因素组成。普通话的音素分为元音和辅音共32个。;声调;声母是汉字字音结构的起始部分。普通话有22个声母，除零声母外有21个辅音声母，不同的声母由不同的发音部位和发音方法决定。;按发音部位给声母分类可分为七类：双唇音、唇齿音、舌尖前音、舌尖中音、舌尖后音、舌面音、舌根音。;双唇音：由上唇和下唇阻塞气流而形成。b、p、m 唇齿音：由上齿和下唇接近阻塞气流而形成。f 舌尖前音：由舌尖抵住或接近齿背阻碍气流而形成。z、c、s ;舌尖中音：由舌尖抵住上齿龈阻碍气流而形成。d、t、n、l 舌尖后音：由舌尖抵住或接近硬腭前部阻碍气流而形成。zh、ch、sh、r 舌面音：由舌面前部抵住或接近硬腭前部阻碍气流而形成，又叫“舌面前音”。 j、q、x 舌根音：由舌面后部抵住或接近软腭阻碍气流而形成，又叫“舌面后音”。g、k、h ;难点一：舌尖前阻和舌尖后阻 发z、c 、s时舌尖放在上齿龈，发zh 、ch、 sh时舌面后部与硬腭接触。 ; 出奇制胜 掌上明珠 郑重其事 自始至终 舍本逐末 壮志未酬 错综复杂 醉生梦