团队管理与激励培训课件PPT.ppt

积极地参与辩论 接受团队达成的共识 承担两次会议之间需要完成的一份工作，并且高质量地按时完成任务 各种计划和行动一经达成共识，对领导和团队以外的其他成员予以支持 为团队以及需要完成的工作注入高度的活力和热情 承认团队其他成员所作的贡献和提供的帮助 如何成为一名优秀的团队成员 * 团队管理 团队管理 团队管理的三项基本要求 1、管好“事” 2、理好“人” 3、取得好“结果” 团队管理 怎样管好“事”？ 1、把所有的事摆出来 2、把需要做的事列出来 3、把需要做的事进行分类 4、把需要做的事责任到人 5、确定完成工作的时间段 6、总结工作的得与失 团队管理 要事优先的原则 重要 不紧急 不重要 紧急 快做 先做 不做 必做 1、手下有哪些人？ 2、这些人情况如何？ 3、哪些人适合干哪些事？ 4、适时的工作沟通 怎样理好“人”？ 团队管理 1、注重过程 2、注重细节 3、注重实效 4、注重反馈 怎样取得好“结果”？ 团队管理 辅导对象： 研讨：对应着图表给本区域的人分类 对于他们如何辅导呢？ 新人 低技巧 高意愿 病猫 低技巧 低意愿 意愿 高技巧 高意愿 技巧 高技巧 低意愿 老兵 明星 团队管理 * 培训辅导的注意事项： 1.辅导不是说教，而是提供服务。 2.辅导不是包办代替，而是鼓励指引。 3.辅导不是保姆，而是引路人。 4.辅导不是来找差错，而是纠正差错。 5.辅导不是单行道，而是教学相长。 团队管理 辅导员工进行自我管理 1.制定个人工作计划。 2.进行有效的时间管理。 3.建立良好的工作习惯。 4.自我评价、自我调节。 5.自律自强、实现目标。 团队管理 提高新人留存率 1.工作价值观的建立。 2.改善工作环境。 3.增加升迁机会。 4.帮助员工建立生涯发展规划。 5.排除不良分子。 6.及时的辅导和鼓励。 团队管理 四、团队日常管理 绩效管理 营销例会 培训辅导 * 团队管理 * 销售人员的活动量管理 是销售管理中最重要的一项日常工作。 一份耕耘，一份收获 没有什么可以代替拜访客户 问题：我们知道销售人员每天在干什么吗？ 我们了解绩差人员低绩效的真正原因吗？ 拜访客户是销售人员的本职工作 。 团队管理 * 1.绩效管理 A 为什么销售工作需要绩效管理： 自由、弹性、习惯、诱惑. 非现场管理,不易掌握. 拜访活动是决定业绩多少. 低绩效引起负面情绪恶性循环. 销售工作似逆水行舟、不进则退 团队管理 * B 确定关键考核指标（KPI）: 重点客户变动情况。 单店售卖力增长情况。 客情维护情况 产品新鲜度管理 出勤情况 终端形象维护情况 团队管理 * C 销售活动管理报表: 日报表(活动记录和次日计划) 客户资料卡 周报表(目标、达成、差距、原因分析、改进措施、时间) 月评估表（目标、达成、差距、原因分析、改进措施） 月计划表（重点工作、具体措施、责任人、预期效果、时间） 团队管理 * 2、营销例会 营销例会是企业市场营销过程和营销团队管理的非常重要的关键环节，也是衡量一个企业营销水平高低的重要指标。 遗憾的是，企业营销顾问的过程中，我们发现一些即使比较知名的企业，也把营销例会开得一塌糊涂！ 团队管理 * 高效会议的八大特征 只有必要才能召开 好好筹划 拟订和分发议程表 遵守时间 一切按部就班 请出最有经验和有才能出席 作出评论和归纳 记录所有决定，建议和负责人 团队管理 * 经营分析会议实务 主题明确。 目标是什么，达到哪一步？ 存在什么问题，为什么？ 如何解决？解决问题方案。 如何落实任务，协调作业。 下一步的目标，任务。 团队管理 * C 营销例会的操作关键 1.营销例会一定要准时 2.营销例会一定要精心策划，统筹安排，选准主题，重点突破，把握节奏，力争尽善至美 团队管理 团队激励 1.员工激励原理 2.激励的技巧与方法 三、团队激励 团队激励 你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。 ——弗朗西斯（C. Francis） 团队激励 1.员工激励原理 马斯洛需求层次理论 尊重需求 社交需求 安全需求 特点 人有生理需求和心理需求 需求有层次，且有低级和高级之分 启示 自利人 需求多样性 个人需求与组织需求相统一 自我实现—价值需求 生理需求 团队激励 赫兹柏格 双因素理论 保健因素 激励因素 防止员工产生不满情绪 激励员工的工作热情 工 资 监 督 地 位 安 全 工作环境 政策与管理制度 人际关系 工作本