国际交往礼仪培训PPT.ppt

国 际 交 往 礼 仪;1、礼仪的涵义 人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。 “礼”是人类精神文明的产物，是人们在社会生活中，相互交往的一种行为规范。 “仪”包括：法度、准则、典范、表率、形式、仪式、容貌、风度。 ;礼仪是对礼节、仪式的统称，以约定俗成的程序、方式表现的律己、敬人的完整行为，是人们文明程度和道德修养的一种外在表现形式。对个人而言，是一个人的思想水平、文化修养、交际能力的外在表现。其核心是尊重别人，即对别人，也是对自己的尊重。 2、礼仪的原则 ;（1）尊重与敬人原则 尊重自己、尊重他人、尊重规则，是礼仪的核心。无论身份高低、职位大小、财产多寡，尊重与敬人都是交往的前提和基础。尊人换来自尊，辱人收获羞辱。无论是在人格上、能力上、权益上还是私密上，都应体现出尊重与敬人的要求。 （2）平等与真诚原则 平等是礼仪的关键。尊重交往对象、以礼相待，对任何交往对象都一视同仁，给予同等程度的礼遇，不能颐指气使，厚此薄彼。运用礼仪时，务必做到诚信无欺、言行一致、表里如一、以诚相待，这样才能真心相处。;（3）自律与适度原则 自律与适度是礼仪的基础和出发点。学习礼仪、应用礼仪，最重要的就是自我要求、自我控制、自我对照、自我反省。 应用礼仪时要应时应地、把握分寸、言行得体、认真适度。 （4）和谐与沟通原则 和谐是礼仪的目的，沟通是礼仪的手段。化解矛盾、和平共处、以和为贵是礼仪所追求的重要目标。为了达到和谐，就要时时处处体谅他人，设身处地推己及人，站在对方角度考虑问题，做到己所不欲，勿施于人。开展有效的沟通，既要了解交往对象，又要为交往对象所了解。 ;（5）包容与宽容原则 宽容人的雅量和替他人考虑的美德，是礼仪的一种境界。给别人以自我的权利和空间，树立容纳意识，不要一味地要求别人服从自己的意愿或按自己的意愿行事。原则应当坚持，非原则就应该谦让。世界上没有十全十美的人，也没有十全十美的事，这就要求人们有宽广的胸怀和涵养。 （6）认同与从俗原则 认同与从俗是礼仪的一种体现。交往对象常常在年龄、职务、经历、学历、思维方式等方面都有所不同，故在礼仪上也要因人而异，入乡随俗，尽量与绝大多数人的习惯做法保持一致，切勿目中无人，自以为是。如果一味我行我素，交往就会产生障碍。;;1、涉外礼仪具有高度的政治性和政策性 官方涉外礼仪是为本国对外政策服务的，具有高度的政治性和政策性，是直接体现一国对外政策的重要方面。正常的礼仪是维系国与国之间正常关系所必不可少的。礼仪的尺度，或冷热的掌握可用来有意识地反映一国对另一国的政策，是国与国之间关系的寒暑表。;2、礼仪是外事工作的窗口，进行外事活动礼仪必须先行 （1）礼宾工作，是窗口工作、门面工作 外宾访华期间，礼仪安排一定做到紧张而有序，有 条不紊，这反映出一个国家、一个部门外事工作水平的一个侧面，在一定意义上说，也是形象问题。 （2）外事活动，礼仪必须先行 礼宾安排是外事接待工作的先行军，是第一时间的工作。从迎送、乘车、住房、日程、会见、会谈、宴请、签字仪式、互赠礼品等都要先计划周到，妥善安排，不能出现任何差错，有些活动还要准备应变措施，这些都要考虑在先，做在前面，这是外宾接待的重要一环。;3、礼仪是外交大事，也是外交小事 外交上的礼仪安排关系着国家对外礼仪事项、国家涉外庆典、国家领导人出访和外国领导人来访的接待工作。外交礼宾工作不少又是些琐碎小事，如住房、乘车、宴会桌次安排等等，看起来是小事，但绝不应看成技术性或事务性的工作而掉以轻心。“小事”没办好，会酿成大事。相反，小事若办好了，会产生想象不到的好结果。“大事”中蕴含着“小事”，“小事”中又蕴含着“大事”，这是礼宾工作的特殊性。所以，礼宾工作中的小事，也是大事。外事工作者要充分认识到这一点。 4、礼宾工作是一种综合的外交艺术（政治、政策、方法、组织、协调）。;1、主权平等、相互尊重、反对种族歧视 2、对等、平衡、惯例、礼宾次序。;1、个人形象（第一印象十分重要，包括仪容仪表、言谈举止、服装等）。 2、不卑不亢（要意识到自己代表自己的国家、民族、所在单位，言行应从容得体、堂堂正正。不应表现的畏惧自卑、低三下四，也不应表现的狂傲自大、目中无人）。 3、求同存异（各国礼仪习俗存在着差异，重要的是了解，而不是评判是非，鉴定优劣，握手礼通行各国）。;4、入乡随俗（要真正做到尊重交往对象，首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。当自己身为东道主时，通常讲究“主随客便”；而当自己充当客人时，则又讲究“客随主便” ） 5、信守约定（认真严格的遵守自己的所有承诺，说话务必算数，许诺一定兑现，约会必须要如约而至。在一切有关时间方面的正式约定中，尤其需要恪守不怠）。 6、热情适度，