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国际航空法PPT
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第1条:适用对象
第2条:定义
第3条:适用范围
第4条:拒载
第5条:取消
第6条:延误
第7条:赔偿标准
第8条:退票或改变航线
第9条:关怀;第10条:提高或降低舱位等级
第11条:对行动不便的人的特殊关照
第12条:进一步的赔偿
第13条:权利救济
第14条:就旅客权利进行告知的义务
第15条:对权利的限制
第16条:对条例的违反
第17条:报告制度
第18条:旧条例的废止
第19条:条例的生效
;航班取消\拒载\长时间延误给旅客带来了很大的困难
对旅客提供高水平的保护
;定期航空运输
不定期航空运输
旅行社组织的包机运输
一揽子旅游的航空运输部分;被强行拒载的旅客
航班被取消的旅客
航班延误的旅客;欧盟成员国 欧盟成员国(不管承运人)
欧盟成员国 非欧盟成员国(不管承运人)
第三国 欧盟成员国(欧共体承运人);在有关的航班上确认了座位并开始办理登机手续。
按承运人、旅行社或授权的旅行代理人的规定、事先指定的时间和书面形式(包括电子形式)办理登机手续,
或者,如果没有指明时间,
不迟于承运人公布的飞机离站时间之前45分钟;或
被承运人、旅行社从他们原已确认座位的航班转到另一航班,不管什么原因。
;如果旅客在第三国已经得到了好处或赔偿,以及得到了帮助。
不适用于免费运输或以优惠票价运输的旅客
不适用于因航班取消之外的原因导致的一揽子旅游被取消的情形。 ;拒载
Denied boarding;拒载是指在一个航班上承运人没有合理的理由拒绝运送旅客。 ;在发生座位数少于旅客数的情况下:
运营承运人
第一步——首先应首先寻找自愿放弃座位的旅客
第二步——强行拒载;自愿者可
得到好处(根据与运营承运人达成的条件)
7天内退票
更改旅程;得到赔偿
7天内退票
更改旅程
餐食
宾馆住宿
机场和旅馆之间的交通
免费的电话\电报\传真\e--mails
;(a)航程在1500公里及1500公里以内的所有航班为250欧元;
(b)航程超过1500公里的所有在欧盟境内的航班,以及航程在1500公里和3500公里之间的所有其他航班为400欧元;
(c)除上述(a)和(b)之外的所有航班为600欧元。 ;下列情况下将减半支付
根据第8条,旅客变更行程搭乘下一航班到达目的地,该到达时间不超过原预定航班到达的时间:
(a)两小时,就航程在1500公里或1500公里以内的航班;或
(b)三小时
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