基层管理人员培训(一)——阳光心态与情商管理PPT.ppt

步骤六：共同实施 积极合作的态度 按既定方针处理 发现变化及时沟通 第五讲：回顾总结 我愿意为自己而改变 我不能左右天气，但我可以改变心情； 我不能拒绝风的来临，但我可以转动帆的方向； 我不能改变容貌，但我可以展现笑容； 我不能控制他人，但我可以掌握自己； 我不能预测明天，但我可以珍惜今天； 我不能样样顺心，但我可以事事尽责； 我不能改变环境，但我可以选择态度。 做有“ ”的人 最可怕的敌人，就是没有坚强的信念。 —— 罗曼.罗兰 要求二、持之以恒 训后落地方法 一、准备一本《格言录》，将平时学到的正能量语言，记录到笔记本上。1、平时经常浏览；2、特别是心情低落、情绪很差时，认真阅读。 二、良好习惯的养成，需7--21--108天的过程。给自己制作一张《习惯养成表》，把准备养成的习惯写在上面，每天对照检查是否做到。直到养成习惯为止。 三、多看成功人物传记等正能量的书刊、电视节目，少看或不看负面的。 四、多接触新鲜事物，特别多和陌生人打打交道。 五、每天早上起床时，多想想高兴的事，告诉自己“我是最棒！”。每天晚上睡觉前，多想想今天的收获，告诉自己，今天又进步了！ 六、劳逸结合，经常做做户外活动，有机会多旅游，利用大自然的力量激励自己。 七、工作之余，多穿颜色鲜艳的服装。 八、遇到不顺心的事：1、万事无忧原则；2、太棒了法则 主讲 刘有林 《基层干部管理技能提升训练》 第二部分 第一讲 策略篇打造高绩团队的六种管理策略 高意愿 低能力 低意愿 高能力 高意愿 高能力 低意愿 低能力 能力 意愿 请将您的部下分到以下四个象限中 管理者的六种管理武器 1、高压式 2、权威式 3、组织式 4、民主式 5、前导式 6、教练式 请思考 1、这六种管理武器分别是什么？ 2、每种管理武器的优缺点分别是什么？ 3、每种管理武器的适用范围是什么？ 1、高压式——韩非子 “汉家自有制度，本以王霸道杂之，奈何纯任德教，用周政乎？” —— 摘自《汉书》 法家精髓 法家一心——法、儒各不同 法家两面——韩非子、姜太公、赏的境界、儒表法里 法家三刀——法、术、势 爱普生是如何禁烟的？ 请思考“高压式”有哪些缺点？ 富士康“军事化管理”面临时代挑战 2、权威式 3、组织式 4、民主式 5、前导式 6、教练式 案例分析 美国通用汽车公司总经理，在聘请了著名管理德鲁克担任公司管理顾问以后，第一天上班就告诉他：“我不知道让你研究什么、要你写什么，也不知道该得出什么结果。这些都应该是你的任务。我唯一的要求就是你把认为正确的东西写下来，你不必顾虑我们的反应，也不必害怕我们不同意。尤其重要的是，你不必为了使你的建议易于我们接受而想到调和和折中”。请用领导理论分析此案例，并说明斯隆对德鲁克采取的是哪一种领导方式？ 能力 意愿 1、高压式 2、权威式 3、组织式 4、民主式 5、前导式 6、教练式 ? ? ? 主打策略 辅助策略 平衡策略 ? 管理策略组合 向历史人物学领导风格 第二讲 认知篇管理干部的自我认知 自己知道 自己不知道 别人知道 别人不知道 自我认知 隐私区的三个层面 向谁寻求盲点 对待盲点的态度 尼克·胡哲 沟通视窗 恳请反馈 自我揭示 潜能区 盲点区 隐私区 公开区 主讲 陈西君 《知人知心的沟通艺术》 第三部分 课程大纲 人际沟通技巧 4 360度沟通技巧 3 团队的多赢沟通 2 沟通的认知 1. 沟通的认知 沟通是一个编码与译码过程 编码过程 解码过程 信息 与 通道 打算发送的信息 感受到的信息 编码过程 反馈 解码过程 噪音 发送者 接受者 打算发送的信息 感受到的信息 影响编/解码的4个条件 技巧 态度 知识 社会文化背景 沟通漏斗理论 别人行动的 % 别人听懂的 % 别人听到的 % 你说出来的 % 你心里想说的 % 沟通的三大基本原则 沟通的基本问题是 沟通的基本原理是 沟通的基本要求是 加大相互理解的“领域”强化人际间的信任 领域 人际沟通的效果要依赖于信息开诚布公地自由交流 披露越多，沟通就越多，而出现严重冲突的可能性也就越低 盲点 从别人看待自己角度来看待自我是了解自我的根本 争求反馈是发现自我盲点的主要工具 表面假象 如果假象过多，那么没有人能真正了解你 有选择地披露隐藏的感情、想法、态度、目标和价值可以有助于人际关系的建立 他人了解的我 他人不了解的我 我对自己的了解 我不了解的自我 不知道 如果没有反馈，不知道的东西可能永远也不知道 反馈常常使双方都能更进一步地了解对方 团队的多赢沟通良好的第一印