塑造良好的职业形象PPT.ppt

;学员类型;职业礼仪 职业自我;职业的工作礼仪;角色？定位？; 工牌：配带端正、整洁； 服装：穿职业化服装，干练，符合场合需求； 不建议穿休闲装； ;男士站姿： 双脚平行打开，挺直； 女士站姿： 双脚要靠拢，膝盖打直，双手握于腹前。;男性坐姿： 一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前 倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，脚平行，间隔一 个拳头的距离，大腿与小腿成90度。 如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙 发，以免鼻毛外露。忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自 己的桌椅上或架到别人桌椅上。 女性坐姿： 双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微 笑，两眼凝视说话对象。 以坐姿工作的沟通姿态：上司，下属，伙伴，女士;职业的工作礼仪;指引： -需要用手指引某样物品或接 引顾客和客人时，食指以下 靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲， 指示方向。 招手： -向远距离的人打招呼时，伸 出右手，右胳膊伸直高举， 掌心朝着对方，轻轻摆动。 不可向上级和长辈招手。 ;职业的工作礼仪;如何递交名片？;小动作？ ;礼仪的第一个境界是“守规矩”。 -规矩是前人积累出的尊重他人的基本方法，是我们在做人做事中所需遵守的； -与人交往的过程中，我们应有所为，为他人所好；又有所不为，不为他人所不好； -规矩亦是避开他人的禁忌，包括民族宗教禁忌、职业禁忌、健康禁忌、个人禁忌； -规矩在商务交往中更是不可被忽视的，我们应做到入乡随俗； 礼仪的第二个境界是教养。 -教养是由规矩积累而成的，因此礼仪绝非简单的形式化工作，它体现着一个人的内在修养； -与人交往时，有教养的人要做到“莫道人非，莫言己长”，在大事中坚持原则，在小事中学会变通； -礼仪是对他人的尊重，更是种胸怀； -对于管理人员来说，教养也决定了我们在人际关系以及工作中的成败； 礼仪的最高境界是有效的沟通。 -沟通的目的是为了了解别人，更要使我们被别人所了解，而懂礼仪的目的就是让我们更好地 彼此交流，互相理解，互相尊重，以达到共赢的局面； -了解他人是一种智慧。去适应而不去否定，去合作而不去挑剔； 最高境界的礼仪不必拘泥于规矩中，而应因人而异地让他人感受到被尊重与被善待的温暖。 礼仪不是限制我们所作所为的墙，而是通往他人心灵的桥。; 没有规矩不成方圆 步调一致。对错误的违规行为、言论，要第一时间指出，不能蔓延。否则造成更大的问题。 以身作则，自动自发。 关注细节 打破差不多，过得去，慢慢来的做法。精益求精 不能提算了，下次注意，试一试的做法。及时高效 时间管理 大石头，小碎石，小沙粒，水 不做填空题，简答题，注意汇报方式，不浮于表现。实质解决 ;职业的自我;职业的自我;职业的自我;职业的自我;;; 沟通的方式 不抱怨 不质问 天使的想法 ;坐而言，不如起而行