塑造职场心态PPT.pptx

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目录页 01 什么是心态 02 心态决定命运 03 心态自己掌握 过渡页 什么是心态 引例 我们常常会这样评价一个人:小张心态很好,小李心态浮躁。那么,他们为什么会得到这样的评价呢? 虚心、勤奋、自信、乐观,能勇敢面对工作遇到的困难,积极寻找解决问题的办法,认真负责地完成每天的工作任务。 对工作挑三拣四,借口很多,一旦遇到挫折,往往就会退缩、逃避;平时总是阴郁着脸,哀叹社会不公,生不逢时。 什么是心态 概念 那么,怎样理解心态呢? 简单的说,心态就是人们对待客观事物的看法、观点或心理态度。 比如,在现实生活中,往往有这样一种现象:相同的事物,人们往往有不同的看法。如接到顾客投诉,有些员工认为这是顾客故意挑刺,刻意与我们过不去;而有些员工则认为这是顾客对实际问题的反馈,是对我们的关心和信任。 这,就展现出不同员工的不同心态。 心态决定命运 故事 孪生兄弟的不同命运 在美国,有一对孪生兄弟,他们出生在一个贫穷的家庭,母亲是一个酒鬼,父亲是个赌徒,家庭环境非常糟糕。后来这两个兄弟走了不一样的道路。弟弟无恶不作,锒铛入狱。哥哥是一个很成功的企业家,而且还竞选上议员。 在监狱里有记者去采访弟弟:“你今天为什么会这样?”弟弟说:“因为我的家庭,因为我的父母。”同时记者又去采访孪生兄弟的哥哥:“你为什么会有今天的成就呢?”哥哥同样也回答说:“因为我的家庭,因为我的父母。” 心态掌握在我们自己的手中 故事 人类终极的自由 弗兰克原本是一位受弗洛伊德心理学派影响颇深的决定论心理学家,但在纳粹集中营里经历了一段凄惨的岁月后,他开创出了独具一格的心理学流派。 弗兰克的父母、妻子、兄弟都死于纳粹魔掌,而他本人则在纳粹集中营里受到严刑拷打。有一天,他赤身独处于囚室之中,突然有了一种全新的感受——也许,正是集中营里的恶劣环境让他猛然警醒:“即使是在极端恶劣的环境里,人们也会拥有一种最后的自由,那就是选择自己态度的自由。”后来,他将此感受命名为“人类终极的自由”。 心态掌握在我们自己的手中 故事 心态可以完全掌握在我们自己的手中,因为“生命中有一件东西任何人都无法从你身上夺去,那就是你对所有事情所做出的回应”。 点评 是我们的信念在决定我们的快乐和痛苦,而不是其它任何附着物。心灵是自己的地方,在那里可以把地狱变成天堂,也可以把天堂变成地狱。因此,我们是命运的主人,我们主宰自己的心灵。 01 什么是积极心态 02 为何要积极心态 03 积极心态该如何做 过渡页 什么是积极心态 故事 妙解秀才梦 有位秀才第三次进京赶考,住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦,第一个梦是梦到自己在墙上种白菜,第二个梦是下雨天,他戴了斗笠还打伞,第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起,但是背靠着背。 什么是积极心态 故事 妙解秀才梦 秀才一听,心灰意冷,准备打道回府。店老板得知后,妙解其梦,劝其留下:“你这次一定要留下来。你想想,墙上种菜不是高种(中)吗?戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗?跟你表妹脱光了背靠背躺着,不是说明你翻身的时候就要到了吗?”秀才一听,更有道理,于是精神振奋地参加考试,居然中了个探花。 这三个梦似乎有些深意,秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听,连拍大腿说:“你还是回家吧。你想想,墙上种菜不是白费劲吗?戴斗笠打雨伞不是多此一举吗?跟表妹都脱光了躺在一张床上了,却背靠背,不是没戏吗?” 靠谱! 什么是积极心态 点评 世间万事万物,皆有正反两面,即积极的一面和消极的一面,它完全取决于你怎么看。而积极心态就指当人处于困境中时,看待事物和自身能够突破一时的局限,用发展、成长的眼光来看自己状况的一种心态。 点评 或者说,当人遭遇困境之时,能够尽量放空自己,尽量不带任何主观偏见和心理情结来看待自己。 面对、接纳、行动,是积极心态的重要内容。 为什么需要积极心态 故事 一个流传很广的故事 太平洋的一个岛屿,这天来了两个分别属于英国和美国的皮鞋厂的推销员,他们在岛上分头跑了一圈,发现岛上竟无人穿鞋,于是第二天分别给工厂发了电报,英国推销员的电文说:“此岛无人穿鞋,我于明天返回。”而美国推销员的电文却是:“此岛无人穿鞋,皮鞋销售前景极佳,我拟驻留此地。” 积极的心态发现机会,消极的心态发现困难 1 为什么需要积极心态 点评 点评 任何的限制都是从自已的内心开始的,世界上的事,总有好坏两面,当你只看到事物消极的一面时,你会自我设限,怀疑退缩,最终丧失机会。 积极的心态发现机会,消极的心态发现困难 1 但当你换个角度,用积极的心态来看事物,事情就会立刻转向积极的那面。 这也就是曾仕强所倡导的,通过积极的心态,来化“左右为难”为“左右逢源”。所以,当遇到困难或挫折的时候,应该从积极的角度以一种乐观的态度看待问题,这样才能从困难中看到机会。而消极的人不去试图寻找

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