如何打造一支优秀团队PPT.pptx

如何打造一支卓越团队？长安汽车华南运营大区2012年11月5日如何为员工创造幸福12如何为客户创造感动3主要内容现在达到的效果润锦价值观卓越团队的标准为员工创造幸福为客户创造感动为社会创造财富为股东创造效益第一部分 如何为员工创造幸福？如何为员工创造幸福员工幸福标准1、做好员工的需求分析按马斯洛的理论，个体成长发展的内在力量是动机。而动机是由多种不同性质的需要所组成，各种需要之间，有先后顺序与高低层次之分；每一层次的需要与满足，将决定个体发展的境界或程度。如何为员工创造幸福2、从人力资源五步骤保障员工需求（幸福）把好入口关，控好出口关员工的不同需求在“选、育、用、留、汰”中导入不同的机制和政策，为每一个员工的幸福做好保障。如何为员工创造幸福2.2、如何育培训：术→技→巧→道1、总经理 进修南京师范大学MBA课程,多次参加长安公司总经理培训班2、中层管理团队 聘请金蓝盟专家老师、易风专家老师长沙、南京授课3、员工 导入金蓝盟弟子规培训， 聘请湖大三佳汽车专业教研主任为专职授课考试，开 设为期1年的汽车基础知识培训班4、其他 鼓励员工自学与本职岗位相关的知识，现已有多名员工在保险从业资格、二手车鉴定评估师、高级人力资源师、会计师从业资格、培训师等多领域进行考证学习，公司按照相关制度给予学费补贴。5、内部培训 各部门一月不少于两次的业务培训，业务部门一周不少于1次的内训培训体系。 聘请专家团队强化企业培训内功自2011年11月份以来，公司引进金蓝盟暨易风管理专家咨询团队，从企业诊断到模型构建，开展了为期1年的贴身辅导，初步搭建了企业基础管理体系。 明确职能职责，夯实企业根基整体努力方向组织平台地基组织平台是系统的主干：提供一个价值交换平台，具有合理的“游戏规则”目标组织职能职责明确“我要干什么？”核心流程我要“怎样去干？”管理者角色定位：你们是平台的搭建者，你们是规则的制定者工作标准我要“干到什么程度？”绩效管理干好干坏会怎么样？薪酬管理建立系统的培训体系提升员工个人湖南润锦精英训练营课程计划P（计划）D（执行）C（检核）A（改善）目的目标方法训练项目训练内容训练课时训练责任人训练完成时间训练一支精英渠道团队打造湖南润锦精英团队1.创建精英训练班；2.专业训练；3.考核淘汰。企业公司文化长安文化及润锦企业文化2李艳　　售后管理汽车基础知识学习2张力　　发动机工作原理视频2　　服务十大流程4　　三包结算管理6　　备件管理2　　营销管理悦翔及悦翔竞品知识学习2任碧海　　CX20及CX20竞品知识学习2　　逸动及竞品知识学习2　　悦翔V5及竞品知识学习2　　销售八大流程实战训练6　　完美交车流程训练1　　网络营销实战培训2　　市场策划管理知识培训2　　大客户拓展技能培训2　　客户关系管理商务礼仪训练1罗娟　　电话接听礼仪训练1　　客户关系管理训练课程（回访话术、报表管理、投诉处理等）2　　表卡管理营业日报表2任碧海　　有望客户进度管理表　　客户信息卡　　展厅客流量登记表　　汽车附加业务常识精品装饰销售训练选修戴忠良　　保险招揽训练（新车与续保）　　按揭分期业务常识训练　　二手车评估基础知识训练　　运营指南长安汽车销售运营指南 任碧海　　考试理论+技能测验　　　如何为员工创造幸福2.3、如何用做人要正气，做事要大气以正治企；以奇用兵一正一奇，又奇又正，以正驭奇，奇正辩证在用“才”上，秉承信任是基础，在坚持正道的前提下，放手大胆运用；在特殊时期，不拘泥用奇兵，出奇招，启用新人，最大程度发挥中基层管理团队的主观能动性。用奇兵、奇术锻造团队激发员工潜能销量=能力+打法+士气通过劳动竞赛，引入竞争机制激发团队士气，实现淡季销售翻番增长的效果。评选季度服务明星，增强员工荣誉感 每个季度根据员工的个人满意度得分与工作业绩综合考评，由部门推荐，荣誉体系建设委员会讨论，每个季度评选销售服务明星2位，售后服务明星3位，后勤岗位服务明星1位。 年度被评为服务明星称号者，直接获得年度优秀先进个人参评资格。2012年二季度服务明星抓好渠道管理，与二级网点共同提升 月度二级网点经营分析会，帮助二级网点查找原因；设立区域渠道管理专员，驻点区域指导二级网点做好基础管理； 设立二级网点劳动竞赛达成奖，由湖南润锦直接奖励给二网销售团队； 开设二级网点培训班，分岗位分课程分批次对二级网点进行团队辅导。二级网点专场培训二级网点月度经营分析例会如何为员工创造幸福2.4、如何留 1、明确团队目标规划2014年创新价值2013年拓展服务2012年强化基础整车销售5000台，服务产值2000万2011年团队磨合整车销售3000台，服务产值1000万整车销售2