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学生宿舍自律会:全员服务与自我提升PPT
全员服务自我提升;美国陆军第八在修建水利工程时,顾客服务人员给工地附近的居民逐一地打电话.
这段电话的录音是这样的:
你好吗?夫人.请你原谅打搅您.
我们在炸掉这座水坝让河道的过程中,不可避免地会产生一点尘土和噪音,敬请原谅.
我们准备在施工区的外围栽种一些花草树木,您不会反对吧?很高兴为您服务.如果您能顺便填写这份市民满意度调查,我们会议非常感激.我们非常希望成为您在做决定时的帮手,祝您快乐.;服务经济时代已经到来;;;沃尔玛服务的原则;什么是服务意识?;每一个成功的企业都非常重视客户,非常重视服务。企业在经营中唯一的问题:
如何创造和留住顾客?
与其招来新顾客不如留老顾客
IBM卖的是:服务
IBM是卖服务的同时顺便卖点硬件设备
同样,每一个成功的人,也都非常重视自我的服务品质。
为他人做服务是一种习惯。
;你为哪些人做过什么服务?;服务的真谛精神;1、主动、持续、多的去做与自己利益无关的事情。
2、总是把别人的事情放在第一,足够重视别人说的话和他需要你做的事。
3、当你感觉不舒服时,也许就是你在计较时。
4、当你觉得不满时,你是否有积极的心态和能力去创造更好的,还是随波逐流?;为别人做服务对自己有什么好处;;服务是一种智慧!;自我提升;;会有人妨碍你成功,但没人能阻止你成长;行动不是句空话;;名人眼里的职业化——;名人眼里的职业化——;名人眼里的职业化——;职业人士的38条原则——;职业人士的38条原则——;职业人士的38条原则——;职业人士的38条原则——;职业人士的38条原则——;职业人士的38条原则——;职业人士的38条原则——;职业人士的38条原则——;职业人士的12字箴言;;
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