组织行为学Lecture-10（二）.pptVIP

* 3．文化差异对管理的影响 文化差异使得通常轻而易举的群体交流在国际化经营中可能出现障碍 文化差异对决策也会有多方面的影响 文化对组织结构的设置和运作产生影响 文化对企业制度建立和执行产生影响 文化对企业管理者与员工行为产生影响 * 三．文化差异的评估 1．克拉克洪和斯托特柏克的价值取向理论 2．霍夫斯泰德的文化维度理论 3.蔡安迪斯个体主义-集体主义理论 * 1．六项价值取向理论 （1）人性观。不同文化把人视为善的、恶的，两者的混合体 （2）人与环境关系。中东和东南亚文化认为人应该顺从于环境； 北美文化相信人主导、控制环境； 远东国家，如中国，倾向于人与环境和睦相处，和谐 （3）人与他人的关系。美国个人责任是首先照顾好自己再考虑救助别人；中国尽量合群；英国人和法国人依赖于等级关系 * 1．六项价值取向理论 （4）活动导向。美国社会行动取向，行动要快，不断行动，强调成就；墨西哥存在取向，强调体验生活并寻求欲望满足；法国控制取向，强调理性和逻辑 （5）时间观念。美国关注的是现在和近期未来，短期取向；日本长远的观点看待时间；意大利追随传统 （6）空间观念。日本组织社会公开特性，北美人的隐私空间 * 2．文化维度理论（霍夫斯泰德） （1）个人主义与集体主义。个人主义松散结合社会结构，人们只关心自己或直系亲屑的利益。集体主义紧密结合，希望群体成员困难时帮助保护自己，自己忠诚群体。 （2）权力距离。衡量社会对机构和组织内权力分配不平等这一事实认可和接受程度。权力距离大的社会认可组织内权力的巨大差异，雇员对权威显示出极大尊敬。权力距离小的社会尽可能减少这种不平等。 * 2．文化维度理论 （3）不确定性规避。低不确定性规避，接受、容忍不确定性，对风险泰然处之。 （4）生活数量与生活质量。生活数量，过分自信、竞争和物质主义，强调事业成功导向。生活质量，重视人际关系，对他人幸福表现敏感，关心他人利益。 （5）长期-短期导向。长期导向是指一个国家对传统的重视程度，凡事都考虑未来的倾向。而不是只想当前，做一次性生意。 * 3. 个体主义-集体主义理论 蔡安迪斯提出五个定义个体主义-集体主义的重要方面： 个体对自我的定义 个人目标和群体目标的相对重要性 个人态度和社会规范决定个体行为时的相对重要性 完成任务和人际关系对个体的相对重要性 个体对内群体和外群体的区分程度 * 3. 个体主义-集体主义理论 水平-垂直个体主义，水平-垂直集体主义 水平个体主义：个体追求个人利益的最大化，并不在乎自己是否比别人得到的更多，并不追求自己高于别人； 垂直个体主义，不仅追求个人利益最大化，而且要求自己好过他人。 * 普遍主义与特殊主义 普遍主义，用法律和规章指导行为， “法律面前人人平等” 。所有事务都应采取客观的态度，世界上只存在一个真理，一种正确解决问题的方法。 特殊主义，“具体问题具体分析”，不用同一尺度去解决不同情况下的问题，因人而异，因地而异。一切都是相对的，世间没有绝对真理，不存在惟一正确方法，殊途同归。 * 四．跨文化管理的原则、策略与方法 1．正视文化差异的客观存在，准确识别。 2．以人为本，加强文化融合，发挥跨文化管理优势。 3．造就优秀的跨文化管理者 * 1．正视文化差异的客观存在，准确识别 端正对待企业文化差异的基本态度，正确认识文化差异。 提高文化敏感性，识别文化差异，提高文化适应能力。 提高跨文化沟通能力。跨文化沟通能力和技巧是跨文化管理的基础，无论是内部管理还是市场活动都会受益无穷。 * 2．发挥跨文化管理优势 建立共同经营观，加强文化融合，形成全新的跨国组织文化。 探索跨文化人力资源管理的模式 建设优秀的跨文化团队。优秀的跨文化团队离不开三个关键任务：①充分理解彼此的文化背景，建立良好的人际关系；②确定任务结构，建立团队行为规范；③培养跨文化的情商，能及时意识并化解队员情绪化反应或非理性化的态度。 * 3．造就优秀的跨文化管理者 造就一批优秀的跨文化管理人员是跨文化管理成功的起点。为此，必须加强以下几个方面： 跨文化培训 文化敏感性训练 接触和感觉 关系建立 * 第三节 组织发展 组织发展的概念 组织发展的阶段性 对组织发展的有效管理 对组织发展的评价 * 一．组织发展的概念 早期最狭隘观点，等同于“敏感性训练” 广义观点“改善组织人的因素措施”。人事改革，如激励、权力、知觉、人际、群体内和群体间关系的过程。 贝格哈特从目的性和方法论的角度上提出了另一个定义：运用行为科学进行有计划、全局性和自上而下发动的活动，通过对组织各种过程的计划干预增进组织有效性和健康发展。 * 组织发展的目的 使组织结构、过程、战略、人员以及组织作风、制度互相配合。 提出新的创造性解决方案。 开发组织自我更新