组织行为学的发展与研究.pptVIP

第二讲 组织行为学的发展与理论源泉主讲人 兰 德 刚 主 要 内 容 引言 一、组织行为学的形成与发展 二、组织行为学的基本概念体系 三、组织行为学的理论源泉 四、组织行为学的研究方法 引 言 当今时代，社会发展以惊人的速度在发生变化。当人们为生长于这一富足的黄金时代而高兴的时候，同时却发现自己翻滚于一连串的冲突之中——国际冲突、民族冲突、种族冲突、文化冲突、管理阶层与员工间冲突。 ——这些问题单凭科学技术不能解决，还需要社会技巧。我们所遭遇的许多问题不在于“物”，而在于“人”。以人的行为为研究对象的组织行为学越来越受到重视。 从强调对物的管理转向重视对人的管理，是管理领域中一个划时代的进步。 组织行为学的产生与西方管理理论和工业心理学的发展密不可分。是管理科学发展到一定阶段的产物。 一、组织行为学的形成与发展 有人类以来就有人际关系。对人心理和行为的研究，国内和国外很早就有。 ——人际关系简单，易于处理。 ——生存第一。 工业革命为变革播下了火种。工业创造了货物的剩余，充实了人们的知识，从而有可能使劳动者增加工资、缩短工时、对工作感到满意。 作为一个独立的、研究人的心理和行为发展规律的科学，最早产生于20世纪50年代至60年代的美国。 （一）早期的发展 19世纪末20世纪初，美国的泰罗就提醒人们要关心劳动中人的因素。 泰罗通常被称为“科学管理之父”，他对管理带来的重大变革，为组织行为学的发展开辟了道路。 他指出，不但要拥有完成特定作业的最精良的机器，而且还要训练工人，掌握操作这种机器的最优化方法。 泰罗的目标依然是提高技术效率，但他已认识到被忽视的重要资源之一——管理的重要性。 把组织看作为一个封闭的理性模式。工业革命后机械化普遍推广，市场的扩大，产品供不应求，他们根本不考虑组织外部环境、市场、竞争等状况。 管理重点：组织内部。研究如何有效地利用已有资源，提高生产效率，生产出更多的产品，获取更大的利润。 管理对象：只注意对物的管理，忽视对人的管理； 管理目的：只强调工作高效率，忽视对工作者的各种需要的最大满足； 工作者需要：工作者是只有经济需要的机械人，忽视了工作者的社会心理的需要。 总之，他们把组织中的人看作理性的人，一切均按事先规定的规章制度、原理原则来办事。 （二）梅奥与罗依斯里斯伯格时期 20世纪20-30年代，E·梅奥和F·J·罗依斯里斯伯格在学术上探讨工作中的行为。 他们运用敏锐的洞察力、正确的思想方法以及丰富的社会学知识，在美国西方电器公司的霍桑工厂进行了工业实验。 实验结果——发现了群体的重要性。 得到一个重要结论——即组织是一个社会系统，人确实是组织中最主要的因素。实验还证明：人不是简单的工具，而是一个具有复杂个性的人，他通常处在难以理解的群体中，相互制约、相互影响。 霍桑实验的结果——只有把人看作上“社会人”来看待，而不是当作是完全理性的机器看待，才能创造出高效率，这是组织管理学迈向重视人的因素，重视人的社会、心理需要，以及重视企业组织内部人与人关系改善等对提高工作效率的影响的标志。 出现了“人际关系学”。这种理论对那种只重视物的管理不重视人的管理来说，具有创造性和革新意义的进步。（给组织中的职工提供了一定的社会心理需要满足，改善了监督者与劳动者的关系，调动了职工的积极性，促进了效率的提高。） 这种早期的“人际关系学”也存在着消极性。 如忽视对企业组织外部环境的研究。只注意企业内部人与人的关系好坏对人的行为和工作绩效的影响，而忽视了企业组织外部环境中劳动力的供求关系、社会状态、技术发展、经济变动等外部因素的影响。 尽管如此，“人际关系学”仍不愧为行为科学的开端，它开创了研究人的社会需要、心理感情等因素对工作效率影响的先河，促进了行为科学的出现。 泰罗：人的问题妨碍了生产，所以应该排除。 梅奥：人的问题是一个广阔而又新颖的研究领域，是一种促进生产进步的机缘。梅奥被公认为人际关系之父。 泰罗的生产合理化促进了生产，梅奥及其同事以生产人性化而使生产获得了提高。 梅奥和罗依斯里伯格的研究曾遭到冷嘲热讽，他们的理论被认为是缺乏根据和解释不通。但其基本思想如工作环境内部的社会系统思想，业已受到了时间的考验，关于人在工作中行为实质的研究是梅奥等人的核心观点，这一观点影响极为深远。 （三）扩展与普及时期 企业界与学术界领导人的支持，掀起了关心人际关系学的热潮。到了五十年代，组织行为学极度盛行，简直到了狂热程度。 组织行为学——管理心理学——工业心理学 这一阶段，管理学家把组织看作是开放的理性模式，从原来的封闭观点转向开放观点是一大进步。外部环境因素对管理工作的影响程度越来越大，致使管理学家们在研究问题时不仅不能忽略，甚至成为考虑的首要问题。 这个阶段又有把组织管理归结为