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对 策 表 对策表常与因果图、排列图联合起来使用。如前所述，排列图是用以查找出存在的问题，因果图用以查找出产生质量问题的原因。常将以上三种工具称为“两图一表”。 一、对策表的概念 所谓“对策”是针对问题、原因而言的。要排除产生问题的原因，寻求有效的质量改进途径需要有相应的对策、措施。 “对策表”又称之为“措施计划表”，是针对发生质量问题的主要原因制定应采取哪些相应措施的计划表。 对策表是PDCA循环第一阶段及P（策划）阶段找问题、查原因、分主次和订措施等步骤中第四个步骤的产物。也是P阶段找问题、查原因、分主次三个步骤应用因果图、排列图分析方法之后“两图一表”联用的必然结果。 二、对策表的设计 对策表一般采用表格的形式，对策表的表头栏目应依次排出，5W1H的问题。即What(原因),Why (目标),How (措施),Who (执行者),Where (执行地点),When (完成时间)等。 制定对策表要注意可操作性和可检查性。因此对策表中的各项目标最好用定量化数据表示。在无法量化的时候也应以肯定、准确的定性语言表述，避免使用模棱两可、含糊不清的抽象化语言作为目标。 三、对策表的应用 用于PDCA“四部曲”的第一阶段第四个步骤，用因果图、排列图找出不合格原因，并分清问题的主次之后，就可使用对策表。 为防止不合格的再发生，需要针对查找出的主要问题的主要原因，制定切实可行的纠正措施计划。 对策表实质上就是表格化的纠正措施计划。 对策表具有简明清晰的特点，一目了然。 有助于纠正措施计划地制订、评价、实施和检查。 四、应用实例 下表是某厂为了解决“降低离心风机的振动”这一质量问题经因果图分析后制定的对策表。 * *