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目录 一 心理咨询的涵义 二 心理咨询的性质和目标 三 心理咨询的原则 四 心理咨询的常见形式 五 心理咨询的过程 六 心理咨询师的态度 一 心理咨询的涵义 （一）什么是心理咨询？ 心理咨询是来询者（或来访者）就自身存在的心理不适或心理障碍，通过语言文字等交流媒介，向有专业技术的咨询人员进行诉说、询问与商讨，在咨询人员的支持和帮助下，通过共同的讨论找出引起心理问题的原因，分析问题的结症所在，进而寻求摆脱困境解决问题的条件和对策，以使恢复心理平衡，提高对环境的适应能力，增进身心健康。 心理咨询有广义和狭义之分。广义的心理咨询包括心理咨询、心理治疗和心理测验三方面的内容。 狭义的心理咨询则不包括心理治疗和心理测验，它主要指通过面谈或书信、电话等媒介向来询者提供咨询帮助。 二 心理咨询的性质和目标 （一）心理咨询的性质 心理咨询是一种磋商行为，是咨询人员与来询者双方共同讨论的过程。 心理咨询是一门专业，它有系统的理论、方法和技巧。 心理咨询从某种意义上说，与教育、医疗、交友都有联系，但它又不是纯粹的教育、医疗和交友。 （二）心理咨询的目标： 1、核心目标：提高自信心 2、具体目标： （1）宣泄情感 （2）解决问题 （3）促进成长：了解自己、接纳自己和他人；提高自我调节能力；增强信心和责任；发挥潜能、自我实现。 （三）心理咨询的目的 治疗 预防 发展（潜能开发、完善自我） 帮助精神正常但又存在某种心理重负的人解决其在学习、工作、生活、人际交往以及疾病和康复等方面的心理不适或障碍，减轻他们内心世界出现的矛盾，增强对挫折的承受能力，在认识、情感、态度和行为方面有所变化，学会发掘自身的潜能，去更好地适应环境、完善自我。 三 心理咨询的原则 时间限定原则 伦理原则 重大决定延期原则 自愿原则 必威体育官网网址性原则——重要原则 为来访者负责的原则——根本原则 必威体育官网网址性原则 　　　心理咨询的必威体育官网网址范围包括来询者的姓名、所在院系、谈话内容等，拒绝关于来询者情况的调查以及尊重来询者的合理要求等。 三种特殊情况： 一是当事人或其他人的生命、安全、财产受到严重威胁时。 二是触犯法律。 三是进行专业教学、研究、督导中使用来访者资料时，“应适当隐去那些可能会据以辨认出服务对象的有关信息”。 为来访者负责的原则 对当事人负责，维护当事人的最大利益是咨询和治疗者行为的根本原则。 咨询中有时会碰上第三方出面请求对当事人提供服务的情况。例如学校、工作单位、家人或亲友出面请求对某个人给予咨询。第三方往往有权知道当事人的情况。但若第三方的要求不利于当事人，咨询师应以优先保护当事人的权益为原则，对此予以拒绝。 四 心理咨询的常见形式 门诊咨询 预约（向接待员提供个人基本资料、基本问题、可来咨询的时间、对咨询老师的要求）、面谈（每次50分钟，一般心理矛盾大约1次可以解决问题，但由于心理问题的特殊性与复杂性，有些心理问题1次咨询不能彻底解决问题。一次完整的心理咨询一般平均在5次左右，如果是处理心理疾病，则需要更长的时间。具体次数由咨询师和来访者在咨询过程中协商确定） 电话咨询 书信咨询 团体咨询 五 心理咨询的过程 　1　热情接待，建立信任关系 心理咨询在我国现阶段仍属新生事物，有的来询者初次来询时，心中不免忐忑不安、存有疑虑。咨询人员应自然亲切地欢迎来询者，并向其简要介绍心理咨询的性质和原则，尤其要讲清必威体育官网网址性原则，消除来访者的紧张情绪和陌生感，使双方在相互信任的基础上进行交谈。可以说，能否建立咨访双方的信任关系，对咨询工作的成功与否有重要影响。 2　了解问题、收集来询者的基本情况 咨询人员应从一开始就在有限的时间内最大限度地收集来询者的有关信息，主要了解以下几个方面的情况：首先是来访者的自然状况，如，姓名、性别、年龄、院系、专业方向、家庭所在地、健康状况、学习成绩、特长爱好、品行表现、人际交往情况、个人简历等等；其次是来询者的社会文化背景，包括家庭背景（如父母的职业、文化程度、宗教信仰、兴趣爱好、养育方式、对子女的期望等等）、学校背景（如教师、班主任对学生的态度、学校教育追求的目标、学习负担和第二课堂活动情况等等）、社区背景（如学校和居住区的社会治安情况、文化服务设施情况等等）；咨询人员还需了解来询者的个人心理发展情况，主要包括：幼儿时期、少年时期、青年时期对其心理有影响的事件（如从小与谁生活，在什么地方上学，得过什么奖励，家庭是否发生不幸等等）。 3　了解来询者的主要心理问题 　　 在这一阶段主要是通过来询者的自述和必要的询问，弄清它们当前究竟为什么问题所困扰，问题的严重程度如何，问题的持续时间有多久，问题产生的原因是什么，他本人对此有无明确认识等等。咨询人员应让他们尽情倾诉，尽量不要打断它们的谈话。倾听中可通过点头