某房地产集团导入全面绩效管理体系建议.ppt

项目简要回顾与说明 开锐非常荣幸能为厦门*公司集团提交此建议书。 2006年4月20日，开锐的顾问拜会了厦门*公司集团人力资源部的肖副经理和石先生，交流了为*公司导入全面绩效管理体系的设想。 4月26日，开锐的顾问到*公司进行了项目前期调研，共访谈员工11位，发放问卷182份，实际回收77份。 本方案，我们首先阐明了从上述访谈和问卷分析中得到的发现，之后基于对行业的理解和对上述简单调研的基础上阐述了开锐对该项目的建议（Ver 1）。5月12日，我们就Ver 1与严文亮董事长进行了沟通，进一步明确了项目的重点和范围，形成了方案Ver 2。5月19日，再次与严文亮董事长讨论了细节，最终形成本文件Ver 3。 由于与*公司的接触仅是浅层次的快速扫描，因此建议书对*公司由外及内的审视所依据的资料是不完整和不清晰的，不可避免地会引入一些推测和假定，因此本报告不代表对*公司的结论性诊断和真实建议。开锐将会在项目开始后进行深入的内部调研，从而有可能产生与本项目建议书中内容不同的结论。 开锐期待能与*公司就本咨询项目进行更深入的讨论，并最终确认本项目的启动。 我们对厦门*公司集团的理解 *公司于1994年3月成立，经过10年发展，已成为一个集工程施工、房地产开发、室内外装饰、物业管理、路桥施工、建材营销等多项服务于一身的集团公司。 *公司拥有房屋建筑工程施工总承包二级 ，建筑装修装饰工程三级资质。是厦门首家民营建筑二级企业，并于2000年3月通过ISO9002质量体系认证。 建筑领域内的主要项目：新悦华五星级别墅酒店、银苑花园、银宝劳动大厦、南山公寓、南山新村、同吉工业大厦、大唐世家二期高级住宅群、阳光海岸高级别墅等项目，并合作施工建设了汇腾大厦、邮电广通大厦、怡祥花园等。 房地产领域内的主要项目：南山公寓、南山新村、榕福苑多层商品房，均已全部销售并交付使用。目前8万㎡的“世纪嘉园”正在热销中；上海“嘉富丽苑”已经动工兴建；福州“盛盛花园”亦在设计之中。 其他典型项目：悦华五星级大酒店装饰工程、银宝劳动大厦装饰工程、集美立交接线工程I匝道路桥工程、厦漳高速公路E标段路桥工程。 2003年，*公司在同文顶投资建设了厦门第一家五星级酒店，预计投资4亿元人民币（不含地价），2005年正式投入营业。该酒店可能自营，也可能会交某国际酒店集团经营管理 。 本文件导读 *公司人力资源管理现状扫描调研简报； 重建组织结构，再造竞争优势； 项目可能的顾问团队与合作方式； 投资本项目的三项受益； 项目投资。 *公司人力资源/组织结构特征概览 1、组织结构老化，一些部门名不副实，一些重要的组织功能又无法实现，不能支撑战略 2、员工构成单一 33岁以下，男性，工科背景，2年一次的大规模应届生招聘，使得员工工作经验和社会阅历趋同； 这部分人群的典型特征是不擅于沟通，渴望学习新知识，得到指导和认可 Q12问卷调查中没有一项超过4分，显示士气低落，员工敬业度较低 调查时间：2006-4-26 调查对象：发放问卷182份，收回77份，其中有效问卷70份。 调查内容：Q12 调查目的：了解员工的团队归属感，自己的贡献在哪里，是不是得到了工作所需要的资源、最高想达成的工作目标是什么等四个层面的状况。 分析结果显示员工对工作环境和人际关系相对满意，但非常缺乏对员工的指导和认可 来自员工的声音 *公司有明确的战略，却未能形成共识，凝聚人心 小结：来源于历史获得的低成本竞争优势面临四大挑战 从人力资源的角度看，提升组织效率，对保持*公司的低成本竞争优势而言是至关重要的 我们的解决方案：重组组织结构，在继续保持成本和灵活优势下，发展新的战略能力 项目预期的实施效果 本文件导读 *公司人力资源管理现状扫描调研简报； 重建组织结构，再造竞争优势； 项目可能的顾问团队与合作方式； 投资本项目的三项受益； 项目投资。 整个项目涉及三个方面，预期可17周完成 完整的人力资源体系包括四个方面，项目最终实现提升企业执行力、激励优秀表现、员工/企业共同发展这三个目标。 第一阶段：工作描述体系（预期10周） 此阶段的目标是再造*公司的微观竞争基础，借鉴业界最佳管理实践，使之更能支持核心成功要素，并帮助*公司完成职位评估，建立职位序列。 工作描述体系是人力资源管理的基础 企业的微观基础是流程而非部门 流程管理带来角色和观念的变化 流程绘制方法要求把所有重要流程列出，然后把每一个主要流程细化并进行评估，最后发现流程的改进空间 职位分析要放到流程中去考虑，并与组织战略目标相联系 流程绘制（Process Mapping) 项目的最终目的是建立公平且富激励性的薪酬方案，为了达到这个目标，我们需要测量每个岗位的绩效。那么我们就要问这个岗位创造了什么价值？这个岗位的成功要素是什么？为了回答这