某电器公司“工作中的压力调节”培训.ppt

手部运动：把你的手握紧成拳头，然后放松，舒展手指，重复若干次；转动手腕一分钟 背部和肩部运动: 站直了，把你的右手放在左肩上，慢慢地回头。同样地方式对右肩再做一次。重复做一分钟 三、头部和颈部运动：把头从从左往右转，再转回左边。把头往前低，再往后仰。重复做一分钟 环境因素 经济的不确定性 政治的不确定性 技术的不确定性 文化的差异性 潜在的压力源 组织因素 工作特性 角色要求 人际关系 职业发展 组织系统 工作与家庭 个体因素 家庭问题 经济问题 人格特点 价值观 压力 个体差异 知觉 经验 控制点 紧迫感 生理症状 头痛 流汗 身体疾病 死亡 结果 心理症状 焦虑 疲劳 信心不足 心理疾病 行为症状 绩效下降 缺勤或辞职 消极行为 人际关系恶化 压力来源与可能形成的后果 * 短时间 长时间 影响严重 影响轻微 1、心率加快，血压升高； 2、肠胃失调，如胃痛、溃疡； 3、急躁 4、攻击性行为 1、容易疲劳感觉压抑； 2、自信心不足 3、习得性无望 3、退缩和抑郁； 4、厌烦和工作不满； 5、与家人和朋友关系恶化； 6、服药、冒险行为增加 7、去医院次数增加 1、焦虑、紧张、迷惑 2、经常头痛 3、肌肉紧张、疼痛； 4、睡眠质量差； 5、注意力分散； 6、工作拖拉、效率低； 生理反应为主 心理反应为主 行为反应为主 创伤后应激障碍 压力如何表现 * 压力的影响常常不能被直接和明确感知，哪些是 最敏感的信号？哪些是个人抵抗压力的薄弱环节？ 生理 信号 情绪 信号 精神 信号 行为 信号 熟悉压力预警信号 * 1. 当你处于压力之下时，头疼的频率和程度在不断 增加。 2. 肌肉紧张，尤其是发生在头部、颈部、肩部和背 部的紧张，将是一种早期预警信号。 3. 皮肤对压力特别敏感。皮肤干燥、有斑点和刺痛 都是典型的反应征兆。 4. 消化系统问题，如胃痛、消化不良或溃疡扩散， 都将是你未能妥善处理压力相关问题的预警信号。 5. 心悸和胸部疼痛也经常是与压力有关的。 生理 信号 熟悉压力预警信号 * 1. 容易烦躁或喜怒无常通常表示你正处于压力之下。 2. 消沉和经常性的忧愁是压力影响了你对生活的展 望的结果。 3. 丧失信心和自负自大是你感觉到对超过自己处理 能力的要求不能保持控制的结果。 4. 如果感觉精力枯竭且缺乏积极性，这可能是由于 对你要求过多的缘故。 5. 疏远感将是无力应付的结果。 情绪 信号 熟悉压力预警信号 * 1. 缺乏注意力经常是由于大脑中转来转去的事情太多 所造成的。 2. 优柔寡断，即使是对最无关紧要的事情也一样。 3. 压力将影响记忆力。你将发现你忘记了许多事情、 数字、朋友的名字和通常记得的地方。 4. 压力削弱判断力，导致错误的做出某些决定，并 将造成某些过错。 5. 持续性的对自己及周围环境持消极态度，这可能是 未能处理好周围人对你的要求的标志。这将使你的 感觉更趋变坏。 精神 信号 熟悉压力预警信号 * 1. 睡眠易受打扰，无论是失眠还是睡眠时间的不断增 长，都是你正在受到压力的确定信号。 2. 比平时更经常的饮酒及吸烟，这是企图寻找短期精神 放松的表现。 3. 从朋友和家庭的陪伴或同事的友谊中退出，这通常 意味着你感觉到对这种关系无法应付。 4. 如果发现自己很难放松，经常烦躁和坐立不安，你 很可能正在处于压力之下。 行为 信号 熟悉压力预警信号 顾客服务综合症的疗法 运动是治疗单纯的情绪压力唯一的方法！ 使呼吸加快的运动 选择你喜欢的运动方式 繁忙生活中不要放弃运动 办公室健身操一 办公室健身操二 1.走路：尽量每周散步四到五次，每次30到40分钟，这对身体非常有益，无需花费巨资参加健身俱乐部，只要买一双舒适的鞋穿就行了。 2.骑自行车：以中速骑车，对心肺功能的提高很有帮助，对减肥也有特效。 3.跑步：对心脏和血液循环系统都有很大的好处，每天保持一定时间的锻炼（30分钟以上），会有利于减肥，最好的方式是跑走结合。 4.爬楼梯：最好少乘电梯，多走楼梯。爬楼梯是一种非常好的锻炼形式，对心血管有益，还可以改善你的腿部肌肉。此外，腹部肌肉也会得到锻炼。 适合上班族的锻炼方式一 5. 健身操：运动量适中，简单易学，对场地要求不高，可以在家里跟着VCD练习 6. 跳绳：跳绳能增强人体心血管、呼吸和神经系统的功能。从运动量来说，持续跳绳10分钟，与慢跑30分钟或跳健身舞20分钟相差无几，可谓耗时少，耗能大的需氧运动。 7. 太极拳：和谐高效的身心整体运动，集拳法、功法、养生法于一身，具有科学、全