某百货台湾市场调研分享会.ppt

企划篇 儿童用品区是本次台湾行为我们留下深刻印象的区域，不但有唯美的店柜装潢、区域特色服务（包括手工制作、游乐场、儿童课堂等），更有一些现场方面所体现出的贴心之处，我司SM店目前虽然推出了包括特色奉茶、区域装饰提升等整改措施，然而在儿童区域整体提升方面还需要持续借鉴学习。 图十一：儿童区柜顶装饰及店柜配套活动 图十二：儿童区柜顶装饰及陈列 三、儿童用品区： 企划篇 图十三：儿童区店柜体验营销 图十四：儿童区地贴 企划篇 图十五：儿童区特色地板 企划篇 图十六：墙壁特色装饰 企划篇 如图十一、图十二及图十三所示，儿童用品区在柜顶装饰方面做的非常细致，不同区域配以不同装饰图案，并根据儿童区所贩售商品主题进行变更，区域整体感不言而喻，同时在店柜陈列方面方便选择，更注重体验营销，众多店柜都推出了与贩售配套的教学服务，虽然需要收取一定费用，然而在开发儿童智力及动手能力方面，家长都是愿意进行开销的。 反观我司玩具专柜的贩售模式则相对呆板，虽然有玩具现场陈列，但是没有活力，在体验营销方面还需要进一步加强。 （与我司对比） 企划篇 图十五为儿童区特色地板，而图十六则为地铁捷运站的墙壁装饰，很简单的装饰及图案即可吸引到受众的注意力，同时在固定的载体上做出相应的虚实结合即可产生立体感，同时增强整体布置物的质感，此种装潢设计在新店前期筹备中均可借鉴及应用，以此增加儿童用品区整体感及关注度。 （与我司对比） 企划篇 我司SM店咖啡厅于近期转为自营，而在前期的经营中所遇到的诸多问题也正面临进一步解决，硬件环境及经营理念同样是需要深化提升的重点之一，虽然加州店在MALL内的仙草南路、古比甜品等甜点站都有较好的经营方式及条件，而结合我司的基础硬件设施以下一组照片中则可以找到较好的借鉴点： 图十七： 半透明式咖啡厅 四、咖啡厅： 企划篇 图十八：特色主题咖啡厅 图十九：特色主题咖啡厅侧视 企划篇 图十七所示为较传统的MALL内咖啡厅，采取半透明式装潢，虽然整体私密性较差，然而在装修方面借鉴此种方式再进行微调即可体现出较为高端的时尚感，而图十八及十九所体现出的则是更具特色的主题式咖啡厅，无论其餐点如何，该种方式一经推出必然会起到话题性作用，新颖的主题感配合软装气氛应对更能起到消费习惯的养成与带动，故企划发现该餐厅订座率极高，想必与其主体性必然有关。反观我司怎样在卖场内品牌不断提升的基础上增加咖啡厅本体的时尚感及为顾客带来的尊荣感受才是令主顾客产生消费欲望并形成消费习惯的发展道路。 （与我司对比） 企划篇 卖场内的场地可谓寸土寸金，怎样才能够更有效地对各种场地进行利用，并完美的结合到现场销售中，一向是困扰我们的问题之一，本次台湾行，我们发现众多空间利用的典范，而柱面陈列及运用则更令人记忆犹新： 图二十：柱面陈列之一 五、柱面陈列： 企划篇 图二十一：柱面陈列之二 企划篇 图二十一：柱面陈列之三 图二十三：柱面陈列之四 企划篇 以上四张图片，分别代表着柱面陈列的几种形式，可做柜内简易VMD点，可做产品陈列柜也可做体验营销之体验区域，而真假柱面的结合使用也是较为频繁的被利用于现场陈列中，此种方式不仅有效的利用了平时难以利用到的空间，更可将区域特色利用主体进行统一，例如图二十三中的柱顶放置包装盒等物品，而其整个区域的柱顶均以此种方式进行陈列装饰，故而该区域的整体性尽显无遗，同时给人整洁，美观的感受。 （与我司对比） 延伸至我司，柱面的利用同样可以更加丰富，针对新进品牌的介绍，我司惯用海报介绍品牌故事，此种方式受众群接受度低，同时宣传效果也不尽如人意，如能充分利用柱面VMD，运用与新进品牌有关的道具进行VMD陈列，顾客在进店选购时自然会关注到相关内容，从而对品牌加深认知度。 （与我司对比） 企划篇 休息区的应用方面，我司基本上属于常规应对，加州店的休息区域相对而言更加有特色，然而并没有将特色更加夸张的表现出来而成为风景线似的存在，台湾百货的休息区不但有特色，而且更加注重贴心及人性化设置，如图所示： 图二十四：特色休息区之一 图二十五：特色休息区之二 六、公共休息区： 企划篇 图二十六：特色休息区之三 企划篇 图二十七：特色休息区之四 企划篇 如上图所示，图二十四所代表的是休息区域与业种整体氛围的融合，因为该区域包括整体装修以及柱面装潢均以纯钢管来设置，所以在休息区方面则以铁笼的造型出现，充分切合主题性，图二十五同样也是主题性结合的休息区之一。 （与我司对比） 而图二十六则是贩售区域内的休息区，与图二十七相同点即清新、舒适的感觉，大批的绿色植物能够舒缓受众群长时间选择物品的厌烦情绪，并提供充足的氧气使空气