标杆地产企业沟通渠道建设.ppt

标杆地产企业沟通渠道建设 沟通渠道建设 金地 万科 招商 跨国企业沟通渠道 金地 金地 金地 沟通渠道建设 金地 万科 招商 跨国企业沟通渠道 万科 万科 万科 万科 沟通渠道建设 金地 万科 招商 跨国企业沟通渠道 招商 招商 招商 招商 招商 沟通渠道建设 金地 万科 招商 跨国企业沟通渠道 GE GE GE 欧莱雅 欧莱雅 摩托罗拉 摩托罗拉 IBM IBM 西门子 西门子 各部门每周召开全体员工会议。先由部门负责人传达公司月度会、公司总经理办公会议、公司研讨会的会议精神，再总结本部门的工作、研究讨论部门工作存在的问题、下期计划，让员工充分发表个人意见，并要求形成会议纪要。 部门会议 6 通过刊物与网站宣传公司企业文化，公司经营动态，报道公司近期发生的大事，公布文件通知、规章制度。通过刊物与网站加强内部信息交流，使公司广大员工更加团结协作，为员工提供实现文化需求的活动空间。 招商地产刊物与网站 5 每年公司不定期举办主题研讨会或务虚会，员工就此充分表达意见和建议。公司再将讨论结果反馈，使员工分享成果。 公司研讨会 4 公司在OA系统上开设电子论坛，及时发布有关信息、动态、通知，员工也可以在电子论坛上发布信息、请求。员工可在BBS上匿名发表任何意见（攻击性、政治性言论除外），对公司的经营、管理、市场等提出建议，也可在BBS上对认为公司做得不够的地方进行善意批评。应对员工身份进行绝对必威体育官网网址，事实IT的技术人员及员工关系管理经理知道员工身份。对员工的负面言论，只是进行正面引导，不对员工进行任何处分。 公司OA系统的电子论坛（BBS） 8 两个信箱悬挂在新时代广场十楼公司财务部出口外侧，钥匙分别由公司职工董事、监事保管。员工对企业经营、发展、管理的建设性意见和合理化建议以及员工个人申诉，不想直接面对面地交流，或有些问题不方便用口头交流，员工可写成书面意见投入信箱。由专职的人员专门对这些问题分门别类后送到相关人员，并要求在指定期限里予以解答。管理层对员工反映的问题进行调查，采取公正的处理。 员工董事信箱和员工监事信箱 7 在员工绩效面谈表格里专门有一项用于填写合理化建议。员工也可通过任何渠道书面提出对公司各方面的改善建议。公司设专人跟进员工对公司各方面的改善建议。公司认真对待每一条建议、意见、投宿，每一条均有反馈。 合理化建议 10 招商地产员工满意度调研一年进行两次（2月、9月），人力资源部会对这些意见进行分类汇总，分送到相关部门执行或答复，以便检讨改进相关工作。公司通过此来了解员工的士气状况，员工最关注的问题，员工对各种问题的态度和看法。 员工满意度调查 9 员工关系专员 14 抱怨投诉 13 主管人力资源副总经理、部门分管副总经理、人力资源部负责定期约见员工，听取员工代表所提出的意见，建议，及时解答员工所关心、关注的问题。 公司领导与员工座谈 12 定期召开又总经理主持的座谈会，总经理和员工直接对话，员工的问题回在当场得到答复，7日内对有关问题的处理结果予以反馈。总经理信箱为员工提供与管理层直接沟通的途径，鼓励员工提出积极的建议。 总经理接待日及总经理信箱 11 发布公司必威体育精装版信息与管理层动态 内部媒体 OPEN DOOR政策 每1-2个月举行一次，针对不同的问题，在不同地区或全球范围，通过卫星、网上直播等形式进行，最终目的是让员工了解领导人及高层的想法，了解公司的发展目标和政策调整信息 员工大会 一种外部专家组织的员工座谈会。经理到会场提出议题或安排议程，然后离开，由外部专家组织员工讨论，并要求经理对问题当场做出决策，若无法当场决策的，也需要在约定的时间回复 “群策群力”计划 形成调查报告，并制定改进方法，同时利用这一调查了解某一问题的改进情况 CEO民意调查 在“无边界行为”理念下，GE打破十三大业务集团的界限，广泛地进行横向交流，职能内部形成的松散组织或协会，可以开展跨业务集团的相关沟通 无边界 在授课过程中，与员工面对面讨论问题，交换想法 高层授课 在缺乏E-MAIL的年代，可以通过便签来交流 便签式沟通 给全球员工发电子邮件，告诉员工业务的变化等情况 CEO的E-MAIL 内部刊物《Contact》，内部网站等 内部媒体 系统健全的会议制度，包括公司管理委员会会议（每个月，高层定期就公司重大问题沟通与讨论）；事业部层面管理委员会（每季度，各事业部部门经理召开，介绍各自部门的重大活动及必威体育精装版动态）；不定期会议：职能系统内的不定期沟通会，如地区人事部，会参加总部人事部举行的会议 “欧莱雅会议” 如人事部投诉、给总裁写匿名信 自下而上的沟通 CEO通过E-MAIL告诉员工公司的发展情况，以及他的想法 自上而下的沟通 内部公共关系人员通过员工调查、满意度调查来了解员工对公司、工作的满意度，组织公司内跨职能部门的员工沟通 内部公