[人力资源管理]中层管理人员技能提升培训.ppt

你看见什么？ 你看见六个杯子吗？ 你看见几张脸？ 你看见一堆黑色的东西吗？ 角色转变 中层是糖葫芦，又是夹心饼。 ??? 糖葫芦是指即使串联高层和基层的连接者 还是一个夹在高层和基层的夹心饼。 中层管理者职场三原则 中层管理者必须过三关 中层管理者是“六面人” 案例分析 视频：中层管理者高效执行的关键（5、6）（讲师：方永飞） 中层管理人员的角色定位 中层管理者应如何解决企业的问题 案例分析与讨论 4 1 2 3 中层管理者高效执行的关键 目 录 案例分析1：深圳某公司为了奖励优秀员工，制订了一项国庆云南丽江的旅游计划，名额限定为每部门8人。其中品质部经过评选后，有10个员工都非常优秀并且都想去，部门经理需要再向上级申请2个名额。于是部门经理对上级领导说：“朱总，我们部门经过评选有10位员工都非常优秀，可只有8个名额，剩余的两个人会有意见，能不能再给两个名额？” 朱总说：“筛选一下不就完了吗？公司能拿出8个名额给每个部门就已经花费不少了，你们怎么不多为公司考虑？你们呀，就是得寸进尺，不让你们去旅游就好了，谁也没意见。我看这样吧，你们两个做经理的，姿态高一点，明年再去，这不解决了吗？”面对朱总：部门经理如何提建议？ 案例分析2：张小姐是一家软件公司的销售主管，能力强，热爱工作，成绩显著。今年5月，被派到她喜欢的上海分公司，升任销售经理，薪水也增加了。但是，近期她工作不但没有热情，甚至有辞职的念头。经了解得知：原来，引起张小姐不满的原因来自她的上司。她的上司对张小姐刚到上海工作颇不放心，担心她做不好工作，总是安排一些很简单的工作，并且在张小姐工作时也经常干预。张小姐工作能力较强，习惯独立思考问题、解决问题，对上司的频繁干预，张小姐非常不习惯，并逐渐导致不满。假如你是张小姐的上司，你会怎么做？  从我做起，共建亲情文化 考虑别人的感受 多 # ？ % @ ABCD…… 平 等 待 人 从我做起，共建亲情文化 一点不分场合的训人 少 平 等 待 人 把别人往好处想 从我做起，共建亲情文化 多 信 任 他 人 信任——以十当百 从我做起，共建亲情文化 在背后说风凉话 少 相 互 欣 赏 盯着别人的缺点不放 从我做起，共建亲情文化 少 信 任 他 人 从我做起，共建亲情文化 给别人一些赞扬 多 相 互 欣 赏 * * 总经办 2011年3月 一张女人的脸，还是一个吹萨克斯的人？ 还是看见六对不同态度的脸？ 你看见了一个英文单词LIFT吗？ 还是看到一个英文单词“Liar”？ 你看见一个男人正对你虎视耽耽? 说明什么？ 看到什么取决于注意什么 听到什么取决于想听什么。 启示1：无效工作——未能有效沟通，你是否总是无效地瞎忙一场 启示2：培训效果，取决于你注意什么和想要听什么。 中层管理人员的角色定位 中层管理者应如何解决企业的问题 案例分析与讨论 4 1 2 3 中层管理者高效执行的关键 目 录 成功的内涵是提升别人，也就是说：让你的下属更机敏，更成熟，更大胆。 除了注意培养和支持你的团队,还需要帮助其中的每个成员增加自信。 你的成功并不在于你每天做什么，而在于团队的出色表现“反射”给你的荣耀。 成为领导前 成为领导后 角色转变 成功的全部内涵是提升你自己，也就是你需考虑你的个人成就，你的个人表现，对组织的个人贡献。 你的职责是；举起手，叫到你的名字时，站起来说出正确答案。 中层是什么？ 中层有三大苦 1、得不到上级的信任 2、得不到同级的支持与配合 3、得不到下级的拥护 三大苦 把上司搞定 你会好过 把下属搞定 你会好干 把同事搞定 你会好活 责任心 包容心 恒心 爱心 六颗心 细心 平常心 中层管理者六颗心 中层管理者的角色 2009 带好自己的小团队，还要融入整个组织的大团队。 既是管理者，又是被管理者。 汇报关：善于汇报 业务关：善于业务 总结关：善于总结 六面人 忠实执行上级命令的人 知道自己权限的人 勇于承担责任的人 不是事事请示的人 准备随时回答上级提问的人 向上级提出问题的人 赞美 激励法 荣誉 激励法 四个激励法 认可 激励法 指导 激励法 * Footnote Source: Source 中层管理者四个激励法 懂技术 技术工艺标准、产品结构性能、检验方法和技能、设备技能、质量改进技能 会管理 活动的组织者、出谋划策的参谋者、制定方法和条例 能沟通 有说服力、摆的平 善文笔 总结经验、思路清晰、语言流利、出口成章 中层管理者的四种技巧 视频：中层管理者的角色定位（讲师：方永飞） 中层管理者的角色定位 2、业务/专业带头人 3、业务技能辅导者 5、下属