[企业管理]TQM培训.ppt

在制定措施的时候,要使「问题」「课题」明确化 目标 问题 问题 A 原因 充分运用经验和直觉进行提炼,通过数据进行确认 问题 B 原因 原因 现状水平 从人、机、物、法、环等方面着手寻找影响原因 需要说明！ 认真的发现问题 课题（根本原因） 问题 D 问题 C 问题 B 问题 E 问题 F 问题 A 为什么为什么分析 为什么为什么分析 进行「为什么为什么的分析」 最初的问题 （表象的） 是因为过载 造成的保险丝 断开 通过反复进行「为什么」的分析， 可以查找到潜伏在问题深处的真正原因。 真正的原因 还是出现机器停机 对定期清扫实施标准化管理 进行润滑 交换润滑泵 更换轴 安装过滤器 更换保险丝 轴承部位的 润滑不充分 润滑泵没有 将润滑剂 充分抽上来 润滑泵的轴 由于损耗 已经松动了 由于没有安装过 滤器所以有切屑 掉落进去造成的 ＜防止再次发生的对策＞ 为什么 机器停了 为什么-1 为什么-3 为什么-4 为什么-2 为什么-5 课题是： 构筑订购设备的体系 ＜防患于未然＞ ~管理水平~ 在订购设备时 没有进行 充分的确认 订购了不带 过滤器的设备 没有制定订购 设备时 的规则和渠道 措施的提炼（针对重点） 针对目标·课题设定适当的措施，从效果·效率 ·可实现性方面定出执行的优先顺序。 ·措施如果包罗万象，数目 繁多，将会执行不过来。 ·PDCA的对象过多，工作的 负担将会变得异常繁重。 目标·课题 ＜措施的优先顺序＞ ◆如果是包罗万象地来做，将很难取得效果。 定出措施的优先顺序，紧紧围绕中心目标，迅速地进行展开。 ◆在尽可能大的范围 内激发出创意 首先，只实施这一部分（★） b 措施的优先顺序 具体措施 主要措施 可实行性 效率 效果 ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ △ △ △ △ ★ ★ ★ 演习② 制定措施的方法 ●请考虑为了达成以下课题的措施有哪些 确定供应商太迟 课题~1 要因范畴的措施 设定管理项目和管理水平 P中的目标和实施措施都要设定管理项目和管理水平。 管理项目：能够衡量目标和措施实施情况以及效果的指标或项目。（一个或多个） 管理水平：指标或项目要求的具体数值。 管理项目特性 ■能够监测措施实施的程度。（是否已实施） ■能够监测措施产生的效果。（是否有效） ①只要看见了这些就能够放心的，为了方便管理选择主要重点。 ＜要选择适当的管理项目＞ ②要有客观性，要使得对工作的推进方法能够明确的得到评价。 ＜尽可能的用数值形式表达＞ 管理项目的二种类型 结果 主要原因 主要原因 主要原因 主要原因范畴的管理项目 结果范畴的管理项目 检查实施过程（程序）的管理项目。 判断实施结果（做出来的效果）的管理项目。 =为了能够顺利推进= =是否顺利地达成了= （为了能够顺利推进，必须对主要原因范畴的管理项目进行管理） 管理项目的实例—1 主要原因范畴的管理项目 对讨论会的 理解程度 抑扬顿挫 解说速度 解说顺序 共同性 具体性 格式 字数 页数 字的大小 项目数 格式 字数 页数 学员的声音 学员的声音 学员的声音 结果范畴的管理项目 教材 OHP 使用语言 说明事例 解说方法 管理项目的实例-2 设备管理 作业熟练度 速度 工序编成 准备、切换 主要原因范畴的管理项目 抑扬顿挫 解说速度 解说顺序 抑扬顿挫 解说速度 解说顺序 共同性 具体性 工序平衡 工序编成率 准备、切换次数 准备、切换时间 准备、切换次数 准备、切换时间 产品合格率 结果范畴的管理项目 N公司生产部门的管理项目一览表例 管理项目一览表 日常管理的方法 (月度) 非管理状态 管理状态(日常管理) +20% -20% -40% 0 平 均 设定重点管理项目、管理界限针对差异，把握事实进行改善。 上部·管理界限(UCL) 下部·管理界限(LCL) 抓住预兆 防患于未然 查明原因并实施 对策(2way) 只是某段时间结束后的结果管理 查明原因并实施对策(2way) 生产系统管理图的实例 1.70 1.65 1.60 1.5 UCL1.711 CL 1.6316 (X) LCL 1.552 = 演习③管理项