[企业管理]七大手法.ppt

* * 品管七大手法 名詞解釋 品管七大手法的用途 品管七大手法簡介 結語 課程內容簡介 品管與統計手法 品管七大手法 QC Story 名詞解釋 品管七大手法用途 層別法 檢核表 柏拉圖 特性要因圖 品管七大手法 散布圖 直方圖 管制圖 層別法的目的 在製造程序中影響產品品質的因素很多，透過數據的分類，可以協助尋找真正的原因。 層別的對象與項目 時間別： 季、旬、週、天、午前(後)、白天、晚上、作業開始前(後)、作業終了前(後) 作業者別： 個人、年齡、年資、性別 機械設備別： 機種、號機、型式、新(舊)機、模(刀)具 作業方法(條件)別： 作業方法、作業場所、作業條件設定、測定方式、搬運方式 原物料別： 購買產地、時期、成分、貯存期間 (場所) 層別的步驟 指定影響品質特性的因素： 層別的對象與項目 製作記錄卡： 設計記錄方式 實際記錄： 依照記錄卡詳實記錄 整理分析： 彙整記錄內容，並且比較其中的差異。儘量不要用主觀判斷，試著用統計方法來分析。 使用層別法注意事項 層別的項目儘可能單純易懂 掌握 5W1H 記錄的說明(條件)要明白 記錄的型態要統一 檢核表的目的 檢核表(查檢表)為一簡單又有效的圖形(表)方法，可用來收集及分析數據，並且提供進一步分析的基礎。 檢核表的種類 檢核表的製作 明確掌握檢核的對象 列表整理所需提示 (附加) 訊息 檢討數據記錄方法，方便記錄人員使用 設計樣式 試用 檢討設計是否合用，並且加以改善 正式印製使用 製作檢核表的注意事項 檢核表的樣式越簡單越好 表格設計應該以使用者角度考量 儘量設法不會記錄錯誤 並非一次完成，視需要進行改版 集思廣益避免遺漏 使用檢核表的注意事項 針對記錄人員進行宣導 注意檢核表的使用地點 檢核記錄完成如何彙整 詳實記錄 柏拉圖的目的 柏拉圖通常用來區分造成品質問題之少數重要原因，及多數不重要原因。它是一個通用工具，亦可使用在其他領域。 柏拉圖 71 88 96 98 100 製作柏拉圖的注意事項 橫軸、縱軸最好是比例 1 : 1 縱軸儘可能以金額表示 將數量比例較少的項目合並為「其它」項 「其它」項目不一定是佔比例最少的 「其它」項目放在最右端 使用柏拉圖的注意事項 協助找出真正問題點 無法知道如何解決問題 初步預測改善效果 比較改善後的成果 特性要因圖的目的 特性要因圖為問題分析工具，用以辨認造成某一特定問題之所有可能原因，可以先去除不重要原因，專注於最有可能之原因。它可以視為腦力激盪的工具。 特性要因圖的組成 日期：88.5.20 製表人：Tony 特性要因圖的製作 先進行腦力激盪法 初步評價 (重要、次要、無關) 分類四至六項 繪製特性要因圖 檢查有無遺漏項目 嚐試標示出解決要項 (順序) 製作特性要因圖的注意事項 收集多數人自由的意見 過去資料可以提供初步評價依據 以事實為依據才列入要因 較合適的交線夾角 60 度 要標示產品名、日期、繪製者 使用特性要因圖的注意事項 改善現行狀況找出解決方案 可以作為制定或修改作業方法依據 導入品質管制的初始概念 進行新進人員教育工作 散布圖的目的 散布圖又稱為 X-Y Plot 或是Cross Plot。通常是用來研究兩變數間之相關聯性(正相關、負相關、或無相關)，也可以顯示出相異數據之間之層別的情況。 散布圖的製作 收集對應的數據 將所選擇的「要因」定為 X軸 對的「特性」定為 Y軸 求出 X軸與 Y軸最大值、最小值 繪製橫軸和縱軸 手繪時儘量以描圖紙較為方便 除去異常值 決定刻度大小 ( 使用 Excel 內建設定) 描點 相同數據 二點重疊用 ?，三點重疊用 ? 使用散布圖的注意事項 負相關 X Y 正相關 異常點 不相關 X Y X Y X Y X Y