[企业管理]第四章 管理与环境.ppt

第四章 管理与环境 管理环境的构成如下图： 思考： 各个组织的一般环境因素是不是都是一样的？ “人才市场上营销人员短缺”对于一般企业属于什么因素？ 企业营销人员素质低下对于该企业管理者而言属于什么因素？ 第二节 常见的外部环境因素 一、一般环境因素 政治环境因素 组织所在地区的政治制度、政治形势、执政党的路线、方针、政策和国家法令、政治力量的对比等。 影响主要表现在地区政局的稳定性和政府对各类组织活动的态度上。 经济环境因素 社会环境因素 科技进步 二、任务环境因素 二、任务环境因素 三、管理环境特征的分析 环境的不确定性 依据企业所面临环境的复杂性（指环境构成要素的类别与数量）和动态性（指环境的变化速度及这种变化的可观察和可预见程度）这两项标准，可以将组织环境划分为四种不确定性情形。 低不确定性：即简单和稳定的环境。 较低不确定性：即复杂和稳定的环境。 较高不确定性：即简单和动态的环境。 高不确定性：即复杂和动态的环境。 （二）所在行业的成长性 企业生命周期是指企业从建立开始，到成长、成熟、衰退直至死亡的过程。为了表明企业的生命过程及其形态变化，我们可以用企业生命周期模型来描述企业生命过程的一般规律。借鉴前人研究的成果，我们以企业投入的资源为纵坐标，以时间为横坐标，通过图形来表明企业的生命周期，如图所示。 图 企业生命周期 企业处于生命周期不同的阶段，其资源配置形态不同，表现出不同的行为与特征。 （三）环境的竞争性 竞争战略之父迈克尔·波特认为，影响行业竞争结构及竞争强度的主要因素包括行业内现有竞争对手、潜在的进入者、替代品、供应商和顾客（产品购买者）这五种竞争力量，如下图所示。 影响行业竞争性的五种力量 （四）环境的合作性 企业与同类产品生产者即通常所说的竞争对手之间，以及企业与资源供应者和产品购买者之间，并不一定都是竞争、对立的，也可以是合作、互惠或双赢的关系。这意味着，同一组织在不同的时期和不同的条件下，可能是企业的竞争者，也可能成为企业的合作者或者同盟者。 第三节 组织文化 一、组织文化的概念 （一）文化的概念 泰勒(1871)：文化是一个复杂的总体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗，以及人类在社会里所获得的一切能力与习惯。 一般文化概念 广义的文化：人类通过后天的学习所掌握的各种思想和技巧以及运用这种思想和技巧创造出来的物质文明和精神文明的总和。 狭义的文化：仅限于精神领域，指由社会产生并世代相传的传统的全体，也就是指规范、价值及人类行为准则。 （二）组织文化的概念 希恩(1984)：组织文化是特定组织在适当处理外部环境和内部整合过程中出现的种种问题时，所发明、发现或发展起来的基本假说的规范。 组织文化：是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可并遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。 二、组织文化的基本特征 客观性 个异性 民族性 稳定性 可塑性 综合性 三、组织文化的基本要素 1、五要素说 迪尔和肯尼迪： 环境条件 价值信仰 英雄人物 习俗礼仪 文化网络 2、七要素说 彼得斯和沃特曼(麦金瑟7-S结构) 经营战略 组织结构 管理风格 工作程序 工作人员 技术能力 共同价值 组织文化的结构与内容 (一）组织哲学 组织哲学确立了全体员工对世界事物最一般的看法，确立了在处理生产、经营、管理等活动中的人际关系准则。 （二）组织价值观 组织价值观就是组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动的认识以及指导这些活动的一般信念、看法、基本观点和选择方针。 （三）组织精神 组织精神指在组织哲学和组织价值观的指导下经过精心培养而逐步养成的并为全体组织成员认同的思想境界、价值取向和主导意识。 eg：海尔：敬业报国，追求卓越 IBM: IBM就是服务 （四）组织道德 组织道德是指调整本组织与其他组织之间，组织与顾客之间、组织内部员工之间关系的行为规范总和。 （五）组织形象 组织形象是组织文化的可视性象征，是组织文化的载体，是组织哲学、组织精神的外在表现。 1、产品和服务形象 2、组织领导形象 3、员工形象 4、环境形象 5、社会形象 四、组织文化的功能 整合功能 适应功能 导向功能 发展功能 持续功能 五、组织文化的塑造 （一）组织文化塑造的基本原则 以人为中心 重在领导 凸显特色 努力创新 赢在执行 （二）组织文化塑