[其它]政务礼仪1.ppt

默克尔遭萨科齐强吻向法国提出外交抗议 一言一行塑形象，一举一动见文明 内强素质，外树形象 ——公务员的身份地位使其注定成为文明社会的先行者、示范者 （二）政务礼仪的原则 1、 依法行礼 2、 真诚统一 3、共同遵守 4、规范适度 5、自省自律 6、 敬人从俗 （三）学习政务礼仪的重要性 1、有助于国家公务员高效率地履行国家赋予的公务员职责。 2、有助于国家公务员提高自身素质。 3、有助于国家公务员维护自身形象。 4、有助于协调政府与公众关系，起到化解矛盾、维护稳定的作用 礼仪比法律重要的多，没有良好的礼仪，交往将不可能继续，也不可能发展。 ——英国政治家 埃德蒙德 布克 （一）个人礼仪的基本要求 遵守TPO原则。（ T 时间time、P地点place、O目的objective） 掌握PAS原则。 （P 职业profession 、A年龄age 、S地位status） 用好自然本色原则 倡导节约的原则 自觉感恩原则 （二）个人服饰礼仪 1、总的原则：质朴大方，服饰得体；扬长避短，体现身份；整洁庄重，协调和谐。 2、服装的分类：从功能上划分为正规服装和休闲服装。能表现职务、身份、社会地位和礼节的服装称为正规服装。包括西服、中山装和职业装。休闲服装是人们在居家和日常外出时所穿的各式服装，以舒适、方便、随意、实用为特色。如休闲西装、夹克衫、T恤衫等，如无重大活动，国家公务员也可穿用、但不可将居家服装、运动服装、时装穿到办公室里来。 （二）个人服饰礼仪 3、西服的着装礼仪 西装是男士的正装、礼服。在大多数公务和社交活动中，男士都穿西服。西装有套装（正装）和单件上装（简装）的区别。 穿西装时，衬衫袖应比西装袖长出1厘米至2厘米。衬衫领应高出西装领1厘米左右。衬衫的颜色最好是白色的。 领带是西装的灵魂，凡是参加正式交际活动，穿西装就应系领带。 （二）个人服饰礼仪 3、西服的着装礼仪 着西装一般应遵循 三色原则和三一定律。 （三）个人仪容礼仪 仪容，指人的外表，包括人的容貌、表情、妆饰、形体、姿态，是动与静相统一的风度体现，是人际交往中的第一印象，一个人的精神，情感和审美情趣都可通过仪容来展示，真实、优美的仪容可产生“此时无声胜有声”的效果，有助于树立良好的自我形象，增加亲和力，促进交往。 （三）个人仪容礼仪 容止格言??面必净，发必理，衣必整，纽必结；头容正，肩容平，胸容宽，背容直。气象勿傲勿暴勿怠，颜色宜和宜静宜庄?。? （三）个人仪容礼仪 1、表情—端庄、自然、真挚、生动、微笑 （1）眼神：眼神的运用要符合一定的礼仪规范，主要应注意两个方面的问题。 注视的时间：一般来说，与对方目光接触的时间不要超过谈话时间的1/3，以免引起对方的恐惧和不安。 注视的位置：与人交谈时，目光应该注视着对方，但应使目光局限于上至对方额头、下去对方衬衣的第二粒纽扣以上，左右以两肩为准的方框中。在这个方框中，一般有三种注视方式：一是公务注视；二是社交注视；三是亲密注视。 （三）个人仪容礼仪 （2）微笑：微笑是社交场合中最富吸引力、最令人愉悦、也是最有价值的面部表情。 应该注意的是，微笑一定要自然坦诚、发自内心，因为只有发自内心的微笑才是真正的美。微笑是一种健康文明的举止，通过微笑来表达美的习惯是可以通过训练养成的。 “四不要” 一不要缺乏诚意，强装笑脸。 二不要露出笑容后随即收起。 三不要仅为情绪左右而笑。 四不要把微笑只留给上级、朋友等少数人。 （三）个人仪容礼仪 形体姿态： 站姿——站如松 基本要领是头正，双目平视，下颌微收，面带微笑，挺胸，收腹。双肩放松，双臂自然下垂，双手在背后交叉或体前交叉，双腿直立。 坐姿——坐如钟 男士的基本坐姿是：上体挺直，下颌微收，双目平视，两腿分开不超过肩宽，两脚平行，两手分别放在双膝上。 女士可以两腿并拢，两脚同时向左放或向右放，两手相叠后放在左腿或右腿上，也可以两腿并拢，两脚交叉置于一侧。 形体姿态： 行姿——行如风 优美的走姿，应该是表情自然放松，昂头，收颌，挺胸，收腹，两臂自然下垂，前后摆动，下肢举步应脚跟相接相送。 行走姿态是否优雅，取决于以下几个因素： 一是步态，即行走的基本态势。 二是步幅，即行走时两脚间的距离。 三是步位，即脚落地时的位置。 （四）会晤、交谈