医疗、卫生、基层、政风行风整改方案.doc

XXX卫生院政风行风整改方案 各科室、责任人： 根据市镇党委政府的统一安排和部署，我院从六月份开展了民主评议政风行风活动，基本完成了第一、二阶段的任务。为切实搞好民主评议政风行风整改工作，提高院领导班子的凝聚力和战斗力，确保整个政风行风评议活动真正取得实效，切实纠正损害群众利益的不正之风，提高全体医务人员的政治、业务素质，端正医务人员的医疗作风，改善服务态度，更好地服务于患者、服务于人民，特制定本整改方案。  一、整改目标  以关注民生、解决看病难、看病贵为主题，切实纠正损害群众利益的不正之风；以加强政风行风建设为核心，注重标本兼治、综合治理，实现全镇卫生系统政风行风明显改善，服务水平和质量不断提升，以人民满意度为标准，有效地推动和促进全镇卫生事业又好又快地发展。  二、行风评议中存在的主要问题  通过多途径，多渠道，多形式查找，我们对收集到的意见和建议进行了梳理归类，主要问题有：  （一）医院在医德医风建设上缺乏惩处的具体措施，部分医务人员服务态度差，服务质量不高，群众满意度不高。  （二）部分夜间值班的同志出现上班迟到或离岗情况。  （三）西药房药剂人员的业务水平差，态度差，出现与病患者争吵的情况时有发生。  （四）防保组人员业务技术不高，受到群众投诉，造成医患纠纷。  （五）个别科有时存在患者看病拥挤现象，在于科内患者就诊安排不当及病房床位紧张而造成。 （六）部分门诊病人出现费用过高，科内管理不够规范，出现开大处方现象。 （七）部分科室的清洁卫生搞得不好，群众提出批评。三、整改的主要内容和措施（见附表） 四、工作要求  1、以落实整改责任推动整改工作。科室负责人是本科室整改工作的主要责任人，整改工作必须做到七个落实，即落实整改部门、落实整改方案、落实整改措施、落实整改时限、落实责任人员、落实监督机制、落实整改质量，确保整改工作落实。  2、以解决突出问题推进深化整改。发扬求真务实的作风，注重在解决整改问题上下功夫。要把解决群众反映强烈的问题作为重点，对能立即整改的问题马上整改，对通过努力能够整改的问题要限时整改。要把群众是否满意作为衡量整改成效的重要标准，以评议工作实际成效取信于民。  3、以建立整改回访制落实整改措施。整改工作基本结束后，各科室应采取电话回访、发放整改工作回访表、召开座谈会等形式，就群众普遍关心的问题，在一定范围内征求群众意见，促进整改措施的落实，防止问题反弹。对多数群众不满意的问题，问责补课，跟踪整改。  4、以建立完善长效机制巩固整改成果。坚持以发展的眼光巩固政风行风评议工作成果。要从行业作风建设的实际出发，针对存在的问题，对相关规章制度进行认真梳理，及时修订完善建立长效机制，规范职业道德和从业行为，逐步实现从靠外部压力纠正政风行风向自觉完善转变，从解决突出问题向建立防范机制转变，从集中治理向依靠制度规范转变。 2011年8月11日