《物业管理员》课程宣传提纲和课程安排.doc

附件1： 《物业管理员》课程宣传提纲和课程安排 课程宣传提纲 “送技能到千家万户，促就业建小康生活”。中国就业培训技术指导中心是劳动保障部直属事业单位，负责为全国培训、就业和技能鉴定机构提供业务指导和技术服务。《物业管理员》课程聘请国家职业资格全套培训教程主编及副主编、分册主编和有关专家担任授课教师。课程共162学时，通过远程教学和答疑、自学和现场实习，使学员全面掌握物业管理员（国家职业资格四级）所需的物业管理基础知识、物业管理员操作技能和相关知识。 本课程学习结束时进行结业考试。按时参加培训、考试合格的学员，可获得由中国就业培训技术指导中心统一核发的《CETTIC职业培训合格证书》。符合《物业管理员》职业资格鉴定申报条件的学员，持该证书可直接在当地报名参加全国统一职业技能鉴定考试。 课 程 安 排 说明： 课程共162学时。其中，远程教学38学时，远程答疑4学时，面授辅导30学时，自习30学时，实习60学时。 附表1 : 教学进度建议 学时 教学内容 第1讲 序言：课程简介和学习方法指导 第2-7讲 诚信教育 第8-9讲 一册第一章：物业管理基本概念 第10-11讲 一册第二章：物业管理机构基本知识 三节 自习 三节 面授辅导1：一册第一至二章辅导 第12讲 一册第三章：住宅小区的物业管理知识 第13-14讲 一册第四章：写字楼的物业管理知识 第15讲 一册第五章：商业场所的物业管理知识 三节 自习 第16讲 一册第六章：工业区的物业管理知识 第17讲 一册第七章：其他类型物业管理知识 三节 自习 六节 面授辅导2：一册第三至七章辅导 第18-20讲 一册第八章：相关法律法规知识 三节 自习 三节 面授辅导3：一册第八章辅导 第21-22讲 二册第一章：客户入住服务 第23-24讲 二册第二章：物业管理常用文书的拟写 三节 自习 第25-26讲 二册第三章：物业管理收费服务 三节 自习 六节 面授辅导4：二册第一至三章辅导 第27-30讲 二册第四章：房屋建筑维修养护管理 三节 自习 第31-32讲 二册第五章：房屋附属设备设施维修养护管理 三节 自习 六节 面授辅导5：二册第四至五章辅导 第33-35讲 二册第六章：物业安全管理 三节 自习 第36-38讲 二册第七章：物业环境管理 三节 自习 六节 面授辅导6：二册第六至七章辅导 四节 远程答疑 60节 实习  附表2：物业管理员远程课程远程实时答疑 和统一考试时间安排 （2004年9月至2005年3月） 时间 活动安排 备注 2004年9月20日（周一） 课程介绍 上午9：30-11：00 2004年10月16日（周六） 远程实时答疑 上午9：30-11:30 下午2：00-4：00 2004年10月23日（周六） 结业考试 上午9：30-11:30