[研究生入学考试]管理学第十章.ppt

电子科技大学管理学院 　如果我把任何事情都当成任务来做，我就会产生一种不可思议的渴望－－想去做些别的事情。 　　　　　　　　－－G.B.Shaw [问题的提出] 三泽千代：引进大电气公司“鲶鱼” 学习目标 学完本章，应该能够： 1、了解激励的过程。 2、理解人性假设理论 3、描述需要层次论、双因素理论。 4、说明如何通过目标激励员工。 5、指出强化理论与目标设置理论之间的差异。 6、找出一些方法进行具有激励作用的工作设计。 7、描述公平理论中激励的含义。 8、解释期望理论中的关键联系。 9、指出在管理活动中哪些具体措施能够有效地激励员工。 激励的内容包括 …… 人性假设理论：经济人假设 人性假设理论：社会人假设 人性假设理论：自我实现人假设 人性假设理论：复杂人假设 中国人性假设理论：性恶论 若夫目好色，耳好声，口好味，心好利，骨体肤理好愉逸，是皆生于人之情性者也。 ——荀 子 中国人性假设理论：性善论 无恻隐之心，非人也；无羞恶之心，非人也；无辞让之心，非人也；无是非之心，非人也。恻隐之心，仁之端也；羞恶之心，义之端也；辞让之心，礼之端也；是非之心，智之端也。人之有四端也，犹其有四体也。 ——孟 子 中国人性假设理论：流水人性 性犹湍水也，决诸东方则东流，决诸西方则西流。人性之无分于善不善也，犹水之无分于东西也。 ——告不害 马斯洛的需要层次理论 赫茨伯格的双因素理论 麦克利兰的成就需要理论 赫茨伯格的双因素论 美国心理学家赫茨伯格（F.Herzberg）认为，使员工感到不满意的因素与使员工感到满意的因素是不同的，前者往往由工作环境引起，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。后者通常由工作本身引起。如成就、认可、责任、工作本身等。他分别把这两种因素称为保健因素与激励因素。 麦克利兰提出三种需要理论 成就的需要:达到标准、追求卓越、争取 成功的需要； 权力的需要:渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威； 归属的需要:建立友好亲密的人际关系的需要。 研究结论 高成就需要者更喜欢具有个人责任感、可以获得工作反馈和中等程度的冒险； 高成就需要者未必是一位优秀的管理者，尤其是对规模较大的组织而言； 归属需要和权力需要与管理的成功密切相关，最优秀的管理者拥有高权力需要和低归属需要； 通过培训可以激发员工的成就需要。 期望理论 期望理论认为，当人们预期某种行为能带给个体某种特定的结果，而且这种结果对个体具有吸引力时，个体就倾向于采取这种行为。 1、提高员工的期望水平，解决员工个人努力与工作成绩的关系。（提高期望值，增加员工对自己付出努力后能达到的绩效水准的把握） （1）向员工讲清组织的要求、意图和期望，帮助员工建立可以达到的目标。 （2）给员工提供必要的指导和支持，为员工提供必要的工作条件。 （3）对员工进行培训，以提高其能力。 （4）建立科学、公平、合理的绩效考评体系。 2、I 的提高，使员工完成任务后能确保拿到原来向他们许诺的各种奖酬,而这种奖酬正是他们所需要 （1）首先建立公正的奖酬制度。 （2）管理者要信守诺言。 （3）对所有下属一视同仁。 建立一套完善的机制解决员工的工作成绩与奖励的关系。 3、提高效价水平，解决对员工的奖励与满足个人需要的关系。 目标设置理论 20世纪60年代末爱德温.洛克提出：为了达到目标而工作是工作动机的主要激励源之一。也就是说，目标可以告诉员工需要做的事情以及为此需要付出的努力。 分配公平感 分配公平感指人们对组织中资源或奖酬的分配，尤其是涉及自身利益的分配是否公平合理的个人判断和感受。因此，分配是否公平的标准完全是主观的，主要取决于当事者的个性、需要、动机、价值观等个人因素，因此是因人而异的。 影响公平感的因素 人的公平感一方面受其所得的绝对报酬的影响，另一方面受相对报酬的影响。 相对性 不平是比较出来的，是社会比较的结果，且无绝对标准。 主观性 完全因个人特点而异，甲认为不公平的事，乙可能认为是公平的。 不对称性 人们常在自己稍有吃亏时，便怨声载道，但在占了便宜时，却心安理得，毫无内疚之心。 扩散性 人们在某项分配上感到不公，心存不满，