[管理学]1 人力资源管理概述.ppt

第一章 人力资源管理概述 本章重点 人力资源开发与管理的概念 人力资源管理的硬功能和软功能 第一节　人力资源管理的定义和内容 1.人力资源 推动社会和经济发展，创造物质和精神财富， 体力劳动者和脑力劳动者。（数量和质量） 要素： 推动…………发展 创造…………财富 劳动者 第一节　人力资源管理的定义和内容 2.人力资本 人所拥有的知识、能力、健康、技能、阅历等的总称。对一个企业而言，它所拥有的人力资源就是企业的人力资本。 第一节　人力资源管理的定义和内容 3.人口资源 一个国家或地区具有的人口数量的总称。 4.劳动资源 劳动力人口 5.人才资源 较强的管理、研究、创造能力 或专门技术，杰出人力资源（质量）。 6.天 才 在某一领域，具有特殊才华的人。他们在自己这一领域具有十分独特的创造发明能力，能在这一领域起领先作用，并具有攀登顶峰的能力。 包含关系 健康的包含关系 三、人力资源的构成内容 1.人力资源开发－－国家或地区、企业、家庭、个 人，教育等启智活动，培养人 才、开发潜能、提升质量。贯 穿人的一生。 2.人力资源管理－－各种社会组织，对员工的管理 活动。合理使用，发挥作用， 推动社会发展。 硬功能－－刚性，弹性小 软功能－－柔性，弹性大 软、硬功能的管理内容上有一些交叉和渗透 ☆行为向受鼓励方向发展 ☆在尊敬和喜欢的人面前表现更好 ☆在和谐高尚的气氛中更注意完善自己 ☆人的需求动态开放，有个性差异 “人力资源”一词，由当代著名管理学家彼德·德鲁克于1954年，《管理的实践》一书中提出的。 彼德·德鲁克曾经说过：“企业只有一项真正的资源：人。” IBM公司总裁华生也说过：“你可以搬走我的机器，烧毁我的厂房，但只要留下我的员工，我就可以有再生的机会。” “人性假设”随企业管理理论的发展而逐步形成的。 形成于19世纪末20世纪初，科学管理理论兴起之时。 随着行为科学理论的兴起，趋于成熟。 “人性假设”：指管理者对被管理者的需要、劳动态度和工作目的的基本估计。即对劳动者追求什么的基本看法。 确定管理思想，制定管理原则，选择管理方法，都与对人性的假设有关。 经济人假设 、X理论与科学管理 麦格雷戈《企业的人性面》，出于与新理论比较的需要，概括了“经济人假设”，称为X理论。 又称为“人性恶”理论。 经济人假设是科学管理理论时期的人性假设，代表人物是泰罗（Tyalor）。 泰罗的科学管理理论： 工作定额（搬运生铁实验） 要制定出有科学根据的工人“合理工作量”，就必须进行时间动作研究。 方法是把工人的操作分解为基本动作，再对尽可能多的工人测定完成这些基本动作所用的时间。 同时，选择最适用的工具、机器，确定最适当的操作程序，消除错误的和不必要的动作，得出最有效的操作方法，作为标准。 最后，累计完成这些动作的时间，加上必要的休息时间和其他延误时间，即得标准时间，即工人的“合理工作量”。 泰罗的科学管理理论： 在伯利恒钢铁公司的搬运生铁实验 75名工人，负责把92磅的生铁搬运到30米我上的铁路货车上。 每天平均搬运12.5吨，日工资1.15美元。 泰罗找了一名工作做实验，研究搬运的姿势、行走的速度、持握的位置对搬运量的影响，及休息多长时间才好。 经过实验，使每位工人的搬运量提高到47~48吨，日工资提高到1.85美元。 泰罗的科学管理理论： 标准化（铁锹实验） 掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。 铁锹实验： 工人原本拿着自已家的铁锹上班，这些铁锹各式各样、大小不等。 堆料场中的物料有铁矿石、煤粉、焦炭等，每个工人的日工作量是16吨。 经过观察，泰罗发现，由于物料的比重不一样，一铁锹的负载大不一样：铁矿石一锹38磅，煤粉一锹只有3.5磅。 经过实验，泰罗确定了一铁锹21磅对工人是最合适的。 泰罗的科学管理理论： 标准化 于是，泰罗根据不同的物料，设计不同的铁锹，用较小的铁锹搬运铁矿石，用较大的铁锹搬运煤粉。 工人上班不再自带铁锹，而是根据物料领取公司特制的铁锹。 工作效率大大提高，工人数量从600名降到140名，每人每天的平均工作量从16吨提高到59吨，日工资从1.15美元，提高到1.88美元。 泰罗的科学管理理论： 能力与工作相适应 为提