[管理学]第2章 管理环境.ppt

政治环境 经济环境 社会环境 技术环境 自然环境 1、政治法律环境 指对组织行为产生强制或制约因素的各项方针、政策、法律、法规、政府条例等。你必须牢记以下几点：1. 政治环境是否稳定？2. 国家政策是否会改变法律从而增强对企业的监管并收取更多的赋税？3. 政府所持的市场道德标准是什么？4. 政府的经济政策是什么？5. 政府是否关注文化与宗教？6. 政府是否与其他组织签订过贸易协定，例如欧盟（EU），北美自由贸易区（NAFTA），东盟（ASEAN）等？ 2、经济环境 是指构成企业生存和发展的社会经济状况即国家的经济政策，包括 社会经济结构 经济体制 宏观经济政策 生产力布局 区域经济发展水平等 衡量这些因素的经济指标有： 国民生产总值、 价格指数、消费模式、 居民可支配收入、 利率、 汇率等国家货币 和财政政策。 3、社会环境 社会文化环境指人们在一定的社会环境中成长和生活，久而久之所形成的某种特定的信仰、价值观和生活准则 各国的社会与文化对于企业的影响不尽相同。社会与文化要素十分重要，包括以下几点：1. 这个国家的人对于外国产品和服务的态度如何？2. 语言障碍是否会影响产品的市场推广？3. 消费者有多少空闲时间？4.这个国家的人长寿吗？老年阶层富裕吗？ 5.这个国家的男人和女人的角色分别是什么？ 4、技术环境 科技不仅是全球化的驱动力，也是企业的竞争优势所在。下面几点解释了何为科技要素：1. 科技是否降低了产品和服务的成本，并提高了质量？2. 科技是否为消费者和企业提供了更多的创新产品与服务，例如网上银行、新一代手机等？3. 科技是如何改变分销渠道的，例如网络书店、机票、拍卖等？4. 科技是否为企业提供了一种全新的与消费者进行沟通的渠道， 技术水平 技术政策 科研潜力 技术发展动向 5、自然环境 （1）自然资源日益短缺 取之不尽、用之不竭的资源 有限的但可更新的资源 有限不可更新的资源 （2）环境污染日益严重 （3）政府干预不断加强 （4）绿色营销、绿色产业、绿色消费、可持续发展已为世界各国及企业所采纳 1、行业内竞争者现在的竞争能力 主要竞争对手的数量、它们分别具有的竞争优势或劣势，彼此的力量对比； 本产业的产品特征、市场特征、供给与需求弹性等； 竞争对手可能要采取的竞争方式与手段； 2、供应商的议价实力 供方所属行业的竞争结构特征 供方产品有无替代品 供方提供的产品或服务是否是现有企业的主要投入要素 3、买方的议价能力 对买方的议价实力有利，且造成现有竞争企业较大压力的情况： 买方购买的产品与劳力批量很大，集中性很强 买方企业在其相关产业中的垄断地位很高 买方充分掌握现有企业的生产成本资料以及市场供求关系与有关价格的信息 买方的利润率较低，在与现有企业讨价还价中的让步空间较少 4、新进入者的威胁 这一威胁的大小与该行业的“进入障碍”有关，进入障碍的高低，取决于下列因素： 资金需求与风险大小 产品的差异化与品牌效应 销售渠道成本 其他因素 5、替代品的威胁 替代产品的存在会使产业无法将产品价格拉到最高点 替代品的价格和功能越有吸引力，原产业的利润所受到的限制就越高 1、资源供应者（供应商） 指向该组织提供资源的人或单位。原材料、设备、资金、劳动力、股东、银行、保险公司、职业协会、当地劳动力市场等等都可看作是组织的供应商。 2、服务对象（顾客） 正确认识顾客的需求 全方位的满足顾客的要求 指与其争夺资源、服务对象的人或组织 产业内部现有企业之间的竞争 潜在的新进入者 替代品 指国务院、各部委及地方政府的相应机构 工商行政管理局 技术监督局 烟草专卖局 物价局 财税局 指代表着社会上某一部分人的特殊利益的群体组织 工会 消费者协会 环境保护组织 外部环境分析的目的是什么？ 研究目的：发现未来的机会和威胁，进而采取相应的对策。 外部环境对产业和企业的影响主要分为两类 ▲为企业的发展提供机会； ▲对企业的发展施加威胁。 核心：为企业战略定位与战略选择提供信息 人不能改变环境，但可以改变思路； 人不能改变别人，但可以改变自己 组织的内部环境 “故曰：知己知彼, 百战不殆； 不知彼而知己，一胜一负； 不知彼不知己，每战必殆”。 ——孙子 组织的内部环境 一、组织的内部环境 组织的内部环境，又称为内部条件或状况，指存在于组织内部的，对其管理及绩效有直接影响的因素。 ▲对组织活动及其管理者是一种约束力量 ▲存在于组织内部，是组织能够控制的。 内部环境因素 组织资源 人力资源、资金资