[管理学]第二章 管理思想发展史.ppt

第一节 早期的管理思想 第二节 科学管理理论 第三节 行为科学理论 第四节 现代管理阶段 秒表测时的原因 资本家不知道工人能干多少 工人偷懒 秒表测时的方法 标准作业方法 秒表测时 各种宽放 标准作业时间(工时定额) 实验背景 原来每个工人每天搬运量: 12T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85 实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 应当有一个效率最高的重量 实验发现22P时效率最高 铲不同的东西拿不同的锹 生产效率得到提高 例如:某项工作定额是10件，每件完成给0.1元。又规定该 项工作完成定额工资率为 125％，未完成定额率为 80％，那么，假如完成定额，就可得工资为 20×0.1×125%=2.5(元)；如未完成定额，例如哪怕完成 了9件，也只能得工资为9×0.1×80%=0.72(元)。 效率低是因为劳资对立 劳资对立是分配利益对立 双方应该重点放在提高效率 最后双方都受益 科学管理的创始人 泰勒的实践精神令人感动 把科学的方法用到管理上 把人当经济人 仅仅重视技术层面的因素 局限于基层管理 泰勒的追随者 吉尔布雷思夫妇：动作研究之父 甘特：甘特图，人际关系理论的先驱 亨利·福特：福特公司的创始人，流水线生产方式的倡导者，以实践充实了泰勒的管理标准化原理 甘特图 法约尔(Fayol,1841-1925), 法国人 1860年矿业学校毕业，1866年开始一直担任高级管理职务 1888年当大公司经理 1910以后开始讲座 1925年出书工业管理和一般管理 技术活动:生产,制造 商业活动:购买,销售 财务活动:筹资,投资 会计活动:记帐,盘点 安全活动:机器设备,人员防护 管理活动:计划,组织,指挥,协调,控制 计划 组织 控制 指挥 协调 分工 权力与责任 纪律 统一指挥 统一领导 个人服务集体 合理的报酬 管理理论的创始人 弥补了泰勒的不足 职能与原则不够精炼 管理原则缺乏弹性 1. 霍桑实验的背景 霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名. 实验时间:1924-1932年 实验起因:待遇很好,效率很低 为什么? 2. 霍桑实验的内容 照明实验 2. 霍桑实验的内容 继电器装配实验 2. 霍桑实验的内容 调查方法:问卷和访谈 时间:1929-1932 对象:两万多个西方电器公司的工人 结论: 不是工作环境, 是人际关系影响人的生产效率 2. 霍桑实验的内容 14人自动组成两个非正式小组 不能工作太多 不能工作太少 不能向领导打小报告 不得打官腔 3. 霍桑实验的结论 （1）工人是社会人而不是经济人 （2）企业有非正式组织 （3）提高工作效率的关键是提高工人的士气和积极性 我国管理者对X理论与Y理论的选择 根据X理论,管理者在管理实践中强调的是各项控制的技术\步骤和方法;而根据Y理论,管理人员在管理实践中要通过目标管理\参与管理\绩效考核\薪资与升迁管理来创造一种环境.这种环境将鼓励职工对组织目标的承诺,同时也提供一个机会,使职工得以发挥自己最大的聪明才智,达到自我实现的目标. Z式管理是一种省钱、省时间、省空间、省资源的增加生产、提高竞争力的管理。企业实行了Z式管理就会产生高效率、高效益，就有竞争力，就能立于不败之地 日本（J式）管理组织与 美国（A式)管理组织的区别 v 案例分析题(Word) 讨论 案例讨论：管理理论能解决实际问题吗？ 一、 案例介绍 海伦、汉克、乔、萨利四人都是美国西南金属制品公司的管理人员。海伦和乔负责产品销售，汉克和萨利负责生产。他们刚参加过在大学举办的一个管理培训班学习。主要学习了权变理论、社会系统理论和一些有关职工激励方面的内容。他们对所学的理论有不同的看法，现正展开激烈地争论。 乔首先说，“我认为社会系统理论对于像我们这样的公司是很有用的。例如，如果生产工人偷工减料或做手脚的话，如果原材料价格上涨的话，就会影响到我们的产品销售。系统理论中讲的环境影响与我们公司的情况很相似。我的意思是，在目前这种经济环境中，一个公司会受到环境的极大影响。现在，我们要想在销售方面每前进一步，都要经过艰苦的战斗。这方面的艰苦，你们大概都深有体会吧？” 萨利插话说：“你的意思我已经知道了。我们的确有过艰苦的时期，但是我不认为这与社会系统理论之间有什么必然的内在联系。我们曾在这种经济系统中受到过伤害。当然，你可以认为这与系统理论是一致的。但是我并不认为我们就有采用社会系统理论的必要。我的意思是，如果每个东西都是一个系统的话，而到这些影响所带来的后果呢？所以，我认为权变理论更适用于我们。如果你说事物都