[管理学]管理学原理2.ppt

案例分析方法 案例分析：运用管理知识和管理理论，分析判断实际管理问题，并提出相应的对策建议。 分析结构：论据、论证、论点。理论上是怎么认为的，在本案例中是怎样的情况，因此分析结论是什么。重要的不是结论，而是为什么。 分析方法：先将实际问题抽象成为理论问题，再寻找相应的理论依据，据此分析判断实际问题，并得出相应的分析结论。 案例分析结论 一个人在组织中做什么取决于其角色定位。蒋华是邮购部经理，是管理者。 管理者是在组织中指挥他人开展工作的人，因此一般情况下，业务均由业务员来做。 组织中出现任何问题，问题出在下属身上，根子在管理者身上。寻找问题的原因应从管理者是否很好地履行了其管理职能着手。 管理者的最终任务是保证组织目标地实现，在紧急情况下，管理者必须采取一切手段以保证目标的实现。因此蒋华要根据具体情况，采取一切可能手段确保这一次不再发错书。 总结：管理者的职责 管理者是在组织中从事管理工作并对此负责的人。 管理者拥有指挥下属的特权，但也负有要对下属的工作承担责任的额外责任。　　 无论管理者在组织中的地位如何，其所担负的基本任务是一样的，即：设计和维护一种环境，使身处其间的人们能在组织内协调地工作，以充分发挥组织的力量，从而有效地实现组织的目标。 第二讲 管理者的职责 为什么会有管理者？什么样的人是管理者？管理者是干什么的？ 这是一个学习管理学，准备走上管理岗位、履行自己的职责前必须明确的首要问题。 本讲内容 为什么需要管理者 管理者是干什么的？ 案例分析 组织的产生 组织人与自然人 管理者的诞生 管理者的分类 管理者的权力 管理者的责任 在一般情况下 在出现问题时 在紧急情况下 一、组织的产生 由此产生了 原始状态： 自然资源稀少 人们的经济、 社会和政治需要 为了满足需求 人们组织了 经济、社会 和政治组织 促进了对人们 需求的满足 管 理 有组织的活动 要求 [思考题]什么是组织？组织具有什么特征？ 1、组织的特征 由一群人组成（≥2） ——组织成员 有一个共同目标 ——组织目标 有一个系统化的结构 ——组织结构 组织成员志同道合 2、组织的功能 功能：克服个人力量的局限性 实现凭个人力量无法实现或难以有效实现的目标 手段：通过分工，充分发挥各人特长 通过协作，形成集团力量 组织成员能力互补 机制：组织成员双向选择、自由组合 [思考题]为什么要建立组织？ [思考题]怎样才能发挥组织的作用？ 3、组织与个人之间的关系 能够在一定程度上实现个人目标是一个人之所以愿意留在一个组织中的根本原因。 个人目标的实现程度取决于通过群体努力而得到的组织目标的实现程度。 一荣俱荣，一损都损。 组织的实质 组织从本质上而言，是一个利益共同体 在一个组织中，损人必损已； 人们对组织的关心，归根到底是出于对自己在这个组织中的利益的关心 从自然人走向组织人 理 念 组织是通过分工协作形成群体力量，在实现共同目标的基础上实现每一个组织成员个人目标的。 因此，一个人只有愿意遵循群体规范，并能够为组织作出自己的贡献，才能置身于集体，并成为群体当中的一员。 行为 认真做好本职工作，并勇于承担相应责任——体现自己价值。 主动配合他人，分工不分家；能够从全局角度出发考虑问题和采取行动——成为群体一员。 [思考题]能够从全局出发考虑问题和仅从本职工作出发考虑问题有何区别？ 4、管理者的诞生 组织分工 操作者：在组织中直接从事具体的业务的人。任务是做好组织所分派的具体的操作性事务。 管理者：是那些在组织中指挥他人完成具体任务的人。其主要职责是指挥下属工作。 [讨论题]如何判断一个人是不是管理者？ 有管理者头衔，但没有直接下属的人是否属于管理者？ 管理者是干什么的？ 管理者特征 在一个组织之中，是组织中的一种角色； 从事管理工作，履行管理四大职能； 有直接下属，负责指挥下属开展各项工作。 管理者是在组织中开展管理工作并对此负责的人 二、管理者的角色分工 一个人在组织中是不是管理者，关键取决于他是否有直接下属。 管理者在一个组织中的主要工作是指挥他人工作。 为此，他要履行计划、组织、领导、控制等职能。 并要在组织中充当三方面共10种角色。 管理者在组织中充当的角色 人际关系方面 信息传递方面 决策活动方面 领导者 形象发言人 联络员 组织发言人 信息监督者 信息传递者 谈判者 资源分配者 矛盾调解者 企业家 内部协调 外部协调 内外协调 内部协调 [思考题]是否每一个管理者在组织中都要充当上述每一种角色？ 1、管理者的分类 高层管理者 对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针