[经济学]第8讲 管理信息系统应用-2EC.ppt

第7-8讲 管理信息系统应用 第8讲 电子商务简介 一、电子商务系统的体系结构 （一）电子商务系统的基本结构 电子商务系统的基本结构如图： 由图可见，电子商务系统的主要角色： （二）电子商务基础平台 电子商务基础设施是指电子商务上层服务、应用系统与企业内部信息系统连接的基础平台，为企业的电子商务应用提供运行环境和管理工具。一般包括以下部分： （三）电子商务系统的支撑环境 1、电子商务的支付环境 电子支付是电子商务活动的关键环节和重要组成部分，是电子商务能够顺利发展的基础条件。在整个电子商务交易过程中，网上金融服务是其中很重要的一环，并随着电子商务的普及和发展，网上金融服务的内容也在发生着很大的变化。 2、电子商务的物流环境 没有一个高效的、合理的、畅通的物流系统，电子商务所具有的优势就难以得到有效的发挥，没有一个与电子商务相适应的物流体系，电子商务就难以得到有效的发展。 商品流通的过程是以物流（商品的实际流动）为物质基础，信息流（商品基本信息的流动）贯穿始终，引导资金流（货币的流动）正向流动的动态过程。 3、电子商务的信用环境 社会各个方面要大力引导，创建一个具有良好的信用意识的社会环境 建立和完善电子商务认证中心 制定相关法律和制度 建立社会信用评价制度和体系，为电子商务交易提供资信服务。 （四）电子商务系统的应用结构 电子商务所涉及的不但包括供应商、经销商、消费者，而且还包括有关的合作伙伴他们共同形成一个完整的供应链但对于一个企业来说，其电子商务系统的运作往往只和相邻的上下游的企业发生业务关系。 电子商务系统业务覆盖范围非常广，从材料采购一直到产品销售和最终售后服务。 电子商务系统的解决方案应该和企业内部的管理系统，如MIS/ERP进行集成，只有这样才能真正提升企业的管理效率。 二、电子商务的运行模式 电子商务模式的基本分类 B2C电子商务模式剖析 B2B电子商务模式剖析 C2C电子商务模式剖析 其他电子商务模式 电子商务模式的发展与创新 （一）电子商务模式的基本分类 从电子商务系统业务处理过程涉及的范围出发，可以分为如下几种模式： 企业内部电子商务 企业间的电子商务 企业与消费者之间的电子商务 消费者间的电子商务 企业与政府间的电子商务等 1、企业内部的电子商务 企业内部的电子商务是指企业通过内部网自动进行商务流程处理，增加对重要系统和关键数据的存取，保持组织间的联系。 2、企业间电子商务模式 企业间的电子商务反映的是企业与企业之间通过专用网络或Internet进行数据信息传递，开展商务活动的运行模式。它包括： 企业与其供应商之间的采购 物料管理人员与仓储、物流公司的业务协调 销售部门与其产品批发商、零售商之间的协调等 具体参见下图： B2B模式 会员注册 商业机会 发布信息 每日必威体育精装版 商情特快 公司全库 公司链接 样品库 诚信通服务 支付宝 以商会友 1、业务流程重组（业务分成三部分：商流本部、产品本部、物流本部），成立电子商务有限公司。 2、2000年3月启动B2B电子商务和B2C电子商务。 3、网站地图和导购服务。 4、海尔国际物流中心——“一流三网”（一流：订单信息流；三网：全球供应链资源网络、全球用户资源网络、计算机信息网络） 为订单而采购，消灭库存 三个JIT（ JIT采购、 JIT配送和JIT分拨物流），实现同步流程 5、通过海尔的B2B购物平台，所有的供应商均在网上接收订单。（采购周期由10天—3天） 3、企业对消费者的电子商务 企业对消费者的电子商务（简称B2C，即BtoC模式） ，指的是企业与消费者之间进行的电子商务活动。 B2C的特点是能迅速吸引公众和媒体的注意力 B2C的利润来源于公司所提供的服务 B2C的电子商务模式是近年来各类电子商务模式中发展较快的一个。 4、企业对政府的电子商务 企业对政府（简称B2G，即BtoG模式）的电子商务模式指的是企业与政府机构之间进行的电子商务活动。这种模式逐渐普及推广，提高政府办公效率。例如：政府采购、电子政务等。 5、消费者对消费者的电子商务 消费者对消费者的电子商务（简称C2C，即 CtoC模式） 是指买方是消费者，卖方也是消费者，即消费者之间的电子商务。 这是一种新型的网上交易，如网上的跳蚤市场，集中体现了消费者之间通过Internet进行的商品买卖。 借助这种方式，个人满足自己的个性化需求的机会大大增加了，如知识的获取、经验咨询等。 充分利用更多的人类资源和更多人的智慧为己服务。 (二）B2C电子商务模式剖析 1、B2C电子商务模式的基本流程 2、商务模式 电子商务销售渠道：