第5章 决策方式.ppt

管理学基础教程 本章要点 掌握决策方式的概念与决策方式矩阵的含义 了解决策方式的基本类型 掌握决策责任人、决策方式体系等概念的含义 了解组织中是如何事先确定常见决策问题的决策方式的 决策方式与组织文化的关系 组织发展过程中决策方式的变迁 决策方式的含义 弗鲁姆的决策方式分类 决策方式矩阵 课外活动 各班级组织一次活动，要求：班长选择一决策问题，然后，将班级同学以5人为一小组，每小组推选一人为组长。要求各小组用不同的决策方式对此问题进行决策。建议采用的决策方式有：A1B2C2D1E3;A2B3C2D3E2;A3B1C3D2E1 1、记录决策过程，并表明决策方式 2、比较各小组的决策方案，看有何不同，并说明为什么。 决策责任人 确定决策责任人所需考虑的影响因素 1、决策问题的业务性质 2、决策责任人的知识及其可能获得的信息 3、决策问题的后果的影响范围 4、决策问题的程序化程度 确定决策责任人的方法 通过调查研究分析组织中可能存在的各种决策问题，并列表 将所寻找到的决策问题按业务性质分类，并根据业务性质寻找具有相关知识和能力的人与之匹配 将常见问题按复杂程度分类，并将可程序化的问题的决策程序制度化 根据决策问题的后果的影响范围及决策问题的程序化程度，在不同管理层级间分配决策问题，即确定决策问题的责任人。 实例： 决策方式体系 决策方式实例 教材P185： XX公司ISO9002质量保证体系管理审查会议规则 5.3决策方式选择：弗鲁姆－耶顿模型 决策方式的其它问题 决策方式要适应组织文化；同时，从长期来看，决策方式既是组织文化的组成部分，同时也会对组织文化的变迁产生重要影响。 任何组织都处在动态发展过程中，组织的决策方式体系在组织的发展过程中是不断变化的。 * * 第5章 决策方式 定义：决策者在决策制定过程中综合运用各种资源的方式。 决策过程中使用的资源：知识和信息 决策方案中使用的资源：即作为管理对象的资源（组织可以运用的包括人力资源在内的所有资源） 对决策方式产生重要影响的资源的两个重要特性： 知识资源必须依赖于一定的载体而存在 而信息资源则具有渠道依赖性 知识的载体：组织成员和文件档案等 信息渠道：组织成员、通讯设备、文件等 权力主义方式（A1） 领导者运用手头现有的资料，自行解决问题，做出决策 权力主义方式（A2） 领导者向下级取得必要的资料，然后自行决定解决问题的方法向下级所要资料时，可以说明情况，也可以不说明。在决策过程中，下级只向领导提供必要的资料，而不提供或评价解决问题的方案 协商方式（C1） 以个别接触的方式，让有关下级了解问题，听取他们的意见和建议，然后由领导者做出决策。决策可以反映下属意见，也可以不反映 协商方式（C2） 让下属集体了解问题，并听取集体的意见和建议，然后由领导者作出决策，决策可以反映下属意见，也可以不反映 团体决策（G） 让下级集体了解问题，并且与领导者共同提出和评价可供选择的决策方案，努力就决策方案的选择取得一致。讨论过程中领导者仅作为组织者而不用自己的思想去影响群体，并愿意接受和落实任何一个集体支持的方案。 可选择的决策方式总数＝243 定义：组织中出现的一切决策问题，必然有人对该问题的后果承担责任。这些责任可以分为直接责任和间接责任。有权决定解决问题的方案的人就是直接责任承担者，也就是决策责任人。 间接责任：广义说来，一项活动的后果所影响到所有人都是该活动的间接责任承担者。特例：对单一业主制企业的老板来说，其企业中的任何人所做的任何决策，最终都需要老板来承担其责任。 决策责任人 将不同的问题的决策责任分配给组织中的不同人员 发现问题和界定问题的方式 组织中的大部分问题都是经常出现的，问题出现后，如不能被及时发现，就将使组织遭受损失或失去改善的机会。 发现问题和界定问题的方式决定了组织对问题的预见能力。 问题能 事先预见其出现，但一般不能准确预见其出现的时间。 建立良好的发现问题和界定问题的方式可以使问题及时被发现，从而为决策过程奠定基础。 常见做法：会议制度、工作报告制度、部门间的文件信息管理制度等 制定决策的方式 问题被发现后即由事先确定的决策责任人进行决策，在不同的组织文化下，决策的制定方式相去甚远。 在组织文化既定的条件下，制定决策的方式是由决策责任人所主导的。影响这种方式的因素有许多方面，涉及到社会学和心理学的诸多问题。 ＄5.3给出了一个选择决策方式的实例 图5－1 选择决策方式的规范模型 问题：A B C D E F G