第6章 判断准则.ppt

管理学基础教程 本章要点 掌握以下概念的含义：判断准则、决策的事实因素、决策的价值因素、外部性、价值观、价值系统、组织价值观 理解事实因素和价值因素对决策的影响过程 理解外部性现象在决策中的意义 学会用判断准则的有关原理从决策者的角度分析一项决策的合理性 了解个人价值观与组织价值观的关系 判断准则在决策中的作用 决策的事实因素 决策的价值因素 经济学中的外部性概念 外部性概念的管理学含义 在管理学中，我们将外部性定义为：在决策过程中，由于决策者的有限理性而导致决策者在对决策方案进行评价时，一般将注意力集中在方案与事先确定的决策问题的关系上，而可能忽视方案在其他方面的影响。而当方案付诸实施后，不仅事先确定的问题得到了解决，还会出现事先没有预计到的后果（可能是积极的，也可能是消极的。） 价值观与价值系统 价值观的惯性 组织价值观 组织价值观的作用机理 组织价值观的体现 组织文化 组织中的相关规章制度（阅读教材P218－221） * * 第6章 判断准则 粘的好！粘的!… 脆的好吃！ 例：设有一决策问题Q，现在有两种方案X和Y。这两种方案对问题Q的解决程度分别为xq和yq,而其成本分别为cx和cy。决策者在对这两个方案进行分析时，发现它们除了对问题Q的解决有帮助外，还会对其它方面产生影响，其影响对象分别为A、B、C三个方面，在这三个方面的影响程度分别如下表。 2002年9月，中国女排在世锦赛上，为了避开强队取得好成绩而故意先后输球给希腊和韩国队，招致国内外人士的攻击 问题：假设xq大于yq，决策者是否一定会选择方案X？为什么？ 定义：决策方案可能产生的后果称为决策的事实因素 事实因素包含的内容： 1、方案实施时的环境条件 2、方案对问题的解决程度 3、方案对环境及决策者本人产生的其它影响 事实因素的分析：搜集信息和预测。预测的对象包括上述三方面内容 事实因素的基本性质：可以通过实践检验 定义：决策者对决策方案的事实因素的偏好程度称为决策的价值因素 价值因素的基本性质： 1、价值因素不可以检验，由决策者的主观需要所决定 2、价值因素取决于决策者的价值观体系 思考：养牛者的决策目标与农夫利益之间的关系是怎样的？假设在没有道德约束和其它法律制度规定的情况下，养牛者会将农夫利益作为其决策所考虑的因素吗？ 价值 价值观 价值系统 价值是主体对客体的需要程度 个体对客观事物的价值大小的判断称为价值观，一般表现为喜好程度。 个体在日常生活和工作中，逐步形成的一组用来对客观事物的价值进行判断的依据构成了人的价值系统。 价值系统由许多价值观所组成 不同的个体的价值系统中所包含的价值观的数量不同 就同一个事物，不同的人具有不同的价值观。 阅读教材P213－214：“ 价值观的形成与变迁” 价值观是通过经验积累而形成的； 一种价值观一旦形成，就会保持相对稳定，个体就会直接用价值观来对客观事物进行价值判断； 随着环境条件的改变以及个体经验的积累，在一定条件下，个体的价值观会发生变化。这种变化过程一定伴随着个体内心的激烈冲突； 当价值观上升为信念时，个体会趋向于根据事实本身而非其结果来判断其价值，这样可以提高价值判断活动的效率。 概念：在组织中，为了便于组织成员在具体决策中作出选择，一般会形成就各种具体事物的对与错的判断标准，这些判断标准形成一个体系，这就是组织价值系统。 1、组织价值观中的某些要素本身就是所有组织成员的价值系统的交集。所有组织成员在遇到相同的事物时，都会自觉地使用同样的标准进行价值判断。在这种情况下，我们认为组织价值观已经内化为成员的个人价值观。 2、组织价值观中的某些要素本身并非组织成员所共有。这些要素甚至可能和组织成员的个人价值相互冲突，但它们代表了组织的整体利益。这类价值要素一般通过管理者制定的组织约束机制，使之转化为组织成员的决策前提，使事物的直接后果与成员的个人价值相联系，从而使得组织价值观在个体决策过程中发生作用。 3、在组织运行过程中，第一类组织价值观发生作用的效率远高于第二类组织价值观。但是从第二；类价值观向第一类价值观转化是一个长期的复杂过程。