第8章 营销人员绩效评价.ppt

第八章　营销人员绩效评价 第八章　营销人员绩效评价 第八章　营销人员绩效评价 第一节 营销人员绩效评价概述 第一节 营销人员绩效评价概述 第一节 营销人员绩效评价概述 第一节 营销人员绩效评价概述 第二节　营销人员绩效评价内容 第二节　营销人员绩效评价内容 第二节　营销人员绩效评价内容 第三节　营销人员绩效评价体系 第三节　营销人员绩效评价体系 第三节　营销人员绩效评价体系 第三节　营销人员绩效评价体系 第三节　营销人员绩效评价体系 第三节　营销人员绩效评价体系 第三节　营销人员绩效评价体系 第四节 营销人员绩效评价的实施 第四节 营销人员绩效评价的实施 第四节 营销人员绩效评价的实施 第四节 营销人员绩效评价的实施 第四节 营销人员绩效评价的实施 1.营销人员绩效评价的目的是什么。 2.绩效评价的意义和作用有哪些。 3.怎样才是一个出色的营销经理。 4.营销人员绩效评价应该从几个方面考虑 实训项目一 :设计营销人员绩效评价内容 实训项目二 :营销管理人员绩效评价 学习目标—— 1. 营销人员绩效评价的目的 2. 绩效评价的意义和作用 3. 营销人员绩效评价的指标体系 4.营销经理绩效评价的内容 5.营销人员绩效评价实施过程 学习目标—— 1.培养学生系统观点和整体把握能力 2.提高学生的实践技能 8.1营销人员绩效评价概述 8.2营销人员绩效评价的内容与流程 8.3营销人员绩效评价体系 8.4营销人员绩效评价的实施 1.营销人员绩效评价的概念 2.营销人员绩效评价的目的 3.营销人员绩效评价的意义及作用 1.营销人员绩效评价的概念 2.营销人员绩效评价的目的 3.营销人员绩效评价的意义及作用 营销人员绩效评价的概念 即是企业对营销人员在一定时期内的工作业绩与行为表现进行考核和评价的过程。 1.营销人员绩效评价的概念 2.营销人员绩效评价的目的 3.营销人员绩效评价的意义及作用 营销人员绩效评价的目的 通过正确、客观、公正的建立绩效评价的体系，评价营销人员对企业贡献的基础上，寻找企业对个人发展和薪酬的依据，并发现管理中存在的问题，培养人才、提高效率、提高公司整体竞争力、促进企业和营销人员的良性成长，实现团队规范化管理，最终使企业获得更大利润。 1.营销人员绩效评价的概念 2.营销人员绩效评价的目的 3.营销人员绩效评价的意义及作用 （一）企业营销人员绩效评价的主要作用 （二）营销评价的意义 1.营销人员绩效评价的内容 2.绩效考核的流程 1.营销人员绩效评价的内容 2.绩效考核的流程 （一）工作业绩评价 （二）工作能力评价 （三）工作态度评价 （四）工作潜力评价 （五）营销经理的评价 1.营销人员绩效评价的内容 2.绩效考核的流程 绩效考核操作流程图见书(略) 一、产销率 产销率= 二、绝对市场占有率 绝对市场占有率= 三、相对市场占有率 ×100% 四、销售增长率 五、产品销售利润率 六、产品销售费用率 七、货款回收率 货款回收率= 八、用户满意率 九、客户投诉次数 十、客户故障处理及时性 十一、访问成功率 访问成功率＝成功的客户数/拜访新客户的总数 十二、广告认知率 广告认知率= 1.计划阶段 2.实施管理阶段 3.考评阶段 4.评价的反馈阶段 1.计划阶段 2.实施管理阶段 3.考评阶段 4.评价的反馈阶段 （一）绩效计划的准备阶段 （二）绩效计划的沟通阶段 （三）绩效计划的确认阶段 1.计划阶段 2.实施管理阶段 3.考评阶段 4.评价的反馈阶段 （一）组织分工 （二）收集绩效信息 （三）绩效实施配套措施 1.计划阶段 2.实施管理阶段 3.考评阶段 4.评价的反馈阶段 实施营销人员的绩效评价时候，要详细评价各个指标，打出各个指标的分数。但是在评价的过程中要注意绩效考核过程中产生误差。避免误差 1.计划阶段 2.实施管理阶段 3.考评阶段 4.评价的反馈阶段 （一）绩效反馈的功能 （二）绩效反馈的准备 （三）绩效反馈面谈的原则 （四）绩效反馈的实施 本章主要针对营销人员的绩效评价内容，包括普通营销人员和营销经理的业绩评价。从评价的目的到评价的内容和实施过程都作了详细地论述。 问题： 1.如果你是管理者，怎样留住员工？ 2.薪酬体系的作用如何？ 【实训目标】 熟悉营销人员绩效评价设计的过程和内容 1.模拟组成销售部门，并且选择其中一个人在其中为其评价。 2.根据营销人员绩效评价的四个方面，设计详细的针对各自特点的细致内容。 3.大家进行商讨，力争达到公平合理。 形式是分组讨论，合理评价。 1.通过分组，要求每个同学都积极思考，提出有价值的评价内容和指标 2.注