第一章：物流市场营销概述.ppt

一、物流市场营销的内容 5、物流客户关系管理策略； 6、国际物流市场营销。 二、物流市场营销的方式 1、直接销售。 2、先收购再销售。 3、与优势资源捆绑销售。 4、客户物流资产托管。 第四节：物流市场营销活动的优化 物流观念的演变 1 物流市场营销活动的优化 2 目录 学习目标 基本了解：物流观念的演变 着重理解：物流市场营销活动优化 目标 一、物流观念的演变 生产物流 推销物流 市场物流 生态物流 社会物流 绿色物流 大物流 二、物流市场营销活动的优化 1.营销渠道策略。 2.关系营销策略。 3.贯彻4Cs营销组合策略。 4.了解客户的潜在需求。 5.科学细分物流市场。 6.提供物流组合服务。 7.建立相对稳定的客户群。 讲授：刘杨 2010.9.6 第一章：物流市场营销概论 物流企业营销 2 物流企业营销活动的优化 4 市场营销及其观念演变 3 1 物流市场营销的内容与方式 3 3 目录 第一节：市场营销概述 商品、市场、市场营销 1 市场营销及其观念 2 目录 学习目标 基本了解：商品、市场、市场营销等 定义。 着重理解：市场营销观念 重点掌握：市场营销组合的相关内容 目标 一、商品的概念 商品是指用来交换的劳动产品 自己家种的玉米是商品吗？ 太阳是商品吗？ 想一想 一、商品的概念 商品 有形商品 无形商品 请 举 例 一、市场的概念 商品交换的场所 商品交换关系的总和 人口＋购买力＋购买欲望 市 场 一、市场营销的概念 市场营销： 指通过一定的交易程序，满足消费者的现实需求和潜在需求，并实现企业营销目标的综合性经营销售活动。 二、市场营销观念 20世纪初 20世纪20年代 20世纪30年代 20世纪70年代 20世纪50年代 大营销观念 生产观念 产品观念 推销观念 营销观念 社会营销 观念 二、市场营销观念 生产观念 产品观念 推销观念 营销观念 大营销观念 履行企业社会责任 以需求为中心 以推定销 质量取胜 以产定销 社会营销观念 绿色营销 旧 新 三、树立现代市场营销观念 1、树立现代市场营销观念，有利于增强企业活力和市场的开拓与发展能力。 2、树立现代市场营销观念将激发企业不断创新的精神。 三、树立现代市场营销观念 3、树立并运用现代市场营销观念将不断提高企业的经济效益，并引导企业非常重视市场营销调研和销售预测。 4、树立现代市场营销观念可以促使企业更好地履行其社会责任。 第二节：物流企业营销 物流营销与营销物流 2 物流市场营销的基本特征 4 物流企业的含义 3 1 物流与营销的关系 3 3 目录 学习目标 学习 目标 物流 营销特征 物流 企业概念 物流 营销关系 一、物流 为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。 一、物流企业 物流企业：从事物流活动的经济组织。 美国USP：全球最大、陆运 美国Fedex:空运、全球3.8万邮局收件箱 德国邮政：83家分拣中心 丹麦Maersk:全球最大航运公司 日本日通：汽车运输、现代仓储 世界第三方物流企业前5强 小知识 物流活动 物流流通功能 包装活动 信息处理 配送活动 仓储活动 装卸搬运 运输活动 流通加工 一、物流活动 二、物流营销和营销物流 物流营销： 物流营销就是物流企业将自己的物流产品或服务转化为客户所需要的利益和价值的过程。（从物流方的角度） 二、物流营销和营销物流 营销物流： 指在营销活动过程中，产品经过计划、预测、储存、订购、运输、签收、销售等流转服务活动最终到达顾客手中，同时将客户需求和相关产品信息反馈给企业的循环过程。（从销售方的角度 三、物流与营销的关系 1、客户营销产品策略与物流是交织在一起的。 2、客户营销价格策略与促销活动对物流的影响。 三、物流与营销的关系 3、物流是营销的大动脉。 4、物流成本占营销成本很