第七章 价值观、态度.ppt

第七章 价值观、态度与管理 本章导读：本章主要阐述了价值观和态度的含义与实质，介绍了相关的理论以及在管理心理学中的应用。 学习目标：通过本章学习把握价值观与态度的实质和作用及相关的研究理论，认识管理心理学在这方面研究的热点，了解其内涵及在管理实践中的应用。 第一节 价值观 价值观概述 在多种工作情景中指导人们行动和决策判断的总体信念。 人的价值观直接影响着工作态度和行为。 第一节 价值观 特性 个体性 相对稳定的 在特定的环境下又是可以改变的 第一节 价值观 研究意义 它是了解员工的态度和动机的基础 影响一个人的态度和行为 第一节 价值观 价值观的分类 Allport的分类 理论型、经济型、审美型、社会型、政治型、宗教型 Rokeach的分类 终极价值和工具价值 第一节 价值观 价值观在管理中的作用和应用 价值观的作用 （1）动力作用 （2）标准作用 （3）调节作用 （4）定向作用 第一节 价值观 价值观的应用 选拔时选择与企业有共同价值取向的员工； 培养与企业愿景不相冲突的价值取向,形成企业文化； 领导要善于引导员工的价值取向。 第二节 态 度 生活的10％是事件本身，90％是对事件所采取的态度。??????????????????????? ——Lou?Holtz 第二节 态 度 态度的基本概念 是人在社会生活中所形成的对某种对象的相对稳定的心理反应倾向。 特征： （1）态度的对象性 （2）一种内在的心理倾向（内隐性） （3）态度的习得性 （4）态度的相对稳定性 第二节 态 度 态度的构成 人的态度由认知、情感、意向三种成分构成 认知成分，指个体对某一对象的知识、信息、理解和评价等； 情感成分，指个体对某一对象的情绪体验和感受部分，如喜欢、鄙视、敬畏等。 意向成分，指个体对某一对象可能作出的行为的准备状态。 第二节 态 度 态度的作用 对行为的方向性和对象的选择性的调节作用 对信息的接受、理解、与组织作用 预定对象或事物的反应模式（预测功能） 导致情绪上的不同体验 第二节 态 度 态度的形成 影响态度形成的因素 个体主观方面的因素 （1）社会认知对态度形成的影响。 （2）个体知识与所获得信息对态度形成的影响。 （3）个性心理对态度形成的影响 第二节 态 度 态度的形成 影响态度形成的因素 客观环境方面的因素 （1）人的活动范围和交往对象对态度形成的影响 （2）团体对态度形成的影响 （3）偶发性经验对态度形成的影响 第二节 态 度 有关态度形成与改变的理论 平衡理论（balance theory） 海德认为，人类普遍有一种平衡、和谐的需要，一旦在认识上有了不平衡和不和谐性，就会导致心理上的紧张和焦虑，这种紧张和焦虑推动个体认知结构向平衡和和谐的方向转化。 第二节 态 度 认知失调理论 心理学家菲斯廷格1957年提出，该理论认为，人的认知结构包括很多认知元素，认知结构中两个元素之间的关系可以分为协调、不协调、不相关三种。 认知失调理论认为，一个人的认知元素必须协调，如果不协调，内心就有不愉快或紧张的感觉 第二节 态 度 参与改变理论 勒温于上世纪40年代提出的一种态度理论。该理论强调个体在参与群体或团体的的活动中改变态度。 第二节 态 度 改变态度的方法 从改变认知因素入手来改变态度 在活动中，从改变行为入手来改变人的态度 运用集体的力量，促进个体态度的改变 第三节 工作满意度、组织承诺与工作卷入 工作满意度 工作满意度概述 员工对本职工作所持有的一般性的满足与否的程度。 第三节 工作满意度、组织承诺与工作卷入 工作满意度与员工绩效 工作满意与生产率 满意度与缺勤率 工作满意度与离职率 第三节 工作满意度、组织承诺与工作卷入 影响工作满意的因素 工资 工作本身 提升 主管监督 同事 第三节 工作满意度、组织承诺与工作卷入 工作满意度的测量 明尼苏达满意问卷（MSQ） 工作描述指标（JDI） 波特需求满意问卷（NSQ） 第三节 工作满意度、组织承诺与工作卷入 组织承诺 组织承诺的概念 个人对组织的认同和投入程度，是员工和组织之间的依附关系，反映了个人对组织全部的态度。 组织承诺的结构 （1）感情承诺 （2）持续承诺 （3）规范承诺 影响组织承诺的因素 第三节 工作满意度、组织承诺与工作卷入 工作卷入 工作卷入的概念 工作卷入的测量和理论模型 工作卷入在组织中的作用 如何提高员工的工作卷入 本章小结：价值观与态度在管理过程中起着很重要的作用，介绍了价值观和态度的概念、相关的理论以及在当代管理中的应用，如何把握二者并进行有效的管理以及必威体育精装版的研究成果。