第七章CIS工程.ppt

第七章　CIS工程 学习目的： 1．正确理解和把握组织形象的含义和构成； 2．理解组织形象塑造的原则和内容； 3．理解并掌握CIS的含义及构成要素； 4．熟悉CIS导入时机和导入程序； 5．了解CIS理论的起源等。 第一节　公共关系的组织形象塑造 一、组织形象概述 （一）组织形象的涵义 组织形象是指社会公众对组织的全部看法和综合评价。其涵义包括三个方面：第一，组织形象是一种总体评价，是各种具体评价的总和。具体评价构成局部形象，总体评价组合总体形象。第二，组织形象的确定者是公众，社会公众是组织形象的评定者。第三，组织形象的好坏源于组织的表现。 （二）组织形象的构成 1. 组织的外在形象 2. 组织的内在气质 （三）组织形象的特征 1. 整体性 2. 主观性 3. 客观性 4. 相对稳定性 5. 动态性 二、组织形象塑造 （一）组织形象塑造的原则 1. 质量为本原则 2. 信誉至上原则 3. 注重全局原则 4. 加强传播原则 （二）组织形象塑造的内容 1. 形象主体的塑造 2. 形象客体的塑造 3. 形象延伸的塑造 第二节 CIS理论概述 一、CIS理论的起源 二、CIS的含义与特征 （一）CIS的含义 CIS系统就是一个企业为了塑造自身的形象，将企业的经营理念、经营行为、视觉形象、听觉形象以及一切可感受的形象实行统一化标准化与规范化的科学管理体系。 （二）CIS的特征 1. 系统性 2. 统一性 3. 差异性 4. 传播性 5. 稳定性 6. 长期性 7. 操作性 8. 动态性 三、CIS的战略功能 （一）识别功能 （二）管理功能 （三）传播功能 （四）应变功能 （五）协调功能 （六）文化教育功能 第三节 CIS的构成要素与策划 一、CIS的构成要素 （一）理念识别系统(MIS) （二）行为识别系统(BIS) （三）视觉识别系统（VIS） 二、CIS策划 （一）CIS设计的基本原则 1. 受众导向原则 2. 差别化原则 3. 整体性原则 （二）CIS的导入时机 （三）CIS的导入程序 * * *