第七章网站营销技术.ppt

网络营销技术 第七章 网站营销技术 第七章 授 课 内 容 导入案例 7.1 网站营销的相关理论知识 7.2 网站产品展示技术 7.3 数据库营销技术 7.4 网上商店营销技术 7.5 网络营销的推技术与拉技术 导入案例解析 本章小 结 导入案例：SONY新产品的3D互动网络展示推广 2005年，SONY推出了新款的walkman产品，作为全球知名数字产品制造商，Sony希望在网络广告的形式上有所创新，寻求与众不同之处，以求给潜在客户以强烈的视觉冲击力，同时能更准确生动地展现walkman的外观及功能。　 考虑到Flash二维表现方式不能充分表达Sony walkman的外观、功能、结构等特点，SONY选择了一种3D互动的技术作为Flash的补充来展示walkman，这就是基于Java技术免插件的三维立体交互展示技术，它作为一种先进的网上产品展示手段，可以在网上由访问者决定如何体验产品，访问者可以通过鼠标操作旋转、开关或拆装展示的产品。逼真的3D模型，强大的交互功能，使得SONY的产品展示非常具有个性，深入人心。3D展示技术使SONY的产品设计师与消费者之间有了真正的沟通手段。 SONY通过对3D展示技术和其他产品展示技术进行比较后认为，3D展示技术能更好地反映出walkman的特点，3D展示技术比Flash技术和三维动画技术更有优势。 　　Flash是一种平面动画技术，图像都是以平面效果展示出来的。三维动画虽然是一种立体技术，但它没有交互性，不能由用户来控制从哪个角度来观察一个产品，而且三维动画运行时间短、文件大，无法在网上传播。 　3D展示技术弥补了以上两种技术的缺憾。真三维的演示，既满足了视觉的要求，又能实现网上的广泛传播，而且带有灵活的互动性，没有时间限制，给予消费者从未有过的体验。 另外，SONY还考虑到访问者在完全安装了Windows的前提下，播放3D广告不需要安装插件，也就是说，网站访问者只要点击就可以打开，不需要再提前安装小程序，这样就可以大大提高3D展示的效率，而且基于Java技术的作品逼真，文件小，下载快。 SONY通过使用3D展示技术进行产品展示，取得了良好的效果。该产品展示新颖独特，提升了自身形象，打动了消费者，而且抢先运用必威体育精装版技术，也符合SONY领导新科技的形象。 7.1 网络营销的相关理论知识 7.1.1 网站产品展示及策划 7.1.2 数据库营销技术概述 7.1.3 网上商店营销技术概述 7.1.4 网络营销的推拉技术概述 7.1.1 网站产品展示及策划 产品是企业的命脉，将产品通过企业网站展示出来是企业网站建设的目的之一。 作为网站策划者，首先应当深入了解企业的产品生产和销售状况。其次，网站策划者需要站在企业和访问者的角度来规划网站。 一个完整的产品展示包括直观式展示和互动式展示。 互动式产品展示 直观式展示使客户直观地了解了产品外观、功能等方面的信息，但产品的内在结构、产品的潜在功能却很难用一两张图片表述清楚。互动式产品展示将产品信息直接传达到客户面前，根据客户的要求提供有关的信息，远远胜过传统的图文方式，从而大大提高了客户的购买欲望。 互动式展示不单是画面的变换。更重要的是企业与客户之间的互相沟通。这种沟通主要表现在在线询盘、经销商通道、用户体验等方面。 （1）在线询盘：访问者都可以就该产品对企业进行询盘，企业在接收到客户询盘信息后可同客户进行多种形式的联系与交流 。 （2）经销商通道：对于有固定经销商的企业，其企业网站能够很好地起到维系经销商的作用。在企业网站产品展示方面，策划人员可为经销商会员或指定会员开通绿色通道，使他们能够优先浏览企业必威体育精装版产品，获取新产品信息资料，这就使企业既能保护商业机密，同时又能实时发布新产品信息、开展市场营销活动。 （3）用户体验：用户体验可以使客户更全面地了解产品。目前企业产品网络展示的用户体验主要还集中在视觉和效果体验这两方面，这是由网络的特性所决定的。如服装企业通过网络模特时装秀来展现服饰产品的穿戴效果（用户还可以自己选配面料、颜色和款型进行搭配）；工艺品企业通过展示饰品摆放效果图来让用户感受其效果；建材企业通过展现各类场合企业建材产品使用的整体效果来说明企业产品的功效和性能等。 7.1.2 数据库营销技术 所谓数据库营销（Database Marketing Service，简称DMS），就是利用企业经营过程中收集、形成的各种顾客资料，经分析整理后作为制定营销策略的依据，并借助于IT和Internet技术，通过发送电子刊物、传递产品与服务信息、用户满意调研、在线销售服务等多种方式来提高企业的市场营销能力和水平，并作为保持现有顾客资源的重要手段。　 数据库营销的目的在于：发现潜在的顾客，通过数据