第三章__企业文化的基本理论体系.ppt

主要内容 一、经营哲学 二、价值观念 三、企业精神 四、企业道德 五、群体意识 六、企业形象 七、企业制度 一、企业经营哲学 1、含义 企业经营哲学也称企业经营思想，是指企业在经营活动中对发生的各种关系的认识和态度的总和，使企业从事生产经营活动的基本指导思想，它是由一系列的观念所组成的。 它是指导企业行为的基础。 2、主要内容 市场观念 　　市场观念是企业处理自身与顾客关系之间的关系的经营思想。企业生产什么、生产多少、什么时候生产以及生产的产品以什么方式去满足顾客的基本需求。 竞争观念 　　竞争观念是企业处理自身与竞争对手之间的关系的经营思想。企业对这方面的认识和态度，反映出企业竞争观念的表现方式和强度。 效益观念 　　效益观念是企业处理自身投入与产出之间的关系的经营思想。效益观念的本质就是以较少的投入（资金、人、财、物）带来较大的产出（产量、销售收入和利润）。 创新观念 　　创新观念是企业处理现状和变革之间的关系的经营思想。创新是企业家抓住市场的潜在机会，对经营要素、经营条件和经营组织的重新组合，以建立效能更强、效率更高的新的经营体系的变革过程。 长远观念 　　长远观念是企业处理自身近期利益与长远发展关系的经营思想。 社会观念（生态观念） 　　社会观念是企业处理自身发展与社会发展之间的关系的经营思想。社会观念的本质，就是谋求企业与社会的共同发展。 民主的观念 　　民主观念是企业领导在决策时处理与下属以及职工关系的经营思想。 松下经营哲学 （1） 树立正确的经营理念； （2） 用生成发展的观点看待一切事物； （3） 对人要有正确的看法； （4） 正确的认识企业的使命； （5） 顺应自然的规律； （6） 利润就是报酬； （7） 贯彻共存共荣的思想； （8） 应该认为社会大众是公正的； （9） 树立一定成功的坚定信念； （10） 时刻不忘自主经营； （11） 实行“水库式的经营”； （12） 进行适度经营； （13） 贯彻专业化； （14） 造就人才； （15） 集思广益； （16） 既对立又协调； （17） 企业的经营管理是一种艺术； （18） 要顺应时代的变化； （19） 要关心政治； （20） 要心地坦诚。 “全而无缺、聚而不散、仁德至上”。 百年的炉火，锤炼出不灭的企业精神，传导着“全聚德”不畏艰难、全力以赴、奋力拼搏、谋求发展壮大的宏图伟志； 体现着“全聚德”同心协力、锲而不舍、聚心、聚志、聚力、追求事业发展和永远奋进的顽强精神； 象征着“全聚德”圆满、团圆、仁义、恭谦的道德观念和以德为先、诚信为本，热情、周到为各方宾客服务的经营理念。 利朗:简约而不简单 鹤舞白沙，我心飞翔 “济世养身、 精益求精、 童叟无欺、 一视同仁。” 阜阳劣质奶粉事件 自2003年5月至2004年4月，安徽阜阳市171名儿童因食用劣质奶粉，出现营养不良综合症住进医院，其中13名儿童因并发症而死亡。事后，山东、湖北、湖南、浙江、广东、上海等地先后查出了和阜阳“毒奶粉”类似的劣质奶粉。 9月19日，家长带着孩子在南京市儿童医院用会议厅改成的专病门诊区登记，准备接受检查。连日来，全国各有关地方认真贯彻党中央、国务院关于对三鹿婴幼儿奶粉受三聚氰胺污染重大安全事故作出的重要指示精神，积极采取各种有效措施，全力救治和筛查泌尿系统结石患儿。 新华社记者 孙参 摄 道德的挑战 雅芳价值观? ?雅芳是一家属于女性的公司，其目标是：? ?? ? “成为一家最了解女性需要，为全球女性提供一流的产品以及服务，并满足她们自我成就感的公司。简言之，成为一家比女人更了解女人的公司”。因为雅芳深信，女性的进步和成功，就是雅芳的进步和成功。 AVON：莎翁故乡的河 　　 雅芳 (Avon) ，一个始终引领世界必威体育精装版潮流的国际美容巨子，全美 500 家最有实力的企业之一，是一家属于女性的公司。　　1886 年，“雅芳之父”大卫·麦可尼 (David McConnell) 从一瓶随书附送的小香水中受到启发，“加州香芬公司” (the California Perfume Company ) 由此诞生。出于对伟大诗人莎士比亚的仰慕， 1939 年 , 麦可尼先生以莎翁故乡一条名为“ AVON ”的河流重新为公司命名。 　　在一百多年的源远流长中，雅芳人一直恪守着 “信任、尊重、信念、谦逊和高标准”的雅芳价值观。 如今，雅芳已发展成为世界上最大的