第三章_经营管理与战略管理.ppt

管理故事 两个人的所面临的问题：熊来了，如果跑不掉就得被它吃掉，他们要在这样一个危险的处境中谋求生存。 穿鞋的人（B）分析了自己所面临的各项压力，内部条件为他们都没有穿鞋，肯定是处于同一起跑线上，而外部环境为熊肯定比他们跑得快，所以B的目标就设定为比不穿鞋的人（A）跑得快，而要实现这一组织目标也即保障这一目标的落实，他就是要穿上球鞋。 我们设想A在这明显处于劣势的环境中如何谋求发展，摆脱困境呢？ 当然，外部环境是很重要的，如果旁边有棵树，A可以爬上去，那么处于劣势很可能就是B，A就可轻松摆脱困境。 另一种情况，如果他们是乘着游艇来的，他们就可以跳上游艇一起逃跑，实现企业的双赢，这是最理想的结果。 很有可能还有最后一种情况，就是他们处在一个宽阔的地方，只能采取最后一招，保存实力与狗熊决一死战。 当然如果你有绝对的冒险精神的话，你还可以装死，那是需要有很大勇气的。 管理案例——巨人集团 第一节 现代企业经营管理目标第二节 现代企业经营决策第三节 现代企业战略管理第四节 企业战略决策实务 第一节 现代企业经营管理目标 一、关于市场细分 1、市场 狭义：进行商品交换的场所。 广义：在一定的场所或领域内的商品交换关系及商品交换活动的总和。 交换关系——经济关系，由人群、购买力和购买动机三个要素组成。 2、市场细分 市场细分： 就是根据消费者的需求、购买行为和购买习惯的差异，运用求大同存小异的方法，将消费者分为若干类似的消费者群。 每一个消费者群就是一个子市场。 市场细分并不是对产品的分类。 3、市场细分的必要性 客观基础：任何企业都不能满足所有消费者的所有需求。 市场细分目的：确定企业的目标市场，使企业的经营活动能够有的放矢。 二、企业目标市场选择 请思考：企业进行目标市场选择的时候会思考的一些问题。 1、无差异市场策略 不细分市场，大规模单一生产线，广泛的销售渠道和统一的广告模式 思考： 组织管理与制度创新 经营目标与战略创新 产品与技术创新 营销方式与策略、手段创新 4、现代企业经营目标 成长性目标 稳定性目标 竞争性目标 中国移动公司经营目标： 中国移动的愿景（目标）： 成为卓越品质的创造者 成为卓越品质的创造者，其核心就在于，以客户需求的洞察、挖掘和满足为目标，以企业价值链各环节的持续改善为策略，以人、组织、运营体系的系统结合为基点，从领先的网络质量、精准的计费系统、深入的客户理解、满意的客户服务、创新的业务产品、值得信赖的品牌等多个方面塑造中国移动服务的卓越品质。 企业使命：创无限通信世界， 做信息社会栋梁 。 中国船舶经营使命： 企业愿景：全面实现“五个世界领先”，成为世界第一造船集团，建设世界造船强国。 企业使命：海军装备建设的中坚，全球航运事业的伙伴，海洋资源开发的支撑。 集团价值观：建造一流舰船，提供卓越服务，实现和谐发展。 第二节 现代企业经营决策 一、现代企业经营环境与竞争优势 1、企业外部环境分析 一般环境因素 行业环境分析 具体环境分析 讨论： 请以某种电子产品（例如苹果系列产品）为例，分析该企业所面临的外部环境。 课堂讨论： 请分析可口可乐和百事可乐的竞争关系。 导入话题——趣味阅读 憨女婿的故事 　　陕北民间有许多关于憨女婿的故事，其中有一则说的是，有一天一个憨女婿带着三斤羊肉去看老丈人，他走着走着，碰上一个路人，他就问路人，三斤羊肉作礼品看望老丈人是否够了？路人说，够了，哪怕二斤也够了，于是憨女婿就坐地路边吃掉了一斤羊肉。 当他吃了一斤羊肉，起身走了一段路，又碰到了一个路人，他便又问路人说二斤羊肉够不够，那路人就说，够了，哪怕一斤都够了，这时憨女婿便又吃掉了一斤羊肉。 当他吃了又一斤羊肉，再起身行路，又碰到一个路人，问一斤羊肉是否够时，路人就告诉他，即便一斤羊肉都不送也没有关系的，所以憨女婿把最后的一斤羊肉也吃掉了。 决策或多或少受着理论的支配。路人对憨女婿说的话，其实就是一种理论。 在憨女婿看来，只要有路人的支持，吃掉羊肉他就完全有根据了，而并不是他想吃、贪吃才吃掉的，即使老婆骂了，也没有关系，因为有人支持他，他会说，别人都说二斤、一斤、甚至没有都没有关系的。 他把吃掉羊肉的责任全推给了别人，从这个角度来看，其实憨女婿是不憨的。 决策不能只听参谋的。作为一个管理者，如果经常犹豫不决，不能果断决策，那是会延误时机的。我们说憨女婿之憨，其实说的是其究竟送三斤好、还是一斤好，一直犹豫不决，老是要去问别人，由别人来替他作主。 因而从管理效率来讲，憨女婿的管理效率是很低的。 关于决策的名言 任何决策都需要信息； 越重大的决策可供你参考的信息相对越少?