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第三章 供应链管理的核心信息技术 教学目标 供应链管理战略的实施和具体的运作都离不开信息技术的支撑，信息技术的使用使得供应链中的所有企业可以将自己的战略与运作活动统一起来，以追求最大的竞争优势。供应链管理几乎涉及了目前所有的信息技术。在这一章中，我们主要讨论IT在供应链管理中的应用问题，具体阐述电子数据交换技术（EDI）、网络技术及电子商务技术在供应链管理中的应用。 学习任务 通过这一章内容的学习，要达到以下几个目的： 理解信息技术对供应链管理的支撑作用； 掌握电子数据交换技术在供应链管理中的应用； 掌握网络技术及电子商务在供应链管理中的应用； 了解常用的供应链管理软件。 一、条码技术 当今通用商品条码已经普及，使商业管理实现了自动化，而物流条码却刚刚起步。 物流条码与通用商品条码相比有许多不同之处 ： （1）标识目标不同 （2）应用领域不同 （3）采用码制不同 （4）标准维护不同 二、通信技术 1．射频数据通讯技术 射频数据通讯技术（radio frequency date collection，RFDC）最先出现在无法布线又需要实时更新数据库内容的仓库和配送中心，RFDC技术提供了比需要布线方法更高的优势，即交互能力和库存、运输、制造的实时更新能力，使企业有更强的竞争优势。随着RFDC市场的稳定增长，技术也不断改进，现在的RFDC系统为局域网和广域网的应用提供了高性能的、可靠的无线解决方案。由于此技术有非接触识别、抗外部恶劣环境和同时识别多个目标等的特点。在供应链管理中被广泛应用于物资的跟踪与监视、运输工具的自动识别、生产的自动化控制和商场的防盗系统等。 2．地理信息系统 地理信息系统（geographical information system，GIS）是20世纪60年代开始迅速发展起来的地理学研究成果，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种以地理研究、地理决策和其他应用领域服务的计算机系统。 地理信息系统应用于物流分析，主要是指利用GIS强大的地理数据功能来完善物流分析技术。完整的GIS物流分析软件集成了车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型、分配集合模型和设施定位模型等。 （1）车辆路线模型 （2）最短路径模型 （3）网络物流模型 （4）分配集合模型 （5）设施定位模型 3．全球卫星定位系统 卫星技术可以在一个广阔的地域范围内产生作用，利用卫星通信技术开发的全球卫星定位系统（global positioning，GPS）能够实现对货车的调度和货物的追踪管理。只要在货车的车顶上装一个通信盒，便能实现驾驶员和总部之间的实时通信，总部能够通过卫星知道货的实时位置，并将这一信息更新到数据库中去，使得顾客能够随时通过网络或电话了解到货物目前所处的位置，提高了顾客的服务水平，同时利用GPS能够对货物需求和车辆拥挤的状况作出积极的反应。 GPS越来越普遍的应用于各个环节，主要表现为以下几个方面。 （1）用于汽车自定位、跟踪调度、陆地救援 （2）用于内河和远洋船队最佳航程和安全航线的测定、航向实时调度、监测及水上救援 （3）用于空中交通管理、精密进场着陆、航路导航和监视 （4）用于铁路运输管理 （5）用于军事物流 三、电子数据交换技术 电子数据交换（electronic data interchange，EDI）被确认为公司间计算机与计算机交换商业文件的标准形式。国际标准化组织（ISO）把EDI定义为“将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准。形成结构化的事务处理或信息数据格式。实现计算机到计算机的数据传输。”在供应链管理的应用中，EDI是实现供应链上下游信息交互的有效技术手段。 EDI的使用，能够提高企业内部的生产效率，降低运作成本，改善渠道关系，提高对客户的响应，缩短事务处理周期，减少订货周期以及不确定性，提高企业的国际竞争力。利用EDI相关数据，并借助于某些ERP软件，能够对未来一段时期内的销售进行预测，从而控制库存水平，缩短订单周期，提高顾客满意度。 一、EDI技术概述 国际标准化组织（ISO）于1994年确认了电子数据交换（EDI）的技术定义：根据商定的交易或电文数据的结构标准实施商业或行政交易从计算机到计算机的电子传输。这表明EDI应用有它自己的特定的含义和条件，即包括了以下几个方面。 1）使用EDI的是交易的两方，是企业之间的文件传递，而非同一组织内的不同部门。 2）交易双方传递的文件是特定的格式，采用的是报文标准，现在即是联合国的UN/EDIFACT。 3）双方各有自己的计算机或计算机管理信息系统。 4）双方的计算机或计算机系统能发送、接收并处理符合约定标准的交易