第二章_工作分析与工作评价.ppt

马 骏 mj0421@ 第二章 工作分析与工作评价 本章结构 第一节：工作分析概述 第二节：工作分析的内容、程序、方法 第三节：工作分析的结果 第四节：工作分析的应用 第五节：工作评价 本章重点 工作分析的内容 工作分析的程序 工作分析的方法 案例解析 一、工作分析的含义 二、工作分析的作用和意义 三、与工作分析有关的概念 工作分析是对组织中某个特定工作职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集与分析，以便对该职务的工作做出明确的规定，并确定完成该工作所需要的行为、条件、人员的过程。 工作分析与其他人力资源管理职能之间的关系 1．工作分析为其他人力资源管理活动提供依据 为人力资源规划提供了必要的信息。 为人员招聘录用提供了明确的标准。 为人员的培训开发提供了明确的依据。 为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础。 为科学的绩效管理提供了帮助 2．工作分析对企业的管理具有一定的溢出效应 有助于员工校正自我的行为。工作说明书 有助于人力资源管理战略地位的提升。 有助于员工协同工作，提高效率。 3．工作分析的目的 工作分析在实际工作中发挥的主要作用： 一、工作分析的内容 二、工作分析的程序 二、工作分析的方法 一、工作分析的内容 （一）工作描述 （二）工作要求 （一）工作描述 工作描述就是确定工作的具体特征。 1.工作名称 2.工作活动和程序 3.工作条件和物理环境 4.社会环境 5.职业条件 （二）工作要求 　　 　　 1.工作程序和技术的要求； 　　2.工作技能要求； 　　3.判断与思考能力； 　　4.记忆力，注意力、知觉能力、警觉性； 　　5.操作能力（速度、准确性和协调等) ； 　　6.工作态度和各种特殊能力要求； 　　7.文化程度、工作经验、生活经历和健康状况等 　　 （一）工作参与法 （二）工作日记法 （三）观察法 （四）访谈法 （五）关健事件法 （六）问卷法 职务说明书 一、工作描述部分 (二)工作描述示例 折扣率，开展竞争活动，以实现企业目标；亲自与大客户保持联系；可与其他管理部门合作，建议和批准用于研究和开发工作的预算支出和拨款；可与广告公司就制作广告事宜进行谈判，并在广告发布之前对广告素材予以认可；可根据销售需要在本部门内成立相应的销售群体；可根据有关规定建议或实施对本部门员工的奖惩；可以调用小汽车2辆、送货车10辆、摩托车10辆。 (2)工作条件和自然环境。75％以上时间在室内工作，一般不受气候影响，但可能受气温影响。温度适中，无严重噪音，无个人生命危险，无有毒气体。有外出要求，一年中有10％～20％的工作日出差在外。工作地点：本市。 工作描述示例二 4．阅读有关图纸及说明。 5．指导本车间工人操作机器。 仪器、设备及工具：普通车床、六角车床、成型机、钻孔机、磨削机、电锯、冲压机、测量仪及其他手工工具。 资格条件：高中毕业，或具有同等学历，具备3～4年操作各种机械设备的经验，有较高的理解、判断能力，会看图纸，能熟练完成实验工作，身体健康。 二、工作规范部分 【工作规范部分示例1】 一、职责总述：在一般监督之下，完成文书工作。本岗位工作较为 复杂，如汇总各种资料；准备各类数据资料，并编辑、汇总、分类；草 拟各种报告、请示、文件、通知、公告、工作总结；速记会议发言等。 二、工作时间：一般在规定时问内完成，无须加班加点。 三、岗位评价 基本训练；工作环境；熟练程度；工作责任；智力条件；教育程度；体力条件；其他 本岗位评估结果：(略) 【工作规范部分示例2】 职务名称：招聘专员所属部门：人力资源部 职务代码：XL-HR-021 工资等级：9～13 直接上级职务：人力资源部经理 一、知识和技能要求 1、学历要求：本科及以上 2、工作经验：3年以上大型企业工作经验 3、专业背景：从事人力资源招聘工作2年以上 4、英文水平：达到国家四级水平 5、计算机水平：熟练使用Windows和Office系列 二、特殊才能要求 1、语言表达能力：能够准确、清晰、生动地向应聘者介绍企业情况；准确、巧妙