第二章市场调查设计.ppt

市场调查设计 主编：罗绍明 【本章重点难点】 1.市场调查方法与内容； 2.市场调查计划的制定； 3.市场调查问卷的设计； 4.市场调查报告的撰写。 第一节 市场调查概述 一、市场调查的概念与特征 ㈠市场调查的概念 ㈡市场调查的特征 1. 是一种有目的、有意识的认识市场的活动。 2. 是一个系统的过程。 3. 具有较强的专业性。 二、市场调查的类型 1.探索性调查 2.描述性调查 3.因果性调查 4.预测性调查 三、市场调查的内容 1.消费者信息调查 2.产品或服务调查 3.目标市场调查 4.竞争对手调查 5.营销环境调查 6.广告效果调查 四、市场调查的方法 ㈠间接调查法 1.间接调查法资料来源 包括有外部资料来源和内部资料来源 2.间接调查的具体方法 查找法、索取法、收听法、咨询法 ㈡直接调查法 1.直接调查法资料来源 1）直接参与各种展览会、展销会、交易会 2）到实地进行考察 3）与经销商直接谈判 4）直接购买竞争对手的产品 2.直接调查的具体方法 1）访问调查法 包括：面谈调查、邮寄调查、电话调查、网络调查等方法 2）观察调查法 包括：直接观察与间接观察、公开观察与非公开观察、人工观察与仪器观察、横向观察与纵向观察等 3）实验调查法 包括：实验室实验调查和现场实验调查两种类型 第二节 市场调查设计 一、市场调查步骤 1.确定市场调查任务 2.制定市场调查计划 3.执行市场调查计划 4.撰写市场调查报告 二、市场调查计划内容 1.调查研究背景 2.确定调查目的 3.确定调查对象 4.确定调查方法 5.确定调查人员 6.确定调查日程 7.调查经费预算 8.调查质量控制措施 三、市场调查问卷设计 ㈠调查问卷的构成与要求 1.调查问卷的构成 开头、正文、结尾 2.调查问卷的要求 1）紧扣主题，重点突出。 2）结构合理，排列有序。 3）简明通俗，易懂易答。 4）长度适宜，内容紧凑。 5）编码规范，便于统计。 ㈡提问项目的设计 1.提问项目设计的方法 开放式提问、封闭式提问 2.提问项目设计的要求 1）语言要通俗，避免专业术语。 2）表达要具体，避免抽象笼统。 3）表述要客观，避免诱导倾向。 4）用词要准确，避免含糊不清。 5）用语要委婉，避免敏感问题。 3.提问项目设计的顺序 1）问题的安排应具有逻辑性。 2）问题的安排应先易后难。 3）能引起被调查者兴趣的问题放在前面。 4）开放性问题放在后面。 四、市场调查范围确定 1.全面调查 2.重点调查 3.典型调查 4.抽样调查 五、市场调查报告写作 ㈠市场调查报告的概念 ㈡市场调查报告的构成 1. 标题 2. 导言 3. 主体部分 4. 结尾 ㈢市场调查报告写作要求 1.调查报告力求客观真实、实事求是 2.调查报告要做到调查资料和观点相统一 3.调查报告要突出市场调查的目的 4.调查报告的语言要简明、准确、易懂 【技能训练】市场调查问卷有哪些信誉好的足球投注网站技能训练 1）能有哪些信誉好的足球投注网站到一个成功营销企业的案例； 2）能清晰表达出该营销案例的内容； 3）能总结归纳出该企业的成功之处； 4）能简要说出选择该营销案例的理由。 第二章 市场调查设计 第二章 市场调查设计