第二章现代物流企业的经营管理战略.ppt

NUPT Dept.1 2.1.3物流市场定位 2.3.2物流企业人力资源的管理和协调 东北大学 戢守峰 ph.D * 2.1现代物流企业的市场开拓战略 2.2现代物流企业的组织构架与职责 2.3现代物流企业的人力资源管理 2.4现代物流企业的财务战略 第二章 现代物流企业的经营管理战略 本章主要内容 2.1.1物流市场需求与预测分析 （一）物流市场需求分析 1．物流市场需求的内在性 2．物流市场需求的阶段性 2.1现代物流企业的市场开拓战略 （二）物流市场预测分析 1．物流市场预测的步骤 第一步：明确预测的目的、任务，制定预测计划； 第二步：进行市场调查； 第三步：调查资料整理分析； 第四步：根据资料进行分析，观察对象的变化规律 （大致可以用什么样的函数去描述），从而确定应 当用什么样的预测方法； 第五步：建立预测模型； 第六步：预测模型分析计算，求出预测值； 第七步：进行误差分析，最后确定预测结果 ⒉ 物流市场预测的方法 （1）简单平均法。 （2）加权平均法。 （3）移动平均法。 ①短序列移动平均法。 ②长序列移动平均法。 （4）指数平滑法。 2.1.2物流目标市场选择 （一）评价目标市场的要素 1．有一定的规模和发展潜力 2．细分市场结构的吸引力 （1）细分市场内激烈竞争的威胁。 （2）新竞争者的威胁。 （3）替代“产品”的威胁。 （4）购买者讨价还价能力加强的威胁。 （5）供应商讨价还价能力加强的威胁。 3．符合企业目标和能力 （二）目标市场决策的一般方法 1．目标市场策略的选择 （1）无差异市场营销策略。 （2）差异性市场营销策略。 （3）集中性市场营销策略。 2．影响目标市场营销策略选择的因素 （1）企业资源或实力。 （2）产品的同质性。 （3）市场同质性。 （4）服务所处生命周期的不同阶段。 （5）竞争者的市场营销策略。 （6）竞争者的数目。 （一）物流市场定位的基本原则 （1）重要性。 （2）明晰性。 （3）优越性。 （4）可沟通性。 （5）不易模仿性。 （6）可接近性。 （7）赢利性。 （二）物流市场定位的方法和步骤 1．分析顾客需求 2．与竞争对手比较 3．市场再细分和选择需求市场 4．物流服务功能定位，构造核心竞争力 5．传播物流企业的定位理念 2.2.1现代物流企业的组织构架 （一）专家咨询委员会 （二）市场决策分析委员会 2.2现代物流企业的组织构架与职责 2.2.2现代物流企业组织机构职责 （一）市场部 （二）运营部 （三）信息技术部 （四）资源成本部 （五）客户服务部 （六）监察部 （七）人力资源部 （八）财务部 （九）行政部 2.3.1现代物流企业人力资源的组成和结构 现代物流企业的人力资源队伍构成由几个基本特征： 1．对人员特别是核心管理人员知识结构、尤其是掌握 多学科（如运输仓储、信息技术、市场营销、财务管理、 资本运作及企业管理等）及边缘学科知识的要求较高； 2．由于企业物流运作点多面广，人员分散和流动性较 强，管理难度较大； 3．人员需求绝对数量较大，人力资源所耗费的企业成本 占企业全部运营管理成本的30%～40%，甚至50%以上。 2.3现代物流企业的人力资源管理 物流企业比较成熟的人力资源构架主要分为三个层次: （1）企业的核心管理团队。 （2）企业的业务管理队伍。 （3）企业的业务操作队伍。 1．企业组织构架的协调 2．员工凝聚力、信任感和归属感的塑造和培养 3．外部人力资源档案的建立、员工的引进、考 核和培训 4．人事劳资管理 （一）筹资渠道 筹资渠道是指物流企业取得资金的来源或途径。不同的筹资渠道有不同的特点和适用性，物流企业应认真分析、研究，从而选择最优的筹资渠道或筹资渠道组合。 2.4.1筹资管理 2.4现代物流企业的财务战略 1．国家财政资金 2．银行信贷资金 3．非银行金融机构资金 4． 其他法人单位的投入资金 5．民间资金 6．物流企业内部形成资金 7．境外资金 （二）筹资方式 1．物流企业自有资金的筹资方式 （1）吸收直接投资。 （2）发行股票。 （3）物流企业内部积累。 2．借入资金的筹资方式 （1）银行借款。 （2）发行债券。 （3）租赁。 （4）商业信用。