第二章网上市场营销信息的搜集与整理.ppt

1．能熟练对网上营销信息进行有哪些信誉好的足球投注网站、整 理、分类； 2．能运用各种有哪些信誉好的足球投注网站引擎有哪些信誉好的足球投注网站市场信息； 3．会进行营销信息的存储； 4．能正确规划网上市场调研任务。 案例导入： 亚马逊网上书店的网络营销信息调研分析： 1．有哪些信誉好的足球投注网站引擎使用 一家书店，如果将其所有书籍和音像产品都一一列出，是没有必要而且对用户来页就做得很不错，它提供了各种各样的全方位的有哪些信誉好的足球投注网站方式，方便说也是很不方便的。因此，设置有哪些信誉好的足球投注网站引擎和导航器以方便用户的购买就成为书店的一项必不可少的技术措施。在这一点上，亚马逊书店的主用户有哪些信誉好的足球投注网站，引导用户进行选购。 2．顾客的技术问题解答 除了有哪些信誉好的足球投注网站服务之外，书店还提供了对顾客的常见技术问题的解答这项服务。例如，公司专门提供了一个FAQ（Frequently Asked Questions）页面，回答用户经常提出的一些问题。例如，如何进行网上的电子支付？对于运输费用顾客需要支付多少？如何订购脱销书？等等。 3．用户反馈 亚马逊书店的网点提供了电子邮件、调查表等获取用户对其商务站点的反馈。用户反馈既是售后服务，也是经营销售中市场分析和预测的依据。电子邮件中往往有顾客对商品的意见和建议。书店一方面解决用户的意见，这实际上是一种售后服务活动;另一方面，也可以从电子邮件中获取大量有用的市场信息，作为指导今后公司各项经营策略的基础，这实际上是一种市场分析和预测活动。 4．读者论坛 亚马逊书店的网点还提供了一个类似于BBS的读者论坛，这个服务项目的作用是很大的。企业商务站点中开设读者论坛的主要目的是吸引客户了解市场动态和引导消费市场。在读者论坛中可以开展热门话题讨论。 ） 第一节 网络营销信息的收集与加工 我们常常说“I时代”是指信息时代；20世纪90年代以后，世界继新技术革命以后又掀起了一场以加速社会信息化为宗旨的信息高速公路建设的浪潮，进入了“e时代”（网络时代）。 现代科技迅速发展，在以高技术为特征的信息社会里，对人才的知识和技术素质方面的要求也越来越高。因此，利用各种手段、方法不断地进行知识更新与学习，不断地提高自身文化水平与素养的教育，是激烈竞争的信息教育的关键。 信息是自然界和人类社会的一个重要范畴，也是客观存在的一种基本现象。因此，“信息”这一概念有着极为普遍的意义。在了解网络营销信息分类时，先让我们了解一下什么是信息。因为网络营销信息的分类也是遵从信息的分类内容的。 一、网络营销信息及分类 （一）市场营销信息和网络营销信息 （二）网络营销信息的分类 （三）网络营销信息传递的原则 二、网络营销信息的收集与存储 （一）网络营销信息的收集 （二）网络营销信息的存储 三、网络营销信息整理的特点与作用 分类信息的一般特点是：用户获取信息目的明确；用户检索信息方便；卖方信息集中，便于用户发现信息；企业信息发布简单、费用低廉；可跟踪了解信息反馈效果。 网络分类信息在网络营销中的作用是：对产品推广的作用，获得潜在用户；建立网站之前也可以开展网络营销；对网站推广的作用，增加网站的用户访问；对网站用户群体的补充作用；减少被竞争者独占网络推广资源的风险；培养企业的网络营销意识，打开网络营销思想的窗口。 四、网络营销信息收集的基本要求 （一）及时 （二）准确 （三）适度 （四）经济 五、网络营销信息加工 （一）信息加工的含义 （二）信息加工的步骤 第二节 网络营销信息检索 一、网络营销信息检索的概念 二、网络营销信息收集的困难 三、网络营销信息收集困难的解决对策 四、常用的有哪些信誉好的足球投注网站引擎 五、信息收集的内容 一、网络营销信息检索的概念 网络营销信息检索，就是网络营销调研人员根据网络营销调研目的，按照网络营销调研计划，适应网络营销决策的信息要求，利用计算机网络检索硬件设备、软件程序，在互联网信息中及时、准确、适度、经济地获得所需信息的一种间接营销调研方法。在网上，完成这种工作的是各种有哪些信誉好的足球投注网站工具——软件，比较专业的叫法是有哪些信誉好的足球投注网站引擎。 二、网络营销信息收集的困难  （一）互联网信息资源多而分散 （二）网络资源缺乏有效的管理 （三）网络信息鱼目混珠 （四）各种检索软件检索方法不统一 三、网络营销信息收集困难的解决对策 （一）明确检索目标 （二）合理使用各种符号改善检索过程 （三）充分利用索引检索引擎 四、常用的有哪些信誉好的足球投注网站引擎 （一）雅虎有哪些信誉好的足球投注网站 （二）一搜有哪些信誉好的足球投注网站 （三）百度有哪些信誉好的足球投注网站 （四）Google有哪些信誉好的足球投注网站 （五）中搜 （六）搜狐有哪些信誉好的足球投注网站 （七）搜狗有哪些信誉好的足球投注网站 （八）网易有哪些信誉好的足球投注网站 （九）3721有哪些信誉好的足球投注网站 （十）天网有哪些信誉好的足球投注网站 （十一）中国经济信息网 五、信息收集的内容 （一）政治信息收集的内容 （二）经济信息收集的内容 （三）生活状况信息 （四）信息发展信息 （五）科技信息