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第二章：个性行为基础 第二章：个性行为基础 什么是个性 怎么对个性进行管理 解释一下知觉与行为的关系 第一节：个性概述 一、个性的内涵： 个性是人的一组相对稳定的特征，这些特征决定着特定的个人在各种情况下的行为表现。 例如：着装、言语表达、外部形象、性情等方面的内容 类型：现实型、研究型、艺术型、社会型、企业家型、传统型（个性类型理论） 二、个性的性质 1，独特性（世界上没有性格完全的相同的人，性格上应该互补） 2，稳定性（狼的吃羊的个性永远不会改变的） 3，整体性（所有心理特征的组合体，比如有的人的个性比较好斗是由于他的能力强、气质上属于胆汁质、性格上容易激动共同造成的） 4，倾向性（现实型与艺术型的人对于一块石头的看法就不一样） 三、影响因素 1，先天遗传因素 2，性别上区别 3，社会因素（家庭、学校、社会文化） 4，社会实践活动（个性回微量发生变化的例如：李阳、有一个副县长的案例） 四、个性心理特征 所谓个性心理特征，就是个体在社会活动中表现出来的比较稳定的成分，包括能力、气质和性格。具有相当稳定性，受个性倾向性的制约。 1，能力;能力是使人能成功完成某项活动所必须具备的心理特征。例如，完成一幅绘画作品的活动需要具备色彩鉴别能力、形象思维能力、空间想象能力等不同能力的有机组合。但是，能力并不等同于知识和技能，知识是信息在头脑中的储存，技能是个人掌握的动作方式。解一道数学题时，所用的定义和公式属于知识，解题过程中的思维灵活性和严密性则属于能力。学会骑自行车是一种技能，而掌握该技能的过程中体现出的灵活性、身体平衡性则是一种能力。 2，气质；气质是个人生来就具有的心理活动的动力特征，可以指个人的性情或脾气，也可以指个人心情随情境变化而随之改变的倾向，亦即个体的反映倾向。 两点：一气质是与生俱来的，二气质是回随着环境与自我控制机制的影响而变化的。 根据巴普洛夫的研究，大脑皮质的神经过程（兴奋和抑制）具有三个基本特性：强度、均衡性和灵活性。强度指神经细胞和整个神经系统的工作能力和界限，均衡性指兴奋和抑制两种神经过程间的相对关系，而灵活性指兴奋过程更迭的速率。根据这三者不同表现，巴普洛夫提出了四种高级神经活动类型：兴奋型、活泼型、安静型和抑制型，分别对应四种气质类型：胆汁质、多血质、粘液质以及抑郁质。 强度 平衡性 灵活性 神经类型（气质类型） 行为特点 强 不平衡 灵活 兴奋型（胆汁质） 攻击性强易兴奋、不以约束、不可抑制 强 平衡 灵活 活泼型（多血质） 活泼好动、反应灵活、好交际 弱 平衡 不灵活 安静型（粘液质） 安静、坚定、迟缓、有节制、不好交际 弱 不平衡 不灵活 抑制型（抑郁质） 胆小畏缩、消极防御反映强 3，性格；性格是个人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式。例如，一个人在任何场合都表现出对人热情、与人为善，这种对人对事的稳定的态度和习惯化的行为方式表现出的心理特征就是性格。 特征： （1）性格是一种习惯化的态度和行为方式。 一个人偶尔表现的特点不是性格的表现。 （2）性格主要是后天在与环境的交互作用 中 形成的。有“环境塑造性格”之说。 （3）性格可以在后天发生变化。性格主要在青春期后期渐渐稳定，但也可能因为成人期所遭受的重大事件的影响或者通过主观努力而改变。 （4）性格与气质是两个完全不同的概念，但二者具有相互作用。 4，个性、人格、能力、气质、性格的关系 个性 气质 性格 能力 人格 影响、补偿 基础 影响 掩盖、改造 第二节：个性管理 研究个性的目的就是为了能通过对员工个性的合理引导来对员工进行管理 一、个性的特征 1，个性的类型不是绝对的 2，个性并无好坏之分 3，个性不决定成就的大小 二、个性的管理 1，能力差异方面的管理 （1）掌握能力阀值，做到人尽其才 （2） 人无完人，同一个人不可能适用所 有类型的工作 （3）同样聪明的人，不一定适用同一项工作（一般智力、六种特殊智力，有些能力是先天的） （4）接受同等教育的人，能力不一样（文凭不代表一切） （5）管理人员应因材施教 （6）工作能力要与任务对等，要建立人才“金字塔” （7）考虑员工兴趣，培养兴趣 2，气质差异方面的管理 （1）根据员工的气质类型，安排适当的工作。 （2）注意不同类型的气质类型员工的合理搭配 （3）气质类型不同，教育手段，管理手段也要不一样 3，性格差异方面的管理 （1）性格有好坏之分，具有社会性 （2）管理者应