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第二节 市场营销观念 一、市场营销观念的演变 市场营销观念即企业的营销指导思想，营销哲学，营销理念。 市场营销观念大致经历了五个阶段： 生产观念 产品观念 推销观念 市场营销观念 社会市场营销 * * 生产观念 认为消费者会喜欢那些随处可以买的到、价格低廉的产品。因此，企业管理部门必须集中注意力去提高生产。 营销核心：是生产，而非消费者需求。即重生产，轻销售，轻需求。 条件：1.当某种产品供不应求时 　　　2.当产品的成本过高、需提高生产效率来降低成本时 产品观念 认为消费者会喜欢质量最优、性能最好和特点最多的产品。因此企业管理者把精力集中在创造最优产品上，并不断精益求精。 营销的核心：是产品，而非消费者需求 容易产生“营销近视症”：即过分重视产品本身而忽视顾客的真正需求。 推销观念 认为除非公司大力开展销售和宣传推广活动，否则消费者不会购买自己的产品，或是仅购买公司少量的产品。所以企业在推销上下功夫，以便从大量推销上获利。 营销核心：是推销和促销，而非消费者需求 市场营销观念 认为企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确判断目标市场的需要和欲望，调整自己的营销策略，比竞争对手更有效地满足消费者的需求。 营销核心：研究消费者需求，满足消费者需求。 得顾客者，得天下－－“双赢” 社会市场营销观念 这种观念不仅考虑到消费者的需要，而且还考虑到消费者和社会的长远利益。 认为企业的任务在于确定目标市场的需要、欲求及利益，然后调整组织，以便能较竞争者更有效地使目标市场满意，并且同时维护或增进消费者和社会的福利。 营销核心：兼顾社会、顾客和企业三方利益－－“多赢” 社会营销观念产生的背景 社会营销观念是市场营销观念的补充。 产生于20世纪70年代西方资本主义国家出现能源短缺、通货膨胀、失业增加、环境污染严重、消费者保护运动盛行的新形式下。 企业意识到：在企业满足顾客利益，实现自身利润的同时，必须兼顾社会的长远利益，因为“企业作用于社会，社会也反作用于企业”。 企业应担负起其社会责任，树立良好的社会形象，才能长久稳定地发展。 *